Ngày 2 tháng 6 năm 2026, OpenAI đã công bố một bộ dữ liệu trong thông báo chính thức: Số người dùng hoạt động hàng tuần của Codex đã vượt 5 triệu, trong đó người dùng không phải là nhà phát triển chiếm khoảng 20%, tốc độ tăng trưởng cao hơn hơn 3 lần so với nhà phát triển. Đánh giá của OpenAI rất trực tiếp, "Người dùng không phải nhà phát triển mới là câu chuyện thực sự."
Cùng thời điểm này, tại thị trường Trung Quốc, số người dùng hoạt động hàng ngày của WorkBuddy đã đạt mức gấp 3 đến 4 lần sản phẩm đứng thứ hai trong ngành. Khoảng cách này bắt đầu nới rộng từ tháng 3. Dòng người đổ về không chỉ có kỹ sư, mà HR, vận hành, hành chính đang trở thành nhóm người dùng chủ lực.
Cả hai sản phẩm đều đang kể cùng một câu chuyện: Giúp những người không viết code sử dụng được AI Agent. Nhưng con đường chúng đi hoàn toàn khác nhau. Codex và Claude Code xuất phát từ dòng lệnh và IDE, tiến về phía các tình huống văn phòng. WorkBuddy xuất phát từ các tình huống văn phòng, đóng gói năng lực Agent thành công cụ có thể dùng mà không cần hướng dẫn sử dụng. Sự khác biệt về lộ trình này đã giải thích tại sao người dùng phi kỹ thuật lại đổ vào WorkBuddy trước.
Một sản phẩm bị người dùng "buộc" phải ra đời
WorkBuddy không phải là mục được định sẵn trên lộ trình sản phẩm.
Tiền thân của nó là CodeBuddy, một trợ lý AI viết code do Tencent Cloud phát triển. Theo kịch bản thông thường, đội ngũ này nên tiếp tục đào sâu công cụ dành cho nhà phát triển. Nhưng một bài báo chuyên sâu của TMT ghi lại một bước ngoặt: Nhân viên không thuộc bộ phận kỹ thuật của Tencent Research Institute bắt đầu tự dùng CodeBuddy để tra cứu luận văn, tổ chức nội dung. Công việc chính của những người này là nghiên cứu, viết báo cáo, không liên quan gì đến viết code. Ông Vương Thịnh Kiệt, người phụ trách nhóm, đã nhìn thấy ý nghĩa của việc này. Phán đoán của ông được TMT trích dẫn là: "Viết code chỉ là quá trình, sản phẩm tạo ra mới là mục đích."
Một ngày cuối tuần giữa tháng 1 năm 2026, ông Vương Thịnh Kiệt và một đồng nghiệp phụ trách vận hành đã thức hai đêm liền để tạo ra phiên bản 0.01 của WorkBuddy. Giao diện hội thoại cực kỳ đơn giản, được cài sẵn các Kỹ năng (Skill) tinh tuyển, mở ra là dùng được. Không có hướng dẫn cấu hình, không có dòng lệnh, không có thuật ngữ kỹ thuật. Trước khi thử nghiệm công khai, Tencent nội bộ đã có hơn 2000 nhân viên không thuộc khối kỹ thuật sử dụng WorkBuddy hàng ngày, con số này đã được Guangzhou Daily Xin Huacheng và nhiều phương tiện truyền thông khác kiểm chứng chéo trong báo cáo ngày 9 tháng 3, ngày thử nghiệm công khai. Nhóm người này có phân bố vị trí công việc rất rộng, HR, hành chính, vận hành, bán hàng, không ai sống bằng nghề viết code.
Điểm khởi đầu của dòng sản phẩm này không phải là "chúng tôi đánh giá Agent văn phòng là một phân khúc tốt", mà là "một nhóm người không biết viết code đang dùng công cụ của lập trình viên để làm việc tạm được, hãy cho họ một thứ không cần tạm được". Ngay từ ngày đầu tiên, WorkBuddy đã nhắm vào người dùng phi kỹ thuật, không phải vì phân tích thị trường nói gì, mà vì hành vi người dùng đã nói rồi.
Ba quyết định thiết kế
Ông Vương Thịnh Kiệt đã nói một câu trong cuộc phỏng vấn với TMT: "Người dùng không cần hiểu Agent là gì, tool là gì, prompt engineering là gì. Họ chỉ cần biết mình muốn gì."
Câu này tóm tắt quyết định thiết kế đầu tiên của WorkBuddy: Dùng ngôn ngữ tự nhiên thay thế khái niệm kỹ thuật. Trong WorkBuddy, người dùng nhập "giúp tôi tổ chức dữ liệu bán hàng tuần trước, làm bảng so sánh theo khu vực", hệ thống tự động phân tách thành lấy số, làm sạch, phân tích, tạo biểu, xuất ra. Người dùng sẽ không thấy các từ như "Điều phối Agent", "Gọi công cụ", "Quản lý ngữ cảnh" trên giao diện. Trong khi đó, điểm tương tác của Codex và Claude Code là lệnh terminal hoặc plugin IDE, cần hiểu hành vi mô hình, quản lý ngân sách token, xử lý lỗi thực thi, đây là logic tương tác thiết kế cho kỹ sư, không phải cho HR.
Quyết định thứ hai là đóng gói sẵn mẫu tình huống. Tân Kinh Báo trong báo cáo thử nghiệm công khai đã tiết lộ, WorkBuddy có sẵn hơn 20 gói kỹ năng (Skills), bao phủ xử lý dữ liệu, xử lý hóa đơn, lưu trữ tệp, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, sáng tạo nội dung, phân tích dư luận, insight bán hàng. Đằng sau mỗi Skill là một quy trình công việc được cài đặt sẵn, người dùng mở ra là dùng được, không cần tự thiết kế quy trình tự động hóa từ đầu.
So sánh, OpenAI mãi đến ngày 2 tháng 6 năm 2026 mới ra mắt plugin vai trò trong Codex, lô đầu tiên 6 cái, bao phủ phân tích dữ liệu, sáng tạo, bán hàng, thiết kế sản phẩm, đầu tư cổ phần công và ngân hàng đầu tư. Claude Cowork của Anthropic đi một con đường khác, nó không cung cấp mẫu cài sẵn, mà để người dùng thao tác trực tiếp tệp và ứng dụng cục bộ trên desktop thông qua ngôn ngữ tự nhiên. Tư duy này xuất phát từ một phát hiện khó xử: Trang sản phẩm chính thức của Anthropic thừa nhận, đội ngũ marketing và đội ngũ dữ liệu nội bộ công ty đang bỏ qua giao diện chat, trực tiếp sử dụng Claude Code vốn dành cho nhà phát triển.
Quyết định thứ ba là sinh thái nguyên sinh hóa, không phải tích hợp kiểu gắn ngoài. Bài báo của TMT chỉ ra rằng, việc tích hợp WorkBuddy với Tencent Docs không phải thông qua gọi API, mà là "dọn vào ở". Người dùng trong Tencent Docs có thể trực tiếp gọi Agent xử lý tệp hiện tại, không cần chuyển qua lại giữa hai ứng dụng. Đồng thời hỗ trợ điều khiển từ xa trực tiếp từ WeChat, nhiệm vụ khởi tạo trên máy tính có thể xem tiến độ, bổ sung chỉ thị trên điện thoại, rồi quay lại máy tính tiếp tục. Đối với các doanh nghiệp trong nước đã sử dụng nặng WeChat, WeChat Work và Tencent Docs, WorkBuddy không phải là "một công cụ AI khác", nó là một chức năng thêm vào trong quy trình làm việc hiện có.
Codex đi theo một lộ trình khác. Trong thông báo ngày 2 tháng 6, OpenAI liệt kê 62 ứng dụng tích hợp, từ GitHub, GitLab đến Salesforce, HubSpot, Snowflake, đây là một chiến lược tích hợp chung cho thị trường toàn cầu, đủ rộng, nhưng độ sâu phụ thuộc vào chất lượng API của mỗi bên thứ ba. Claude Cowork thì tập trung vào thao tác hệ thống tệp cục bộ và ứng dụng desktop, tích hợp nguyên sinh với bộ công cụ văn phòng không sâu.
Ba quyết định tương ứng với việc dỡ bỏ ba loại rào cản: Rào cản nhận thức, không cần hiểu khái niệm kỹ thuật; Rào cản tình huống, không cần tự phân giải quy trình nhiệm vụ; Rào cản môi trường, không cần rời khỏi phần mềm văn phòng đang dùng. Plugin vai trò của Codex và Claude Cowork đều đang đi về cùng một hướng, nhưng WorkBuddy đã giao sớm giải pháp hoàn chỉnh cho người dùng phi kỹ thuật trong nửa đầu năm 2026.
Dữ liệu tăng trưởng nói gì
Thay đổi trong cấu trúc người dùng cuối cùng phản ánh trên những con số.
Analysys trong "Báo cáo nghiên cứu thị trường nền tảng trí tuệ nhân tạo văn phòng Trung Quốc 2026" đã đưa ra một bảng xếp hạng rõ ràng: Tính đến tháng 5 năm 2026, lưu lượng truy cập hàng tháng trên PC của WorkBuddy là 8.85 triệu, dẫn đầu gấp 2.6 lần sản phẩm thứ hai, tốc độ tăng trưởng chuỗi là 72.2%. Báo cáo tài chính Q1/2026 của Tencent từ một chiều kích khác đã xác nhận, DoNews trong bài giải thích báo cáo tài chính dẫn lời Tencent cho biết, tính theo số tài khoản hoạt động hàng ngày, WorkBuddy đã trở thành dịch vụ hiệu suất AI Agent được ưa chuộng nhất tại Trung Quốc. Tin từ touzhong.com cho biết, tốc độ tăng trưởng chuỗi của WorkBuddy trong tháng 3 đạt 831%. Cùng thời kỳ, TMT đưa tin vào ngày thử nghiệm công khai, lượng yêu cầu vượt xa CodeBuddy, cảnh báo hết công suất tính toán kích hoạt mở rộng khẩn cấp, cuối cùng đã mở rộng gấp 10 lần.
Tỷ lệ người dùng phi kỹ thuật tăng lên hiện chỉ có mô tả định tính, "tăng lên đáng kể" xuất hiện trong tin nhanh của OmniTools ngày 16 tháng 6, trên kênh công khai chưa thấy tỷ lệ phần trăm cụ thể. Nếu có, nó có thể so sánh trực tiếp với tỷ lệ 20% người dùng không phải nhà phát triển của Codex. Nhưng hiện tại độ chính xác của chân dung người dùng phía WorkBuddy vẫn kém hơn phía Codex.
Dù vậy, hướng đi là rõ ràng. Đường cong tăng trưởng và thời điểm dòng người dùng phi kỹ thuật đổ về trùng khớp cao, tốc độ tăng sau thử nghiệm công khai tháng 3 cùng hiệu ứng cổng lưu lượng của hệ sinh thái Tencent, đã cùng đẩy WorkBuddy lên vị trí số một.
Sản phẩm nước ngoài đang chuyển hướng
OpenAI và Anthropic đều nhìn thấy cùng một tín hiệu.
Dữ liệu mà OpenAI công bố trong thông báo ngày 2 tháng 6 bản thân đã là một tín hiệu: Tốc độ tăng trưởng của người dùng không phải nhà phát triển cao hơn hơn 3 lần so với nhà phát triển. Đây không phải là nhóm người dùng biên tế đang tăng, mà là động lực tăng trưởng mới đang hình thành. 6 plugin vai trò và chức năng Codex Sites ra mắt cùng ngày, là một lần "chuyển hướng phi kỹ thuật" rõ ràng.
Câu chuyện của Anthropic còn thẳng thắn hơn. Đoạn đầu trang sản phẩm chính thức của Claude Cowork đã thừa nhận nguồn gốc của sản phẩm: Các đội ngũ phi kỹ thuật nội bộ công ty trước tiên đã "bỏ phiếu bằng chân" dùng Claude Code, sau đó mới có Cowork. Kết luận của Anthropic là, "Hầu hết trợ lý AI yêu cầu người dùng chia nhỏ công việc thành từng prompt đơn lẻ, Claude Cowork thì chấp nhận một kết quả, tự xử lý phần còn lại." Forte Labs trong một bài phân tích so sánh chỉ ra, Claude Code cần cài đặt sử dụng bằng dòng lệnh, hướng đến nhà phát triển. Claude Cowork cung cấp giao diện đơn giản hóa, nhưng định vị vẫn là thao tác desktop độc lập, xử lý tệp và ứng dụng cục bộ, không được thiết kế cho tình huống như "trong Tencent Docs trực tiếp sửa báo cáo".
Cả hai sản phẩm đều đang chuyển hướng. Nhưng những công cụ khởi nguồn từ CLI hoặc IDE, muốn cải tạo mô hình tương tác từ dòng lệnh sang GUI, mở rộng mô hình người dùng từ nhà phát triển đến HR và hành chính, cần không chỉ là lắp thêm chức năng, mà còn bao gồm việc tái cấu trúc hệ thống quyền hạn, khung quản trị, mẫu tình huống và cách thức tích hợp sinh thái. Bản thân việc chuyển đổi này cần thời gian. Khoảng thời gian cửa sổ mà WorkBuddy có được trong nửa đầu năm 2026, chính là khoảng trống trong chu kỳ chuyển đổi này.
Hai con đường, không phải cái nào tốt hơn
Con đường WorkBuddy chọn là xây dựng Agent bên trong phần mềm văn phòng của người dùng. WeChat, Tencent Docs, WeChat Work, QQ, đây là những công cụ người dùng vốn đang dùng. Agent không phải là điểm đến, mà là một lớp năng lực được nhúng vào quy trình làm việc hiện có. Codex và Claude Code chọn con đường là xây một Agent, rồi để người dùng tìm đến nó. Codex ở trong terminal, trong IDE, trong ứng dụng ChatGPT. Claude Code thậm chí chỉ ở trong terminal, Claude Cowork thì ở desktop. Năng lực cốt lõi của những sản phẩm này mạnh hơn, mô hình linh hoạt hơn, nhà phát triển có thể dùng chúng để xây dựng quy trình công việc trong bất kỳ tình huống nào, nhưng người dùng phi kỹ thuật muốn "đến được" Agent này, trước tiên phải vượt qua mấy bậc thang: cài đặt, cấu hình, hiểu logic tương tác.
Một phán đoán của ông Vương Thịnh Kiệt: "Người dùng không cần hiểu Agent là gì, họ chỉ cần biết mình muốn gì." Sự khác biệt giữa triết lý sản phẩm này và triết lý sản phẩm của Codex và Claude Code, chính là sự phân kỳ căn bản giữa hai tuyến đường "đóng gói tình huống" và "năng lực nền tảng". Cái trước theo đuổi "làm cho đường đi của người dùng đến với Agent ngắn nhất", cái sau theo đuổi "làm cho những việc Agent có thể giúp người dùng làm được nhiều nhất".
Tại thị trường nội địa, nhóm người dùng mà WeChat và WeChat Work bao phủ lớn hơn rất nhiều so với nhóm người dùng terminal, điểm xuất phát của WorkBuddy bản thân đã gần với người dùng phi kỹ thuật hơn. Tại thị trường nước ngoài, GitHub và terminal là sân nhà của nhà phát triển, việc Codex và Claude Code xuất phát từ đây hoàn toàn hợp lý, dòng người dùng phi kỹ thuật đổ về là sự tăng trưởng ngoài dự kiến, cần thời gian để đón nhận.
Định giá cũng phản chiếu sự khác biệt tương tự. WorkBuddy bản cá nhân Lite định giá 39 tệ/tháng, Standard 99 tệ/tháng, Pro 299 tệ/tháng, bản doanh nghiệp SaaS flagship 198 tệ/người/tháng, thông báo định giá chính thức của Tencent Cloud và kênh bên thứ ba đều xác nhận hệ thống giá này. Codex cần đăng ký ChatGPT Plus khởi đầu, 20 USD/tháng, theo trang định giá chính thức của OpenAI. Claude Cowork cũng bắt đầu từ gói Pro 20 USD/tháng, có thể tra trên trang định giá chính thức Claude. Giá khởi điểm của WorkBuddy thấp hơn, phạm vi tiếp cận tự nhiên rộng hơn tại thị trường nội địa.
Cửa sổ dẫn đầu kéo dài bao lâu
WorkBuddy đã dẫn trước khoảng nửa năm trong việc "đóng gói tình huống", nhưng bước chân của những người đuổi theo không chậm.
OpenAI trong thông báo ngày 2 tháng 6 đã lên kế hoạch cho lộ trình hơn 11 plugin vai trò, tốc độ tăng trưởng người dùng phi kỹ thuật cao hơn hơn 3 lần so với nhà phát triển. Anthropic định vị Claude Cowork là "hướng đến nhiệm vụ phi kỹ thuật", đây là một sự chuyển hướng sản phẩm cấp chiến lược. Cả hai đội ngũ đều không coi Agent văn phòng như một nghề phụ.
Bản doanh nghiệp của WorkBuddy ra mắt ngày 5 tháng 6 năm 2026, trong đó bao gồm chức năng "Dự án", quản trị doanh nghiệp và nhân viên kỹ thuật số chuyên gia 7×24. Bản doanh nghiệp là bước then chốt để giữ vững lợi thế, từ người dùng cá nhân mở rộng đến mua sắm cấp tổ chức, mô hình định giá và logic giữ chân sẽ hoàn toàn khác. Sự tích lũy năng lực mô hình nền tảng của Codex và Claude Code là tồn tại khách quan, OpenAI và Anthropic nắm giữ năng lực huấn luyện mô hình tiên tiến nhất toàn cầu, khi chúng hoàn thành cải tạo lớp tương tác, lợi thế đi trước của WorkBuddy sẽ đối mặt với cạnh tranh trực tiếp hơn.
Một nhân viên bán hàng chính phủ điện tử 46 tuổi có thể tạo báo cáo phân tích kinh tế thành phố trên WorkBuddy trong 15 phút, TMT đã đưa tin về trường hợp này. Một nhà phát triển độc lập đã thiết lập 6 vị trí kỹ thuật số, chi phí hàng tháng 800 tệ thay thế chi phí nhân công từ 5 đến 8 vạn tệ. Khi người dùng phi kỹ thuật không cần học bất cứ điều gì mà có thể để Agent hoàn thành công việc độc lập, thì khoảng cách nhật hoạt không phải là một giá trị bất thường, mà là kết quả tự nhiên của sự khác biệt về ngưỡng cửa.
