Văn bản | Bên ngoài trang, Tác giả | Họa Họa
Đây có thể là ngày quan trọng nhất kể từ khi Lark ra đời mười năm trước.
Sáng 30/7, ByteDance đã gửi một email nội bộ, công bố một cuộc đại cải tổ cơ cấu tổ chức:
Điều này có nghĩa là từ hôm nay, Lark không còn hoạt động độc lập và cũng không còn đội ngũ bán hàng và marketing riêng biệt.
Một hoạt động kinh doanh độc lập chạy suốt mười năm, kết thúc chỉ với một email.
I. Lark Thất Bại Rồi Saо?
Phản ứng đầu tiên của nhiều người có lẽ sẽ là vậy. Xét cho cùng, Lark là một trong những hoạt động đổi mới được ByteDance đầu tư nặng nhất. Lương Như Ba năm 2023 từng nói, đầu tư R&D cho Lark và Volcano Engine không thấp hơn Douyin và TikTok.
Một hoạt động kinh doanh có mức đầu tư không thua kém Douyin, hôm nay bị tháo dỡ hoàn toàn và tái cấu trúc. Nếu không phải thất bại, thì là gì?
Nhưng nhìn vào dòng thời gian, sẽ thấy một câu chuyện khác.
Những năm qua, Lark luôn chiến đấu trong một cuộc chiến tranh giành độc lập. Nó muốn chứng minh mình là Office của Trung Quốc, Slack của Trung Quốc, Notion của Trung Quốc, Microsoft 365 của Trung Quốc...
Một câu nói, nó quá muốn trở thành một siêu cổng vào.
Kết quả thế nào?
Google nhúng Gemini vào Workspace. Microsoft dùng Copilot tiếp quản toàn bộ trải nghiệm Office. Tencent trực tiếp nhét AI vào WeChat Work và Tencent Docs. Alibaba để Tongyi Qianwen phủ sóng các tình huống văn phòng.
Hôm nay, hầu như tất cả các công ty hàng đầu thế giới đồng loạt thực hiện một động tác: Từ bỏ logic cổng vào, nhúng trực tiếp AI vào quy trình công việc.
Điều này cũng khiến Lark đột nhiên nhận ra, logic nền tảng mà mình kiên trì suốt nhiều năm, càng đánh càng khó khăn.
Vì vậy, điều xảy ra hôm nay không phải là Lark bị thôn tính, mà là Lark lần đầu tiên thu hẹp từ một sản phẩm độc lập thành năng lực hạ tầng cơ sở.
Không phải Lark thua, mà là AI thắng. AI thắng tất cả mọi người, kể cả thứ mà chính Lark muốn trở thành.
Nhìn lại lần tinh giản tổ chức của Lark năm 2024, từ việc rải lưới rộng chuyển sang tập trung vào đầu ngành. Nhiều người lúc đó diễn giải đó là sự thu hẹp. Thực ra không phải.
Có lẽ tại thời điểm đó, Lark đã nhận ra, chỉ dựa vào việc bán công cụ không thể thắng trận chiến này, nó cần được nhúng vào một khuôn khổ tổ chức lớn hơn, nền tảng hơn.
Hôm nay, khuôn khổ đó đã đến. Chỉ có điều không phải do Lark tự tìm thấy, mà là ByteDance đã chọn cho nó.
II. Tại Sao Là Hôm Nay?
Câu trả lời nằm trong một nhóm dữ liệu.
Tính đến tháng 6 năm 2026, lượt gọi Token trung bình hàng ngày của mô hình lớn DouBao đã vượt 180 nghìn tỷ. Volcano Engine trên thị trường MaaS đám mây công cộng trong nước đã là một người chơi hàng đầu. Tính theo mức tiêu thụ trung bình tháng 7, doanh thu hàng năm hóa của hoạt động kinh doanh mô hình lớn ByteDance đạt 40 tỷ USD, vượt tổng doanh thu hàng năm hóa của các công ty mô hình trong nước khác.
Còn phía Lark thì sao?
Quý 2 năm 2026, hơn chín phần mười khách hàng mới của Lark, đồng thời mua sản phẩm AI Lark.
Con số này mới là then chốt. Nó cho thấy khách hàng doanh nghiệp đã dùng chân bỏ phiếu rồi, họ không đến để mua Lark, mà đến để mua AI.
Lark, chỉ là một con đường để AI tiếp cận doanh nghiệp.
ByteDance phải hành động vào thời điểm này. Lý do rất đơn giản: AI đã trở thành cổng vào duy nhất cho việc mua sắm của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp sẽ không mua riêng phần mềm văn phòng và nền tảng đám mây, cũng không chỉ mua API mô hình lớn, doanh nghiệp mua một bộ giải pháp AI.
Ai có thể đóng gói khả năng AI, công cụ văn phòng, hạ tầng đám mây lại để phục vụ tốt khách hàng, người đó sẽ nhận được đơn đặt hàng từ doanh nghiệp.
DouBao, Lark và Volcano Engine, chỉ khi xoắn lại với nhau, mới có thể chiến đấu.
Trong email này, ByteDance lần đầu tiên thừa nhận một sự thật: AI không phải là một dòng kinh doanh, mà là một tầng hạ tầng cơ sở.
Bạn không thể vận hành hạ tầng cơ sở như một bộ phận thông thường, mà phải để toàn bộ tổ chức sắp xếp lại xung quanh nó.
Điều này hoàn toàn trùng khớp với chiến lược cấp cao nhất của ByteDance.
Tháng 6 năm nay tại hội nghị Volcano Engine, CEO ByteDance Lương Như Ba đề xuất leo lên đỉnh cao AI là việc quan trọng nhất hiện tại của ByteDance; đến tháng 7, Lương Như Ba thậm chí còn công bố thư gửi toàn thể nhân viên sau bốn năm, tái tạo cơ cấu tổ chức và nguyên tắc lãnh đạo của ByteDance, nhấn mạnh xóa bỏ rào cản nghiệp vụ, nâng cao tính linh hoạt tổ chức xung quanh chiến lược cốt lõi. (Đọc thêm: Lương Như Ba Tự Tay Tháo Dỡ ByteDance Cũ)
Hôm nay nhìn lại, việc tái tạo nguyên tắc tổ chức và lãnh đạo trong thư toàn thể, chính là tín hiệu pháo cho cuộc điều chỉnh lớn này.
Chưa đầy một tháng, tổ chức đã sắp xếp lại theo chiến lược.
III. DouBao Bắt Đầu Trở Thành Trọng Tâm Tổ Chức Của ByteDance
Nói ra thì nhẹ nhàng, nhưng hãy suy nghĩ kỹ về sức nặng của nó.
Mười năm qua, trọng tâm tổ chức của ByteDance chỉ có một: Douyin. Tài nguyên, nhân tài, thương mại hóa đều xoay quanh Douyin chạy.
Hôm nay, một sản phẩm mới bắt đầu có sức mạnh tương tự, đó chính là DouBao.
Lưu ý, đây không phải nói về sự tăng trưởng người dùng hoặc doanh thu của DouBao, đó là việc ở tầng sản phẩm. Cốt lõi là, cơ cấu tổ chức của công ty bắt đầu sắp xếp lại toàn diện xung quanh DouBao.
Đội ngũ sản phẩm của Lark, sáp nhập vào DouBao; người phụ trách Lark, báo cáo với người phụ trách DouBao; GTM của Lark, sáp nhập vào hệ thống To B của Volcano Engine.
Một bộ phận kinh doanh hoạt động độc lập gần mười năm, chỉ trong một ngày bị tách ra, tái cấu trúc, bị DouBao hấp thụ.
Đây là một tín hiệu đặc biệt lớn. Một sản phẩm chỉ khi trở thành trung tâm tổ chức, nó mới vượt qua bản thân sản phẩm, biến thành chiến lược của công ty.
So sánh với Douyin, tư duy này sẽ rõ ràng hơn.
Trước năm 2018, Douyin chỉ là một ứng dụng video ngắn dưới trướng Toutiao. Năm 2018 Douyin kích nổ thị trường, trở thành trọng tâm chiến lược của ByteDance.
Trải qua nhiều năm hợp nhất nghiệp vụ, ByteDance dần dần tái cấu trúc nền tảng kinh doanh trong nước xung quanh Douyin, thương mại điện tử, cuộc sống địa phương lần lượt được đưa vào hệ sinh thái Douyin; thị trường nước ngoài phát triển độc lập TikTok song song tiến. Douyin cuối cùng từ một sản phẩm độc lập, trưởng thành thành nền tảng cơ sở cho nghiệp vụ trong nước của ByteDance.
Hôm nay, điều tương tự đang xảy ra với DouBao.
Đặc biệt là năm nay DouBao chính thức ra mắt bản chuyên nghiệp, đánh dấu nó đang từ một công cụ đối thoại giải trí miễn phí hướng đến C-end, vượt lên thành một động cơ sản xuất có khả năng suy luận cao cấp, xử lý nhiệm vụ phức tạp.
Có năng lực nền tảng của bản chuyên nghiệp, DouBao bản doanh nghiệp vào cảnh Lark là thuận lý tự nhiên, nó không còn chỉ là một robot chat đơn giản, mà biến thành trợ lý AI nhúng sâu vào quy trình công việc của doanh nghiệp. Tiếp cận nguyên sinh tài liệu, bảng biểu, hội nghị, trò chuyện nhóm của Lark, phối hợp với cách ly dữ liệu cấp doanh nghiệp, kiểm soát quyền hạn và kiểm toán an toàn.
ByteDance đang biến DouBao từ một công cụ chat C-end, thành nền tảng sản xuất B-end.
Lark trong quá trình cải tạo này, biến thành bộ kết nối.
Vai trò này quan trọng không? Rất quan trọng.
DouBao nếu chỉ là một API, doanh nghiệp lấy về chỉ có thể gọi interface trả về văn bản. Nhưng nếu DouBao có thể trực tiếp đọc tài liệu Lark của doanh nghiệp, phân tích biên bản cuộc họp, trả lời câu hỏi nghiệp vụ trong trò chuyện nhóm, biến thư viện kiến thức thành trợ lý sống, thì hoàn toàn không phải là chuyện cùng một cấp độ nữa.
Lark đã cho DouBao một tài sản cốt lõi: cảnh làm việc thực tế.
AI doanh nghiệp khó nhất không phải là năng lực mô hình, mà là tìm ra cảnh, là để AI biết vào thời điểm nào, bằng cách nào tham gia vào quy trình công việc. Lark tích lũy dữ liệu cảnh văn phòng và kinh nghiệm sản phẩm mười năm, không thể xây dựng từ con số không, chỉ có thể được kế thừa.
Đây có lẽ là kết cục tốt hơn là niêm yết độc lập.
Cuối cùng Lark không cần tự chứng minh mình nữa, giá trị của nó, hoàn toàn được nhúng vào một câu chuyện lớn hơn.
IV. ByteDance Cuối Cùng Cũng Suy Nghĩ Như Một Công Ty To B
Nhiều người quan tâm việc Lark sáp nhập vào DouBao, nhưng có thể bỏ qua một việc khác: Việc thành lập nền tảng dịch vụ sáng tạo.
Hàm lượng chiến lược của việc này, có thể còn lớn hơn cả việc hợp nhất sản phẩm.
Tình trạng To B của ByteDance trong quá khứ là gì?
Lark một đội ngũ bán hàng, Volcano Engine một đội ngũ bán hàng. Cùng một khách hàng doanh nghiệp, có thể đồng thời đối mặt với ba người của ByteDance, một người bán Lark, một người bán đám mây, một người bán mô hình.
Ba hệ thống bán hàng, ba logic báo giá, ba loại quan hệ khách hàng. Đây không phải To B, đây là đứng ở mặt đối diện của To B.
Khách hàng doanh nghiệp chưa bao giờ mua sắm theo cơ cấu tổ chức của bạn. Họ chỉ nhận giải pháp, không quan tâm bên trong bạn chia thế nào, chỉ quan tâm một người có thể giải quyết việc không.
Hôm nay, ByteDance hợp nhất tất cả các cửa sổ hướng đến khách hàng doanh nghiệp, thành một lối ra.
Người phụ trách bán hàng Lark Lâm Thiền, người phụ trách chiến lược và thị trường Lark Sử Chí Tuấn, tất cả báo cáo với người phụ trách Volcano Engine Đãi Đàn.
Một khách hàng, một cửa sổ, một bộ giải pháp.
Đây mới là làm To B.
Trên chiến trường ToB, hợp nhất sản phẩm giải quyết làm gì, thống nhất GTM giải quyết bán thế nào.
Làm To B, bán thế nào thường khó hơn làm gì. Sản phẩm có thể lặp nhanh, nhưng xây dựng lại hệ thống bán hàng, quan hệ khách hàng, quy trình giao hàng, thường phải tính bằng năm.
ByteDance chọn một bước đến nơi.
Điều này cho thấy mục đích của ByteDance không phải là tối ưu hóa To B, mà là tái cấu trúc ở logic cơ sở, không còn tổ chức bán hàng xung quanh sản phẩm, mà là tổ chức bán hàng xung quanh nhu cầu khách hàng.
Khách hàng cần gì? AI. Lark, Volcano Engine, DouBao, đều là các thành phần đáp ứng nhu cầu này. Thành phần có thể làm riêng, nhưng với khách hàng, phải hợp nhất lại để bán.
Đây là lần đầu tiên ByteDance thực sự suy nghĩ như một công ty To B.
Lý đơn giản, nhưng mấy năm qua công ty internet Trung Quốc làm To B, hầu như không có một công ty nào thực sự nghĩ thông. Mọi người đều cắt đội ngũ bán hàng theo dòng sản phẩm, để khách hàng thích ứng với cơ cấu tổ chức.
Hôm nay ByteDance lật ngược việc này lại, để cơ cấu tổ chức thích ứng với khách hàng.
Thời đại AI, công ty cuối cùng nên tổ chức mình xung quanh cái gì?
ByteDance đưa ra câu trả lời: Xung quanh mô hình, chứ không phải xung quanh sản phẩm.
Lời của 【Bên Ngoài Trang】:
Thay đổi lớn nhất của Lark hôm nay, không phải là sáp nhập vào DouBao, mà là nó chứng minh một việc, AI bắt đầu tái tổ chức cấu trúc của một công ty.
Trước đây, công ty quyết định sản phẩm. Hôm nay, mô hình bắt đầu quyết định công ty.
Ai báo cáo với ai, tài nguyên đổ vào đâu, nghiệp vụ nào trở thành trung tâm, không còn do kinh nghiệm quyết định, bắt đầu do AI quyết định.
ByteDance chỉ là người đầu tiên, sẽ không phải là người cuối cùng.
