8 июля известный корейский разработчик remy_notes выложил в Threads два скриншота счетов от Anthropic: первый на 1,669 миллиона долларов (около 11,3 миллиона юаней), второй на 16,62 миллиона долларов (около 110 миллионов юаней). Разница между выставлением счетов составила менее 24 часов, а сумма выросла почти в 10 раз.
Сначала он подумал, что это фишинг, но адрес отправителя и ссылка для оплаты вели на официальный домен Stripe компании Anthropic.
Его дебетовая карта KB Kookmin Bank в тот же день заблокировала два запроса на списание средств от американского торговца «ANTHROP» — они были отклонены из-за недостаточного лимита на одну транзакцию.
У него был бесплатный тарифный план, кредитная карта не была привязана, в панели управления отображалось нулевое использование API.
На момент публикации статьи Anthropic публично не объяснила причину появления этого «фантомного счета».
Не один «фантомный счет»
Сумма в 16,6 миллиона долларов достаточно шокирует, но по-настоящему стоит обратить внимание на проявляющуюся за этим системную проблему.
Компания по аудиту счетов за ИИ Vaudit с марта по июнь проверила счета на сумму 34 миллиона долларов от 60 предприятий и обнаружила ошибочные переплаты на сумму около 1,7 миллиона долларов, большая часть которых была связана с Claude Code от Anthropic.
Клиентами Vaudit являются Panasonic, HP, Honda и другие компании.
Генеральный директор Vaudit Майкл Хан
Генеральный директор Vaudit Майкл Хан рассказал The Information о нескольких распространенных моделях переплат:
Клиенты используют старые, более дешевые модели, но их выставляют по ценам новых, более дорогих моделей;
ИИ-агент или чат-бот не завершает запрос или даже возвращает сообщение об ошибке, но все равно взимается плата;
Агент повторяет попытки после неудачи («шторм повторных попыток»), и каждая попытка тарифицируется.
Представитель Anthropic в ответ заявил, что компания не взимает плату за незавершенные запросы или сообщения об ошибках, не направляет пользовательские запросы на старые модели, и что «переплаты, похоже, не являются распространенной проблемой».
Однако после обращений Vaudit и клиентов Amazon, Google, Microsoft, Anthropic и OpenAI вернули около 80% спорных сумм.
Хан говорит, что эти компании были «очень отзывчивы» при урегулировании споров по счетам.
Стоит отметить одну деталь: некоторые из клиентов, которых аудировала Vaudit, приобретали услуги не напрямую у Anthropic, а через облачные платформы, такие как AWS, Google Cloud или Microsoft Azure.
После прохождения через дополнительный слой передачи ответственность становится более размытой.
Почему счета за ИИ становится все труднее понять
Недоверие сообщества разработчиков к тарификации Anthropic накапливалось не за одну ночь.
В апреле этого года разработчики обнаружили ошибку тарификации, получившую название «баг HERMES.md»: когда история коммитов кода содержала определенную строку, бэкенд Anthropic молча перенаправлял запросы, которые должны были вычитаться из лимита тарифного плана Max, на более дорогой канал тарификации «дополнительного использования».
Пользователи платили 200 долларов в месяц по подписке, но фактически с них дополнительно списывались средства по API-тарифам.
Anthropic охарактеризовала это как «проблему маршрутизации аутентификации», но изначально отказалась возвращать средства, что привело к массовым отзывам платежей (chargeback) разработчиками по кредитным картам.
14 июня пользователь из Вашингтона, округ Колумбия, Карл Кан подал коллективный иск в Окружной федеральный суд Северного округа Калифорнии, обвинив Anthropic в вводящих в заблуждение обещаниях относительно объемов использования для подписных планов Max 5x (100 долларов в месяц) и Max 20x (200 долларов в месяц).
Кан заявил, что при использовании плана Max 20x одна 5-часовая сессия программирования потребила 15% его недельного лимита.
В иске утверждается, что способ расчета объемов использования в Anthropic непрозрачен, и пользователи практически не могут проверить, получают ли они обещанный сервис.
Изменения в ценообразовании на Fable 5 еще больше усилили это недоверие.
Эта самая мощная на сегодня публичная модель Anthropic, выпущенная 9 июня, была включена в подписные планы, но всего через 13 дней была изъята и переведена на тарификацию по API-тарифам (10 долларов за 1 млн входных токенов, 50 долларов за выходные) с использованием кредитов — в два раза дороже, чем Opus 4.8.
Читайте также: Срочно! Anthropic глобально отключила Claude 5
Кроме того, она была отключена по всему миру на 19 дней из-за экспортного контроля правительства США.
После восстановления 1 июля Anthropic предоставила бесплатное окно всего на 6 дней, которое позже было продлено до 12 июля.
Когда «безопасность» не распространяется на кошелек
Anthropic строит свой бренд вокруг нарратива «безопасности ИИ».
Но для платящих пользователей определение безопасности расширяется: это не только означает, что модель не будет выдавать вредоносный контент, но и то, что с вас не спишут необъяснимую сумму без вашего ведома.
Это проблема не только одной Anthropic.
Структура тарификации услуг ИИ по своей природе сложна — уровни моделей, объем токенов, количество вызовов API, повторные попытки, наценки облачных платформ, разные пути прямых и перепродажных закупок — все это накладывается друг на друга, образуя черный ящик, который обычный пользователь почти не может самостоятельно проверить.
Появление аудиторских компаний, таких как Vaudit, само по себе является сигналом: счета за ИИ стали настолько сложными, что для их понимания требуются профессиональные сторонние специалисты.
Конкуренты уже учуяли возможность.
Microsoft на конференции Build в июне представила MAI-Thinking-1. Глава подразделения ИИ Мустафа Сулейман сказал Bloomberg: «Многие сейчас срочно ищут альтернативы дорогим моделям Anthropic».
Сообщается, что OpenAI рассматривает возможность значительного снижения цены на токены.
Цена выходных токенов у DeepSeek V4 составляет примерно 1/90 от цены Sonnet 4.6, и она начала включаться разработчиками в сравнение по стоимости.
За последний год ИИ-компании завоевывали пользователей за счет возможностей моделей.
На следующем этапе конкуренции прозрачность тарификации станет частью пользовательского опыта.
Когда пользователи начинают проверять ваши счета с помощью аудиторских инструментов и оспаривать ваши ценовые обещания через коллективные иски, утверждения «наша модель умнее» уже недостаточно.
Проблема, с которой сегодня сталкивается Anthropic, коснется всей отрасли — тот, кто первым сделает свои счета понятными, получит пропуск в следующий раунд доверия.
Источники:
https://www.internationalcyberdigest.com/anthropic-tried-to-phantom-charge-16-6m/
https://www.theinformation.com/newsletters/applied-ai/anthropic-customers-find-errant-charges-auditing-startup-says
Эта статья взята из официального аккаунта WeChat «Новый умственный век» (新智元), автор: Апокалипсис ASI
