编者按:在加密行业,关于「该不该做基础设施」「技术复杂度是否等于竞争壁垒」的讨论从未停止。但这篇文章提供了一个来自一线创业者的反向样本:从连续押注 infra 失败,到转向真正有人愿意用、也愿意付费的消费级产品,作者用亲身经历复盘了在加密行业「做产品」这件事的真实难度。
相比技术复杂度和宏大叙事,文章更关注用户、分发与执行细节,在消费级加密领域,价值不是被「证明」的,而是被「用出来」的。
以下为原文:
作为一名第一次创业的创始人,我曾把数年时间投入到三个基础设施协议中,但它们最终都失败了。到了 2025 年,我开始转而打造一个真正有人愿意使用的消费级产品。这篇内容,分享的是我在用户增长和融资上「踩过坑之后」总结出来的经验。
我进入这个行业大约有 4 年时间。
2023 年,我开始在 EVM 生态中创业,当时「账户抽象」正是最热门的概念。几乎所有人都在围绕账户抽象钱包开发 SDK。与此同时,Rollup 生态迅速升温。Optimism、Arbitrum,以及各种 RaaS 项目占据主流视野。
作为一个热爱数学的人,我被 ZK 深深吸引,认为它将改变世界(我现在依然相信它终将如此)。
我当时犯下的一个核心错误是:把「复杂性」等同于「可信度」。
当风投问我应用场景时,我会非常自信地列出 zkML、zk 身份、zk 投票等方向——而事实上,直到今天,这些东西几乎都没有被真正使用。我把「技术看起来很厉害」,误当成了「这是一个有用的产品」。
随着时间推移,我甚至开始相信:想法越复杂,创业成功的概率就越高。
不少投资人也告诉我,在加密行业里,只有做基础设施才有机会成功。直到将近两年时间、经历了 500 多次被拒之后,我才意识到:这条路并不适合我。
于是,我进入了 Solana 生态。
对我来说,这是一个全新的世界。这里的人关心的是实际用例。哪怕是 meme,但收入很重要。速度很重要。分发很重要。(也特别感谢 @superteamin 在过程中给予的帮助。)
到现在为止,我们在这个生态里做消费级应用已经接近 7 个月了。在私测阶段,我们已经处理了超过 1200 万美元的交易量。下面是我总结的一些经验:
1. 为愿意尝试新事物的年轻用户而构建
尽量为一个天然更愿意接受新产品的群体去设计产品。
在消费级加密产品中,这通常意味着「trenchers」或更年轻的用户,很多集中在 13–21 岁这个区间。
2024 年,美国消费者技术协会(CTA)针对 Z 世代(11–26 岁)的一项研究显示:86% 的 Z 世代认为科技是生活中不可或缺的一部分,这一比例高于任何更年长的群体。他们更早采用新技术,平均每个家庭拥有 13 台设备,每天使用其中约 6 台,使用时长接近 12 小时。
Z 世代也更可能个人拥有新兴科技产品,例如加密应用(比如 58% 拥有游戏主机,这一比例明显高于年长群体)。他们在新技术上的消费意愿更强,订阅服务更多,习惯变化和尝试速度也明显快于千禧一代、X 世代或婴儿潮一代。
他们更愿意尝试新应用、进行实验、并快速改变使用习惯。
相比之下,年纪更大的用户(在很多情况下是 25 岁以上)通常不太愿意改变既有流程,除非激励非常强。补充说明:如果你做的是面向机构的产品,这一结论可能并不适用。
多项研究也显示了明显的行为差异:年轻用户每天与更多人进行社交沟通,这意味着他们更可能把「自己发现的有趣产品」分享给朋友。在 20–21 岁左右,社交消息活动通常达到峰值,这主要与大学或在校阶段密切相关。
这一趋势带来了一个非常直接的启示:为更年轻用户设计的产品,天然具备更强的传播性。
2. 让产品本身具备可分享性,以降低营销成本
如果你没有充足的市场推广或广告预算,那么你的产品本身就必须承担「分发渠道」的角色。
换句话说,产品即营销,产品即传播。
一个具备强可分享性的产品,可以显著降低营销成本。
这一点在加密行业尤为重要,原因在于:
·KOL 营销成本高昂
·用户信任度普遍偏低
·多数用户参与前都会期待奖励或激励机制
在这样的环境下,依赖传统营销手段往往效率有限,而由产品本身驱动的自然传播反而更具可持续性。
如果你的产品能够给用户一个自发分享的理由,无论是分享给朋友、群组还是社区,你就能在不大量消耗资金的情况下获得分发效果。
这在加密行业并不容易做到,但从第一天开始就为此进行优化,长期来看是非常值得的。
3. 尽快回应用户反馈
当用户反馈使用体验存在问题,或者遇到糟糕的交互体验时,一定要第一时间修复,尤其是那些会直接阻断使用流程的问题。
我以前的做法是把 bug 修复留到一天结束时再处理。但有一次,一位用户私信我说:「你们的 App 还没有这个功能,我先用 Y 吧。」
当时我表示理解,但结果是,对方后来一直在用 Y 这个产品。我之后多次私信尝试把他拉回来,但已经非常困难了——他已经形成了使用 Y 的习惯。
说到底,用户一旦在其他产品上建立起使用习惯,再想让他们切换回来,成本会变得极高。
因此,尽量做到:bug 在 2–5 小时内修复。
如果有多个用户反复提出某个对他们来说非常重要、且技术上可行的新功能:
·在 2–3 天内完成开发并上线
·明确告诉他们,这是基于他们的反馈而推出的
·甚至可以给予一定的经济激励(这可能会让他们成为你产品最积极的传播者)
围绕用户需求来交付功能,会带来三件事:直接改善产品本身、提升用户使用频率、建立深层次的信任关系
当用户看到自己的反馈被认真对待、并真正转化为产品功能时,他们会开始产生一种感觉:这个产品「有他们的一份」。
这种情感层面的「所有权」,在早期的消费级产品中极其重要,也极具力量。
4.App 的名字非常重要
这听起来可能很基础,但很多人——包括我自己——都在这一步犯过严重错误。
你的 App 名称必须具备极高的记忆度,而且足够容易被转述和分享。否则,你就会经常收到这样的消息(用户想推荐,却说不清你叫什么)。
事实也确实如此——「encifher」这个名字本身就很难记住,这点我真的怪不了用户。
甚至有不少由投资人或合作伙伴建的群聊,产品名拼写都是错的,现在想起来也只能苦笑。
正因如此,我们后来把名字改成了 encrypt.trade。
关于如何取一个「好记又好分享」的名字,网上其实有不少现成的方法和资料可以参考。
5. 和用户交流很难,但不可妥协
找到用户、并真正和他们交流,本身就是一件非常困难的事情,尤其是当你做的方向并不在当前主流叙事之内时。
我最早做隐私相关产品的时候,这并不是一个受追捧的赛道。虽然不少散户用户对隐私有真实需求,但他们很分散,也很难被找到。
于是我做了一件大多数人都会刻意回避的事:在验证想法阶段,我主动冷私信了将近 1000 个人。
如果运气好,大约 100 个人里会有 10 个回复;而在这些回复里,真正能给你有用反馈的,可能只有 3–4 个。
在实际过程中,只要有人表现出哪怕一点点兴趣,我都会和他们深入交流,并一边和用户沟通,一边迭代产品。
事实上,冷私信本身也是一个需要不断迭代的过程。在撰写和发送冷 DM 时,有几个关键点需要注意:尽量以一个相对「温和」的开场开始、把最有分量的信息放在前面(例如融资情况、处理过的交易量等)、说明你是在哪里看到或了解到对方的、保持一个友好、不具侵入性的行动引导(CTA)、一定要跟进,不要只发一次就结束
不存在所谓「完美的冷私信」。你需要不断对不同版本进行 A/B 测试,找出哪些方式对你的目标用户真正有效。
下面是一个质量较高的冷私信模板(感谢 @realsimon,来自 @alliance),你可以直接参考使用:
但需要清楚的是,这个过程进展缓慢,而且在心理上非常消耗人。
在加密行业,真正愿意回复冷私信的人非常少,因为骗局无处不在。回复率很低是常态(确实有点打击人)。
但即便如此,你仍然必须去做。
在这个阶段,你的目标并不是获得 1000 个用户。你的目标是 10–20 个早期用户,他们需要具备以下特征:真正关心你要解决的问题、愿意尝试你的产品、能够给出诚实、直接的反馈
这些早期用户,会逐渐成为你的支持系统。早期产品几乎一定会频繁出问题,而正是这些用户,帮助你度过最脆弱的阶段。
6. 快速迭代
加密行业的节奏极其之快。叙事变化迅速,而用户的注意力持续时间则更短。
如果你构建的产品没有真实价值,本身就很难获得关注;即便你在没有价值的情况下短暂获得了注意力,这种关注也不会持续。
最多只能带来一阵短期的热度,但产品本身无法长期存活。
这是 toly 在 Breakpoint 2025 上给开发者的建议。
核心含义只有三点:尽快交付、高频迭代、敢于激进调整
我还学到一件非常重要的事:用户并不总会直接告诉你下一步该做什么。
你需要通过观察他们的行为来判断:他们在反复做什么?他们在使用哪些权宜之计或绕路方案?他们已经愿意为什么付费?
很多想法听起来都很合理,但大多数用户未必愿意为之付钱。
7. 请把你的网站做到「傻瓜也能用」
我不知道为什么这件事还需要被反复强调,但还是要说一句:「不要对用户做任何想当然的假设。」
如果你觉得用户应该能理解,那你就错了。那些对我们这些已经投入了上百小时构建产品的开发者来说显而易见的东西,对第一次接触产品的用户而言,完全是陌生的。
不要引入任何新的概念或操作流程。只使用简单、熟悉、能够真正让用户生活更轻松的东西。点击路径应尽量精简,用户在进入应用后的 5 秒内,就应该能够看到、理解或感知到产品的价值(这一点我们仍在持续优化中)。
我没法附上截图,但我已经收到过很多私信,用户完全误解了某个功能的用途。
结语
打造消费级加密产品,既有趣,也充满挑战。
速度、对用户的极致关注,以及分发能力,往往比「完美的技术」更重要。
这和 B2B 产品非常不同,但我依然认为,这是我们做过的正确选择。
这篇已经写得够长了,关于融资的经验,我会放在下一篇里再聊。最后,直接用 encrypt.trade 就好 :)
如果这些内容对你有共鸣,或者你也在做消费级加密产品,想聊聊 GTM、分发或产品本身,欢迎私信我。
我一直很乐意和其他创始人、开发者交流。
