中小酒店危局：Booking 掌门人痛批谷歌 Gemini 与 ChatGPT “不讲武德”

marsbit发布于2026-03-26更新于2026-03-26

文章摘要

全球在线旅游巨头Booking Holdings的首席执行官格伦·福格尔警告称，谷歌Gemini和OpenAI的ChatGPT正利用技术优势挤压中小酒店生存空间。他指出，AI助手在回答用户查询时往往只推荐1-3个“最优解”，导致缺乏大数据支持和AI优化能力的中小酒店从搜索结果中消失，失去公平竞争机会。福格尔曾批评欧盟监管政策，但此次支持对Gemini的AI搜索结果进行反垄断审查，以确保大型平台不优先推荐自家服务或偏向付费合作伙伴。为应对AI平台的“去中介化”威胁，Booking将追加7亿美元投入自研AI工具，帮助中小酒店进行数据结构化改造，提升在AI搜索中的可见性。福格尔认为，处理复杂旅行服务仍是Booking的核心优势。

在 AI 搜索重塑流量分配的 2026 年,全球在线旅游巨头 Booking Holdings 的首席执行官格伦·福格尔(Glenn Fogel)发出了严厉警告:谷歌的 Gemini 和 OpenAI 的 ChatGPT 正在利用其技术统治地位,将中小酒店逼入绝境。

福格尔指出,传统的搜索模式虽然也存在权重竞争,但用户至少还能通过翻页看到更多选择。而现在的 AI 助手则完全不同:

单一化推荐: 当旅客询问 AI“帮我找一家慕尼黑市中心的性价比酒店”时,AI 往往只给出 1-3 个经过算法筛选的“最优解”。
独立酒店的隐形: 那些缺乏大数据支持、没有专门 AI 优化团队的中小酒店,正被 AI 彻底从搜索结果中抹除。福格尔直言,这种“高度过滤”的推荐机制,让中小商家失去了在公平环境下被发现的机会。

有趣的是,此前一直痛批欧盟《数字市场法案》(DMA)是“愚蠢监管”的福格尔,这次却站在了监管机构这一边。

乐见审计: 他表示,非常支持欧盟对谷歌 Gemini 生成的 AI 搜索结果进行反垄断审查。他认为,必须确保大型 AI 平台不会优先推荐自家的预订服务,或者只把流量给到那些付了高额“保护费”的大财团。
利益同盟: 尽管 Booking 自身也被列为“数字门禁”公司,但在面对谷歌这种“超级平台”的跨行业挤压时,Booking 选择了与监管机构结盟,以保护其平台上的供应商生态。

为了不被 AI 平台彻底“去中介化”,Booking 宣布在 2026 年追加 7 亿美元 投入,用于自研 AI 营销工具和“连接旅行”计划:

帮助那些没有技术能力的中小酒店进行数据结构化改造,使其更容易被各种 AI 智能体识别。福格尔坚信,虽然 AI 能订房,但处理航班延误、处理酒店退改等复杂的“人机交互”服务,依然是 Booking 的护城河。

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