В 2026 году, когда ИИ-поиск меняет распределение трафика, генеральный директор мирового гиганта онлайн-туризма Booking Holdings Гленн Фогель (Glenn Fogel) выступил с суровым предупреждением: Gemini от Google и ChatGPT от OpenAI используют свое технологическое доминирование, чтобы загнать малые и средние отели в тупик.
Фогель указал, что традиционная модель поиска, хотя и предполагала конкуренцию за ранжирование, все же позволяла пользователям видеть больше вариантов, листая страницы. Современные ИИ-ассистенты работают совершенно иначе:
Единообразные рекомендации: Когда путешественник спрашивает ИИ: «Помоги найти недорогой отель в центре Мюнхена», ИИ часто выдает только 1-3 «оптимальных» варианта, отобранных алгоритмом.
Невидимость независимых отелей: Малые и средние отели, которым не хватает больших данных и специальных команд для оптимизации под ИИ, полностью исчезают из результатов поиска. Фогель прямо заявил, что этот механизм «высокой фильтрации» лишает малый бизнес возможности быть обнаруженным в справедливых условиях.
Примечательно, что Фогель, который ранее критиковал Закон ЕС «О цифровых рынках» (DMA) как «глупое регулирование», на этот раз встал на сторону регуляторов.
Приветствует аудит: Он заявил, что полностью поддерживает антимонопольную проверку ЕС результатов ИИ-поиска, генерируемых Gemini от Google. Он считает, что необходимо гарантировать, чтобы крупные ИИ-платформы не отдавали приоритет своим собственным сервисам бронирования и не направляли трафик только тем крупным конгломератам, которые заплатили высокую «дань».
Союз интересов: Хотя сама Booking была включена в список компаний-«цифровых привратников», столкнувшись с межотраслевым давлением со стороны «суперплатформ» вроде Google, Booking выбрала союз с регуляторами, чтобы защитить экосистему своих поставщиков.
Чтобы не быть полностью «устраненными» ИИ-платформами как посредник, Booking объявила о дополнительных инвестициях в размере 700 миллионов долларов в 2026 году на разработку собственных ИИ-инструментов для маркетинга и программу «connected travel» (связанные путешествия):
Помощь малым отелям, не обладающим техническими возможностями, в преобразовании структуры данных, чтобы их было легче распознавать различным ИИ-агентам. Фогель уверен, что хотя ИИ может бронировать номера, обработка сложных сценариев «человеко-машинного взаимодействия», таких как задержки рейсов или отмена бронирования отеля, остается конкурентным преимуществом («ровом») Booking.
