Thu thừa 1.7 triệu USD, hộp đen hóa đơn AI lộ diện, Anthropic hoàn tiền nhưng không thừa nhận sai sót
Một cựu giám đốc Oracle tên Michael Hahn đang điều hành công ty kiểm toán hóa đơn AI tên Vaudit. Công ty này đã xem xét hóa đơn AI trị giá khoảng 34 triệu USD từ 60 doanh nghiệp, chủ yếu liên quan đến phí sử dụng Claude Code, và phát hiện khoảng 1,7 triệu USD bị tính phí quá mức. Khách hàng được kiểm toán bao gồm những tập đoàn lớn như Panasonic, HP và Honda.
Anthropic và OpenAI phủ nhận có vấn đề phổ biến về tính phí sai, nhưng sau khi khiếu nại, khoảng 80% số tiền tranh chấp đã được các công ty như Amazon, Google, Microsoft, Anthropic và OpenAI hoàn lại. Tuy nhiên, họ không thừa nhận có lỗi.
Vaudit chỉ ra ba cách tính phí phổ biến:
1. **Gán nhầm mô hình:** Khách hàng sử dụng mô hình cũ, rẻ hơn nhưng bị tính giá của mô hình mới, đắt hơn.
2. **Thanh toán cho yêu cầu thất bại:** Người dùng vẫn bị tính phí cho các yêu cầu không hoàn thành hoặc báo lỗi.
3. **"Bão thử lại" (Retry storm):** Một tác nhân AI (AI agent) tự động thử lại nhiều lần khi thất bại mà người dùng không biết, làm phí token tăng vọt.
Bài viết nhấn mạnh rằng hóa đơn AI vốn dĩ khó hiểu và khó theo dõi do cách tính phí phức tạp dựa trên token, đặc biệt khi các tác nhân AI thực hiện nhiều lần gọi mô hình ở chế độ nền. Sự phức tạp này đã tạo ra một thị trường mới cho các dịch vụ kiểm toán hóa đơn AI như Vaudit, vận hành theo mô hình chia sẻ phần trăm số tiền thu hồi được.
Một vụ kiện riêng biệt chống lại Anthropic cũng được đề cập, trong đó một khách hàng cáo buộc gói đăng ký cao cấp "Max" cung cấp ít lượt sử dụng thực tế hơn đáng kể so với quảng cáo.
Tóm lại, ngành công nghiệp AI đang đối mặt với thách thức về tính minh bạch trong hóa đơn, trong khi nhu cầu về dịch vụ kiểm toán của bên thứ ba đang gia tăng.
marsbit06/29 09:36
