Disusun oleh: Ken, ChainCatcher
"Komunikasi" adalah istilah umum yang merujuk pada strategi yang digunakan perusahaan untuk berkomunikasi dengan berbagai kelompok—karyawan, media, investor, dll.
Komunikasi mencakup berbagai cara: membuat konten sendiri di situs web dan saluran media sosial (yaitu "berbicara langsung ke luar"); menulis artikel pemikiran kepemimpinan; mengoordinasikan komunikasi internal karyawan; bekerja sama dengan influencer (pemimpin opini kunci); serta mengkurasi acara dan peluang berbicara organik atau berbayar. Tentu saja, komunikasi juga termasuk berurusan dengan media (yaitu hubungan masyarakat atau publisitas).
Tidak ada satu strategi atau taktik komunikasi yang mutlak lebih unggul dari yang lain. Lalu, bagaimana menemukan metode yang tepat untuk Anda?
Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan bagaimana membingkai strategi komunikasi Anda, dan tuas apa yang dapat Anda manfaatkan untuk mewujudkannya. Selanjutnya saya akan berargumen bahwa, meskipun hubungan media tradisional memiliki reputasi buruk di beberapa kalangan teknologi, itu tetap menjadi alat penting bagi startup untuk menyampaikan pesan ke luar.
Bagaimana Memikirkan Strategi Komunikasi Anda
Model pemikiran strategi komunikasi saya dibangun berdasarkan jawaban atas tiga pertanyaan:
-
Apa tujuan bisnis Anda?
-
Untuk mencapai tujuan tersebut, audiens mana yang perlu Anda jangkau?
-
Apa strategi terbaik untuk menjangkau audiens ini?
Yang menguasai semua ini adalah pesan dan narasi Anda—masalah apa yang sedang Anda dan tim selesaikan? Seperti apa dunia setelah masalah itu terpecahkan? Siapa yang akan diuntungkan di dunia baru ini?
Tidak peduli dengan siapa Anda berbicara, atau melalui media apa pun Anda berkomunikasi, narasi dan pesan inti Anda harus selalu konsisten. Tetapi tergantung pada siapa Anda berbicara, Anda perlu menekankan aspek yang berbeda. Misalnya, investor fokus pada detail dan prospek pertumbuhan masa depan, sementara media lebih peduli pada headline berita serta bagaimana Anda sampai di titik ini.
Langkah Apa yang Dapat Anda Ambil?
Meskipun tujuan bisnis dan audiens berbeda-beda antar proyek, strategi atau taktik yang tersedia pada dasarnya sama. Strategi ini mencakup:
-
Konten milik sendiri: Misalnya membuat blog sendiri, memproduksi video, atau menerbitkan whitepaper di situs web sendiri.
-
Media sosial (merek & pribadi): Meskipun Anda tidak memiliki platform media sosial, ini adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau audiens. Bagi startup, ini mencakup kombinasi akun merek (akun resmi perusahaan) dan akun pribadi (akun pendiri dan karyawan).
- Pembangunan komunitas: Baik melalui Discord, Signal, Telegram, atau WhatsApp, manajemen komunitas online memungkinkan Anda menjalin hubungan langsung dengan pengembang, mitra, atau audiens kunci lain dalam ekosistem.
-
Peluang berbicara dan konferensi: Termasuk berbicara atau tampil di acara komunitas dan konferensi penting offline.
-
Media/Pers: Strategi terakhir ini mencakup interaksi aktif dan pasif dengan media—baik secara aktif mempromosikan (pitching) topik ke media, memberikan komentar ahli, mengirimkan artikel, atau menanggapi permintaan media. Media di sini mencakup media vertikal industri kripto (seperti Coindesk, The Block, dll.) serta media arus utama tradisional (seperti The Wall Street Journal, Bloomberg, dll.).
Peran Media bagi Pendiri
Yang terakhir dari strategi di atas—hubungan media (yaitu PR)—paling kontroversial di mata banyak pendiri teknologi. Ini bukan tanpa alasan: meskipun permusuhan sebagian wartawan dan media terhadap industri teknologi memang meningkat, ini tetap menjadi salah satu topik yang paling sering saya ditanyakan saat berkonsultasi dengan startup.
Banyak pendiri bertanya, bagaimana cara mendapatkan liputan pendanaan di TechCrunch, atau bagaimana cara mendapatkan profil mewah di majalah Fortune. Mereka juga penasaran bagaimana cara tampil di TBPN, atau merekam podcast satu jam dengan tim Bankless.
Mengapa? Karena terlepas dari persepsi pribadi Anda tentang media, liputan media menggabungkan dukungan pihak ketiga dengan potensi perluasan audiens, memungkinkan Anda menjangkau kelompok yang sama sekali baru: calon karyawan, calon klien, atau calon influencer di bidangnya. Menjangkau audiens yang berbeda juga membantu memberi umpan balik pada pertumbuhan saluran Anda sendiri. Kebanyakan startup tidak mampu melewatkan biaya untuk memperluas pengaruh dan eksposur.
Ketika tim pendiri Kalshi baru-baru ini menjadi tamu di acara "CBS Sunday Morning", mereka menjangkau audiens yang sangat berbeda dengan pengguna Twitter yang "selalu online" di kalangan teknologi. CEO Kalshi Tarek Mansour berbagi cerita tentang ibu seorang anggota tim, yang dengan hidup menggambarkan kekuatan menjangkau lapisan yang berbeda melalui media tradisional:
Inilah mengapa hubungan media hingga hari ini tetap menjadi bagian yang sangat penting dari perangkat komunikasi. Media dapat mengarahkan lalu lintas kembali ke saluran pribadi Anda, membantu membangun citra Anda (dan perusahaan), dan mempercepat segalanya mulai dari perekrutan hingga penjualan. Dalam jangka panjang, media juga dapat meningkatkan efektivitas strategi "berbicara langsung ke luar" Anda.
Jangan takut dengan hubungan media. Pelajari cara memanfaatkannya untuk menembus kabut dan langsung menuju kebenaran.
Menghubungi Media: Menonjol di Tengah Kebisingan
Benar, kita hidup di era kelebihan informasi dan konten. Bagi wartawan yang ingin Anda hubungi, ini sangat nyata.
Lihatlah kotak masuk wartawan, pembawa acara podcast, atau pembuat konten mana pun, Anda akan terkejut: penuh dengan ratusan bahkan ribuan email dari profesional PR, semuanya mempromosikan klien atau proyek mereka masing-masing. Faktanya, data menunjukkan rasio praktisi media PR dengan wartawan mencapai 6 banding 1. Karena banjir informasi, hampir mustahil bagi wartawan untuk menyaring mana yang merupakan inti nyata dan mana yang sampah.
Mengapa? Karena banyak profesional yang kurang terlatih, atau kurang percaya diri untuk menentang ide buruk yang diajukan klien. Akibatnya, mereka memproduksi banyak proposal buruk, memperparah kefrustrasian wartawan, produser, dan pembawa acara podcast.
Ditambah dengan proposal proyek yang menjanjikan solusi brilian untuk masalah penting, tetapi semuanya berakhir gagal, atau sekadar janji kosong. Singkatnya, proposal buruk dan janji berlebihan bersama-sama menciptakan lingkungan di mana "menonjol" lebih sulit dari sebelumnya.
Namun, relatif terhadap banyaknya sampah, sumber berita berkualitas tetap langka. Ini berarti bahwa mereka yang dapat menceritakan kisah secara efektif dan membangun hubungan baik dengan profesional media yang ada akan memiliki keunggulan kompetitif yang jelas.
Berinteraksi dengan Media: Dari Mana Memulai
Pendiri yang ingin menonjol di tengah kebisingan dan berinteraksi secara efektif dengan media harus mengingat empat hal ini:
-
Pendiri adalah juru bicara terbaik. Narasi atau cerita perusahaan tidak dapat dialihdayakan. Meskipun mempekerjakan profesional PR, agensi, atau freelancer dapat membantu membuka pintu, pendiri harus secara pribadi mengasah dan menceritakan kisah mereka dengan hidup.
-
Hubungan adalah kuncinya. Anggaplah hubungan media sebagai pengembangan bisnis (BD). Baik memperjuangkan peluang berbicara atau sekadar membalas di X, membangun hubungan pribadi dengan wartawan, pembawa acara podcast, dan pemimpin opini sangat penting. Sering kali, sebuah liputan lahir, episode podcast direkam, atau peluang berbicara diperoleh, karena koneksi. Mengapa? Karena wartawan dan pemimpin opini mempercayai pendiri dan PR yang telah membangun hubungan dengan mereka, karena pengalaman masa lalu membuktikan bahwa orang-orang ini dapat memberikan wawancara yang andal, klarifikasi, atau sumber daya berharga lainnya.
2a. Lantas, bagaimana membangun hubungan dengan media kunci? Metodenya bervariasi, tetapi intinya adalah secara proaktif menawarkan sumber daya. Pertama-tama fokuslah pada bagaimana menambah nilai pada peliputan mereka, alih-alih terus-menerus mempromosikan proyek Anda. Anda juga dapat memanfaatkan acara berbicara dan konferensi untuk bertemu orang media—seperti yang Anda lakukan dalam pengembangan bisnis.
-
Media bukan teman juga bukan musuh. Beberapa media memang memiliki agenda, tetapi pada akhirnya, wartawan hanya mencari cerita bagus. Ingat, wartawan bukan teman yang ada untuk membantu Anda. Seninya terletak pada belajar bagaimana berinteraksi secara konstruktif, dan mengetahui kapan harus diam (dalam beberapa kasus, diam mutlak merupakan kebijaksanaan).
-
Cerita Anda harus tertanam dalam konteks yang lebih besar. Pendiri terbaik dapat melihat bagaimana perusahaan, proyek, produk, dan tim mereka sendiri tertanam dalam narasi industri yang lebih besar, bahkan dunia. Membantu wartawan memahami Anda, dan bagaimana Anda cocok dengan cerita, tren, atau gerakan yang lebih besar itu, adalah kunci untuk menonjol. Misalnya, pikirkan "rekap akhir tahun" tahunan—dari Spotify hingga Penelusuran Google, hingga laporan keadaan industri cryptocurrency a16z dan Coinbase. Setiap contoh menangkap momen waktu tertentu—merefleksikan tahun lalu, dan menambahkan sudut pandang/wawasan unik yang hanya dapat diberikannya, sekaligus membuatnya berguna dan dapat dibagikan melalui grafik dan visualisasi. Pendiri juga dapat memanfaatkan momentum dengan mengaitkan diri pada topik hangat (seperti pertumbuhan stablecoin, konvergensi AI x Crypto, atau debat kebijakan seputar DeFi).
Intinya adalah: Hubungkan cerita Anda dengan apa yang terjadi di dunia.
Pertahanan Terbaik adalah Serangan yang Efektif
"Tapi," Anda mungkin bertanya, "bagaimana jika saya tidak pernah ingin berurusan dengan media?"
Itu adalah harapan yang indah. Namun sayangnya, seiring pertumbuhan startup, mustahil untuk benar-benar berada di luar pandangan publik.
Menghadapi liputan negatif atau krisis yang sulit—adil atau tidak—cara terbaik untuk tidak terjebak dalam posisi bertahan adalah dengan terlebih dahulu menjalin hubungan dengan media dan membangun pemahaman awal. Seperti halnya dalam hidup, memiliki hubungan baik dapat membuat percakapan sulit menjadi sedikit lebih mudah.
PR krisis adalah keahlian khusus, yang layak dibahas terpisah. Namun secara singkat, pertahanan terbaik adalah memiliki serangan yang baik: sebelum krisis datang, Anda sudah memiliki saluran komunikasi yang mapan, telah membangun hubungan dengan wartawan dan pemimpin opini kunci, dan memahami audiens inti Anda dengan mendalam.
Media menjadi menakutkan bagi sebagian orang, dan bagi yang lain menjadi kambing hitam yang mudah. Tetapi dengan persiapan yang matang dan pola pikir yang benar, media dapat menjadi alat pembuka kunci yang kuat bagi pendiri.
Mari bersulang untuk pembangunan terbuka—semoga Anda menguasai alat untuk melakukannya dengan baik.
Rekomendasi Bacaan:
Laporan Tahunan Industri Web3 2025 oleh RootData
Aliran Kekuasaan Binance: Dilema Kekaisaran 300 Juta Pengguna
Delphi Digital: Tiga Tren Utama Pasar Prediktif
Melampaui Stablecoin: Circle Merilis Laporan Strategis 2026, Sistem Keuangan Internet Telah Bangkit Secara Menyeluruh
Pertanyaan Terkait
QApa yang dimaksud dengan 'komunikasi' dalam konteks strategi perusahaan menurut artikel ini?
AKomunikasi adalah istilah umum yang merujuk pada strategi yang digunakan perusahaan untuk berinteraksi dengan berbagai kelompok seperti karyawan, media, investor, dan lainnya. Ini mencakup berbagai taktik seperti membuat konten di situs web dan saluran media sosial, menulis artikel pemikiran kepemimpinan, mengoordinasikan komunikasi internal, berkolaborasi dengan influencer, serta mengatur acara dan peluang berbicara.
QApa tiga pertanyaan kunci yang membentuk model strategi komunikasi menurut penulis?
ATiga pertanyaan kunci tersebut adalah: 1) Apa tujuan bisnis Anda? 2) Siapa audiens yang perlu Anda jangkau untuk mencapai tujuan tersebut? 3) Apa strategi terbaik untuk menjangkau audiens tersebut?
QMengapa hubungan media (PR) masih menjadi alat penting bagi startup meskipun memiliki reputasi buruk di beberapa kalangan teknologi?
AHubungan media tetap penting karena kombinasi dari validasi pihak ketiga dan potensi perluasan audiens, memungkinkan startup menjangkau kelompok baru seperti calon karyawan, klien potensial, atau influencer di bidangnya. Ini membantu mendorong pertumbuhan saluran mereka sendiri dan memperluas jangkauan serta eksposur.
QApa saja empat hal yang harus diingat oleh founder untuk berinteraksi secara efektif dengan media?
AEmpat hal tersebut adalah: 1) Founder adalah juru bicara terbaik. 2) Hubungan adalah kunci (anggap hubungan media seperti business development). 3) Media bukanlah teman atau musuh. 4) Cerita Anda harus terintegrasi dengan konteks yang lebih besar.
QMenurut artikel, mengapa 'pertahanan terbaik adalah serangan yang efektif' dalam konteks hubungan media?
AKarena dengan pertumbuhan startup, mustahil untuk sepenuhnya menghindari perhatian publik. Cara terbaik untuk tidak terjebak dalam situasi reaktif saat menghadapi pemberitaan negatif atau krisis adalah dengan membangun saluran komunikasi yang solid, menjalin hubungan dengan jurnalis dan influencer kunci, serta memahami audiens inti Anda sebelum krisis terjadi.
