Bài viết khách mời sau đây được viết bởi Peter Wilkinson, CEO của sàn giao dịch tiền mã hóa BitMEX.
Tên tôi là Peter Wilkinson, hiện là CEO của BitMEX. Tôi đến BitMEX từ lĩnh vực tài chính truyền thống, nơi tôi làm luật sư nội bộ cho một công ty bảo hiểm. Tôi nhận được một cuộc điện thoại hấp dẫn từ một nhà tuyển dụng nói rằng BitMEX đang cần gấp luật sư. Trong cuộc phỏng vấn đầu tiên, tôi được hỏi tôi có thể bắt đầu công việc sớm thế nào và liệu họ có thể mua lại thời gian thông báo nghỉ việc từ công việc cũ của tôi không. Tôi lập tức biết đây không phải là một công ty bình thường.
Vào thời điểm đó, tôi chỉ có kiến thức hời hợt về tiền mã hóa. Một tìm kiếm nhanh trên mạng cho ra hàng loạt bài viết trên Bloomberg, Wall Street Journal và các ấn phẩm khác – phần lớn trong số đó viết về Arthur Hayes. Công ty có ý định thay đổi căn bản cách tiếp cận tài chính truyền thống đối với hoạt động sàn giao dịch bằng cách triển khai thanh toán tức thì, giao dịch 24/7 và cấu trúc rủi ro loại bỏ việc phải trả lại tiền cho bên cho vay ký quỹ. Nổi bật là hoạt động của Arthur Hayes trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) và các sáng kiến marketing táo bạo của BitMEX – như việc trưng bày một chiếc “Lamborghini” tại lối vào trung tâm hội nghị Consensus 2018 ở New York. Một lần nữa, điều này hoàn toàn không giống với những gì tôi từng thấy trong thế giới bảo thủ của ngành tài chính truyền thống (TradFi).
Bất chấp sự ồn ào sôi động và hào quang của những “nhà cách mạng” bao quanh công ty, ngay từ ngày đầu tiên, tôi đã bị ấn tượng bởi tất cả nhân viên BitMEX đều nghiêm túc và có chí hướng như thế nào. Rõ ràng là mọi người thực sự đam mê công việc và mong muốn phát triển nó. Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng có cảm giác như đối với họ, đây không chỉ là một công việc; họ là những người truyền bá đích thực.
Xuất thân từ lĩnh vực tài chính truyền thống, tôi đã quen với sự thờ ơ nào đó đi kèm với sự nghiêm túc; có lẽ điều đó là không thể tránh khỏi khi mọi thứ đều được quản lý chặt chẽ. Tuy nhiên, ở BitMEX không có sự thờ ơ đó, và sự nghiêm túc bắt nguồn từ mong muốn tạo ra sản phẩm tốt nhất có thể; sự tận tâm của mỗi người với công việc thực sự đáng chú ý. Thành thật mà nói, tôi đã mong đợi một bầu không khí thoải mái hơn một chút, với quan niệm phổ biến về tiền mã hóa như một lĩnh vực do những “đứa trẻ” điều hành, nhưng tôi đã không thể sai lầm hơn.
Chưa kịp nhận ra, tôi đã ngồi trong văn phòng ở Hồng Kông, ngắm nhìn những con cá mập bơi lội uyển chuyển trong bể cá của chúng, một quầy bar đầy đủ tiện nghi ngay trong khuôn viên, các phòng chơi poker và mahjong, và tự hỏi làm thế nào mình lại đến đây. Mặc dù hơi choáng ngợp, nhưng khi quan sát kỹ hơn, tôi thấy công ty này được xây dựng vững chắc như thế nào. Cùng với sự hoa mỹ đặc trưng của thế hệ millennials là những đường nét màu xám tinh tế và một băng chạy giá tiền mã hóa chạy dọc trần nhà xuyên suốt – nơi này trông giống một quỹ đầu cơ được vận hành trơn tru hơn là một công ty tiền mã hóa.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là “cá mập” và tài chính cách mạng; không lâu sau khi tôi gia nhập, vào năm 2020, vụ kiện nổi tiếng ở Mỹ chống lại các nhà sáng lập và chính công ty đã xảy ra. Đây là vụ kiện lớn đầu tiên chống lại một sàn giao dịch trong ngành, và nó xảy ra vào thời điểm không thể tồi tệ hơn. Chúng tôi vừa mới triển khai quy trình KYC đầy đủ và trở thành sàn giao dịch đầu tiên bên ngoài Mỹ làm điều đó; điều này đã gây áp lực lên hoạt động kinh doanh. Sáng kiến này xuất phát từ các nhà sáng lập, vì đó là bước đi đúng đắn cho tương lai của một công ty sẽ hoạt động dưới các chế độ cấp phép khác nhau. Quá trình đã được tiến hành khi các cáo buộc từ Mỹ được đưa ra.
Việc triển khai KYC khiến nhiều người dùng cốt lõi của chúng tôi chuyển sang các nền tảng khác, nơi KYC chưa được yêu cầu. Khi các cáo buộc được đưa ra, nhiều khách hàng của chúng tôi sợ hãi và vội vàng rút tiền của họ – nhiều người trong số đó đã không bao giờ quay lại. Có những lo ngại rằng chính quyền Mỹ sẽ đóng băng nền tảng BitMEX và phong tỏa tiền của khách hàng. Nếu điều đó xảy ra, đó sẽ là một hành động phản cảm (và phi pháp), nhưng vào thời điểm đó, có một sự hoảng loạn thực sự vì mọi người không rõ chính phủ Mỹ sẽ có biện pháp gì đối với công ty hoặc toàn bộ ngành.
Chúng tôi mới chỉ bắt đầu triển khai các sản phẩm dựa trên Bitcoin, như các hợp đồng hoán đổi tín dụng hàng tháng theo chuẩn ISDA cho khách hàng tổ chức, nhưng những kế hoạch này đã tan thành mây khói sau các cáo buộc. Cộng thêm việc cạnh tranh khốc liệt đã bắt đầu – các công ty sao chép sản phẩm của BitMEX và thu hút người dùng của chúng tôi. Chưa kể đến việc điều này trùng với thời điểm các nhà sáng lập rút khỏi các vai trò tích cực trong hoạt động kinh doanh, dẫn đến việc quản lý được chuyển giao cho một đội ngũ lãnh đạo mới có kinh nghiệm tài chính truyền thống, những người không có tầm ảnh hưởng trong ngành như các nhà sáng lập và không thể giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
Ngay cả sau cú đòn nghiêm trọng đó, tôi cảm thấy – và vẫn cảm thấy – rằng BitMEX thực sự đặc biệt. Nhờ con người, văn hóa công ty và người dùng của chúng tôi (đặc biệt là những người tích cực tham gia Trollbox!), chúng tôi đã tạo ra một điều gì đó đáng tự hào. Ví dụ, chúng tôi có nhiều nhân viên tận tụy đã làm việc với chúng tôi hơn năm năm. Trong ngành công nghiệp tiền mã hóa, đó là một khoảng thời gian rất dài, và đó là minh chứng rõ ràng cho văn hóa công ty, nơi mọi người đóng góp với tinh thần “kinh doanh trên hết” và luôn hướng tới sự xuất sắc.
Nhìn lại, sự tận tâm đó có lẽ đã làm chậm việc ra mắt sản phẩm của chúng tôi, vì chúng tôi thường hướng tới sự hoàn hảo hơn là triển khai nhanh chóng, nhưng nó cho thấy nhân viên của chúng tôi có niềm tự hào lớn lao về những gì họ làm. Chúng tôi chưa bao giờ có các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) khắt khe cho nhân viên, mà nếu không đạt được thì bộ phận nhân sự sẽ tự động gửi thư cảnh báo – như có thể thấy ở một số sàn giao dịch đối thủ – và tôi rất vui vì chúng tôi không có điều đó, vì nó đã tạo ra một văn hóa làm việc mang tính đồng nghiệp và minh bạch hơn nhiều.
Và, như tôi đã đề cập, Trollbox thực sự là một ý tưởng tuyệt vời: đó là nơi người dùng của chúng tôi có thể trò chuyện, bày tỏ sự không hài lòng và phàn nàn (hoặc, trong trường hợp cực đoan, thậm chí bị cấm!). Điều này đã giúp tạo ra một cảm giác cộng đồng thực sự giữa những người dùng của chúng tôi, bổ sung cho cảm giác mà chúng tôi có với nhân viên.
Người ta nói rằng mọi điều tốt đẹp đều có hồi kết. Điều đó có thể đúng hoặc không, nhưng cuối cùng đối với BitMEX thì đó là sự thật. Chúng tôi đã không theo kịp các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi tập trung quá nhiều vào thị trường phái sinh chuyên biệt của mình đến mức không thể ngẩng đầu lên và nhận ra rằng người dùng của chúng tôi muốn có một nền tảng duy nhất để giao dịch giao ngay, kiếm thu nhập, lưu trữ tài sản và giao dịch phái sinh, đặc biệt là với các stablecoin như $USDT. Chúng tôi đã tham gia “bữa tiệc $USDT” vào cuối năm 2021, nhưng đến lúc đó chúng tôi đã mất thị phần.
Tôi cũng từng gặp nhiều nhà bình luận chỉ ra rằng mặc dù BitMEX đã phát minh ra hợp đồng hoán đổi vĩnh viễn, chúng tôi chưa bao giờ cải tiến nó và cũng không cạnh tranh trực diện. Mặc dù tôi không phải là người hâm mộ các chuyên gia tự phong trên mạng xã hội (và như Homer nói, sau sự kiện, ngay cả kẻ ngốc cũng trở thành hiền triết), nhưng có một phần sự thật trong tuyên bố đó. Cuối cùng, không có một nguyên nhân duy nhất nào dẫn BitMEX đến việc đóng cửa nền tảng như ngày hôm nay. Tôi đã đề cập đến một số điểm quan trọng ở trên, nhưng kinh doanh tuân theo quy luật của Darwin, và không phải tất cả đều được định sẵn để tồn tại mãi mãi.
Tôi vô cùng tự hào về những gì BitMEX và đội ngũ của chúng tôi đã đạt được. Trên hết, chúng tôi luôn bảo vệ tuyệt đối tất cả tiền của khách hàng. Chúng tôi là sàn giao dịch duy nhất trong suốt lịch sử hoạt động hơn 11 năm không hề mất một xu nào do bị hack. Điều đó là minh chứng cho công việc tuyệt vời mà tất cả mọi người – cả trong quá khứ và hiện tại – đã thực hiện, và tôi hy vọng mọi người sẽ nhớ đến điều đó như một điều đáng trân trọng.
Cuối cùng, chúng tôi đã đóng một vai trò then chốt trong việc hỗ trợ tầm nhìn của các nhà sáng lập liên quan đến hợp đồng hoán đổi vĩnh viễn, ngày nay là công cụ tài chính được giao dịch nhiều nhất trong ngành công nghiệp tiền mã hóa. Bắt chước là hình thức tán dương cao nhất: hợp đồng hoán đổi vĩnh viễn giờ đây có sẵn ở mọi sàn giao dịch tiền mã hóa và là động lực của đòn bẩy tín dụng trong tiền mã hóa. Có thể trong tương lai, BitMEX sẽ không còn là một phần của bức tranh tiền mã hóa, nhưng nếu nhìn xung quanh, nó sẽ không trông như bây giờ nếu không có BitMEX, và tôi rất vinh dự được chứng kiến tất cả từ hàng ghế đầu.
end-content
