你有多少工作,是需要「外包」出去做的,比如交给同事或者实习生?
8月6日,AI研究机构Epoch AI联合民调公司Ipsos,发布了一份职场调查报告:
五分之一的美国就业者说,AI现在已经基本或完全接手了至少一项,过去他们会把这些活儿交给同事或承包商。
原本交给同事或承包商、现在归了AI的活儿分布。分析数据以7.1%居首;19.9%的受访者至少报告了一项。
这个数字,容易被误读为:AI已经取代了五分之一的美国人岗位。
但这份报告真正想说的是,AI最先替代掉的是任务,不是岗位。
岗位还在,只是他手里原本要往外包的那些活儿,甩给了AI。
换句话说:活儿,开始在人和AI之间重新分配。
这份调查在7月10日至19日实施,经就业状态筛选后得到1106名受访者,问卷原题是这样的:
过去你或你的团队会交给承包商或同事、现在主要或完全由AI处理的任务,有哪些?
Epoch在报告里给出的定性也很克制:虽然观察到了任务层面的替代,但这并不必然等同于完整的劳动者替代。
20%是任务在重新分配,不是岗位在消失。
十项任务AI全碰了一遍,没有一项包圆
调查从美国劳工部的O*NET职业数据库里筛出10项常见知识工作活动,按全国就业占比排序选取。
在把某项任务当成日常工作的人里,AI使用率最低的是维护业务记录,25%;最高的是设计计算机或信息系统、软件应用,57%;分析数据46%,读工作文档39%。
十项,全部有人在用AI。
但另一组数字显示,即便在AI渗透最深的软件设计上,AI完成大部分或全部任务的比例,也只有10%。其余九项全部低于7%。
十项任务的AI使用情况。深色为「AI包大头或全包」,浅色为「AI只参与一部分」。使用率从维护记录25%到软件设计57%。
AI铺得非常广,几乎每类知识工作里都有它,却扎得很浅,很少有一项活儿是它能包圆的。
省时间的那一半和更费时间的那六分之一
AI只帮着做一部分工作时,37%的任务被报告为耗时下降。而当AI做了大部分或全部时,这个比例跳到53%。
看起来结论好像很明显:AI干得越多,你省得越多。
但Epoch AI分析,这只是相关,并非因果,还给出了三种解释:
可能是AI承担更多确实省了时间;也可能是工人本来就想提速,才主动把更多环节交出去;还可能只是因为,这些恰好是AI特别擅长的活儿。
AI只帮一部分时,37%的任务耗时下降;AI包大头或全包时升至53%。两组里都有约六分之一的任务变得更耗时。
同一份数据里还有一组更少被提起的数字:约六分之一的AI辅助任务,现在比过去更耗时了。
而且不管AI是打下手还是包大头,这个比例都差不多。
原因可能是跟AI来回拉扯本身就费时间,也可能是AI腾出了手,人反而在同一件事上做得更细、做得更多。
无论哪种情况,「用了AI,效率立刻起飞」这句话都得打个折去看。
66%照单全收,不代表66%是对的
跨所有AI参与的任务,66%的输出被原样使用或只做轻微修改。
把这个数据拆开看,会更清楚:完全不改的只有5.8%,轻微修改59.9%,需要大改的27.1%,需要大幅返工或基本重做的4.7%。
AI输出的修改幅度分布。完全不改只有5.8%,轻微修改59.9%,需大改27.1%,大幅返工4.7%。
Epoch在报告里提到:修改工作量并不是衡量输出质量的直接指标。此外,省时与修改量之间没有稳定的对应关系。
这份调查,没有评估事实准确性或统计错误率,它只是看员工愿不愿意直接拿来用。
一个改得少的输出,可能是真的好,也可能只是没人有空细查。
先出局的不是你,是外包
分任务看,最多的是分析数据,7.1%的受访者报告了这项转交。阅读工作文档5.7%,维护业务记录5.3%。
十项任务,无一幸免,只是用得深浅不同。
这些活儿有个共同点:边界清楚,成品可交付,做完就能验收,不需要坐在办公室里跟人反复对齐。
这在过去,正是最适合外包出去的那一类。
一个市场部经理原本要找外部数据分析师跑一份季度报表,现在自己开个对话框就出来了。
这条链上最先受到影响的,是承包商、任务外包平台上按件计费的那类工作,天然就是一个个可以被单独打包发出去的任务包。
而AI现在最擅长的,恰恰是接住一个界定清楚的任务包。
NBC在同日的报道里采访了两位研究者。
领衔这项研究的Amreeta Das的判断是:
人们正在摸索怎么把工作在自己和AI之间分配;到目前为止,这未必意味着整份工作被自动化,但AI正通过这些工作里的任务进入职场。
AI Now研究所的高级研究员Aya Ibrahim提出了一个更尖锐的问题。
她认为承包商的角色不会因此整体消失,但按任务计价的承包商,承压会更直接。
她真正想让人讨论的,是「完全由一串任务拼起来的工作」本身有多不稳。
这场重分配,并非人人同步
工作被拆成任务之后,谁先被拆,是有分布的。
Ipsos在6月11日至16日为Groundwork Collaborative做的另一项调查,覆盖1533名就业者或边缘劳动力。
结论是采用极不均衡:三成工人至少每周用一次AI,但这些人高度集中在高收入、大学学历和白领群体。
年收入10万美元以上的人、拥有本科学位的人、白领,这三类人群中,每月至少用几次AI的接近一半。
年收入5万美元以下、高中及以下学历、蓝领,这个比例只有约四分之一甚至更低。
预期也是分化的。
同一份调查里,三分之二的工人认为AI会让职场体验变差,理由是砍岗位、加压力,而不是把重复劳动接走。
这个判断在种族、性别、教育和收入各条线上高度一致。
但落到自己头上,学历越高的人越乐观。近一半大学毕业生认为AI会帮到自己的工作,高中及以下学历的人里只有五分之一这么想。
Gallup的口径不同,方向对得上。
截至2026年5月,52%的美国员工每年至少用几次AI,30%每周至少几次,15%每天都用。
65%的人说AI对自己的生产率有正面影响,但只有14%强烈认同,AI已经改变了他们组织里工作被完成的方式。
AI已经进入了大多数人的工作流,但它改变的还只是单项任务,没有改变工作本身的组织方式。
20%,是进度条,不是终点
这10项任务从O*NET里按就业占比筛出,医疗活动被排除,财务交易、内部协调、培训、采购也不在其中。
它描述的是美国知识工作的一角,不是全部职业活动。
所以20%呈现的只是这10项任务的一个切面:一份工作该由谁做,正在员工、同事、承包商和AI之间重组。
这个过程中,更值得关注的不是有多少人被换掉,而是有多少工作正在被拆开。
一份工作如果只是一串可以往外发包的任务,那么在AI之前,它就已经在被一 点点 拆走外包了。如今的AI,只是让这个分拆的速度加快了。
所以与其问「AI会不会取代我」,不如换一个更具体的问题:
我的工作,能被拆成几个可以单独打包、单独验收、单独发给别人做的任务?
能拆出来的越多,暴露面就越大。
反过来,那些必须在场、需要担责、要跟人反复对齐的部分工作,短期内还很难被打包发出去。
合同可以让AI拟,字还要人来签。
本文来自微信公众号“新智元”,作者:ASI启示录
