Catatan Editor: Di industri crypto, diskusi tentang 'haruskah membangun infrastruktur' dan 'apakah kompleksitas teknis sama dengan penghalang kompetitif' tidak pernah berhenti. Namun artikel ini memberikan contoh berlawanan dari seorang founder startup lapangan: dari kegagalan beruntun di infra hingga beralih ke produk konsumen yang benar-benar ingin digunakan dan dibayar pengguna, penulis membagikan pengalaman nyata tentang kesulitan 'membuat produk' di industri crypto.
Dibanding kompleksitas teknis dan narasi megah, artikel ini lebih fokus pada pengguna, distribusi, dan detail eksekusi. Di bidang crypto konsumen, nilai tidak 'dibuktikan', tetapi 'dipakai'.
Berikut adalah teks asli:
Sebagai founder pertama kali, saya pernah menghabiskan beberapa tahun untuk tiga protokol infrastruktur, yang semuanya akhirnya gagal. Menjelang 2025, saya mulai beralih membangun produk konsumen yang benar-benar ingin digunakan orang. Konten ini berbagi pengalaman yang saya rangkum setelah 'terjatuh ke lubang' dalam hal pertumbuhan pengguna dan pendanaan.
Saya telah memasuki industri ini sekitar 4 tahun.
2023, saya mulai startup di ekosistem EVM, saat itu 'abstract account' adalah konsep paling panas. Hampir semua orang mengembangkan SDK sekitar dompet abstract account. Bersamaan, ekosistem Rollup memanas dengan cepat. Optimism, Arbitrum, dan berbagai proyek RaaS mendominasi pandangan utama.
Sebagai pencinta matematika, saya sangat tertarik pada ZK, percaya itu akan mengubah dunia (saya masih percaya pada akhirnya akan begitu).
Kesalahan inti yang saya buat saat itu: menyamakan 'kompleksitas' dengan 'kredibilitas'.
Ketika venture capital menanyakan aplikasinya, saya sangat percaya diri membuat daftar zkML, zk identity, zk voting, dll.—padahal, hingga hari ini, hampir tidak ada yang benar-benar digunakan. Saya mengira 'teknologi terlihat hebat' sebagai 'ini produk yang berguna'.
Seiring waktu, saya bahkan mulai percaya: semakin kompleks idenya, semakin tinggi peluang sukses startup.
Banyak investor juga mengatakan, di industri crypto, hanya infrastruktur yang berpeluang sukses. Hampir dua tahun, mengalami lebih dari 500 penolakan, baru sadar: jalan ini tidak cocok untuk saya.
Jadi, saya masuk ke ekosistem Solana.
Bagi saya, ini dunia baru. Orang di sini peduli penggunaan aktual. Bahkan meme, tapi pendapatan penting. Kecepatan penting. Distribusi penting. (Juga terima kasih khusus @superteamin atas bantuannya.)
Hingga kini, kami telah membuat aplikasi konsumen di ekosistem ini hampir 7 bulan. Di tahap uji privat, kami telah memproses lebih dari $12 juta volume transaksi. Berikut beberapa pelajaran yang saya rangkum:
1. Bangun untuk Pengguna Muda yang Mau Mencoba Hal Baru
Usahakan mendesain produk untuk kelompok yang secara alami lebih mau menerima produk baru.
Di produk crypto konsumen, ini biasanya berarti 'trenchers' atau pengguna lebih muda, banyak terkonsentrasi di rentang 13–21 tahun.
2024, penelitian CTA (Consumer Technology Association) AS terhadap Gen Z (11–26 tahun) menunjukkan: 86% Gen Z menganggap teknologi bagian tak terpisahkan dari hidup, lebih tinggi dari kelompok lebih tua. Mereka lebih awal mengadopsi teknologi baru, rata-rata setiap keluarga memiliki 13 perangkat, menggunakan sekitar 6 per hari, durasi pakai hampir 12 jam.
Gen Z juga lebih mungkin memiliki produk teknologi emerging secara pribadi, misal aplikasi crypto (contoh 58% memiliki konsol game, lebih tinggi dari kelompok lebih tua). Mereka lebih mau berbelanja untuk teknologi baru, lebih banyak langganan layanan, kebiasaan berubah dan kecepatan mencoba juga lebih cepat dari milenial, Gen X atau baby boomer.
Mereka lebih mau mencoba aplikasi baru, bereksperimen, dan cepat mengubah kebiasaan pakai.
Sebaliknya, pengguna lebih tua (banyak kasus 25+ tahun) biasanya kurang mau mengubah proses yang ada, kecuali insentif sangat kuat. Catatan tambahan: jika produk untuk institusi, kesimpulan ini mungkin tidak berlaku.
Beberapa penelitian juga menunjukkan perbedaan perilaku jelas: pengguna muda berkomunikasi sosial dengan lebih banyak orang setiap hari, artinya lebih mungkin membagikan 'produk menarik yang mereka temukan' ke teman. Di sekitar 20–21 tahun, aktivitas pesan sosial biasanya mencapai puncak, ini terutama terkait kuliah atau masa sekolah.
Tren ini membawa启示 langsung: produk yang didesain untuk pengguna lebih muda, secara alami punya penyebaran lebih kuat.
2. Buat Produk Itu Sendiri Dapat Dibagikan, untuk Turunkan Biaya Pemasaran
Jika tidak punya anggaran promosi atau iklan cukup, maka produkmu sendiri harus jadi 'saluran distribusi'.
Dengan kata lain, produk adalah pemasaran, produk adalah penyebaran.
Produk dengan keterbagian kuat, dapat turunkan biaya pemasaran signifikan.
Ini sangat penting di industri crypto, karena:
· Biaya pemasaran KOL tinggi
· Tingkat kepercayaan pengguna umumnya rendah
· Kebanyakan pengguna berharap hadiah atau insentif sebelum berpartisipasi
Di lingkungan seperti ini, mengandalkan cara pemasaran tradisional sering tidak efisien, sedangkan penyebaran alami digerakkan produk justru lebih berkelanjutan.
Jika produkmu bisa beri alasan bagi pengguna berbagi spontan, baik ke teman, grup atau komunitas, kamu dapat efek distribusi tanpa habiskan banyak dana.
Ini tidak mudah di industri crypto, tapi mengoptimalkan ini dari hari pertama, sangat berharga jangka panjang.
3. Tanggapi Umpan Balik Pengguna Secepatnya
Ketika pengguna laporkan masalah pengalaman, atau alami interaksi buruk, harus perbaiki segera, terutama yang langsung halangi alur pakai.
Cara saya dulu adalah perbaiki bug di akhir hari. Tapi suatu kali, seorang pengguna kirim pesan pribadi: 'App kalian belum ada fitur ini, saya pakai Y dulu.'
Saat itu saya paham, tapi hasilnya, dia kemudian terus pakai Y. Saya beberapa kali coba tarik dia kembali lewat pesan pribadi, tapi sudah sangat sulit—dia sudah terbiasa pakai Y.
Intinya, begitu pengguna bangun kebiasaan pakai di produk lain, biaya untuk membuatnya beralih kembali, jadi sangat tinggi.
Jadi, usahakan: bug diperbaiki dalam 2–5 jam.
Jika beberapa pengguna berulang usulkan fitur baru yang sangat penting bagi mereka, dan layak secara teknis:
· Selesaikan pengembangan dan rilis dalam 2–3 hari
· Jelaskan jelas, ini dirilis berdasarkan umpan balik mereka
· Bahkan bisa beri insentif ekonomi (ini mungkin buat mereka jadi penyebar paling aktif produkmu)
Mengirim fitur berdasarkan kebutuhan pengguna, bawa tiga hal: langsung perbaiki produk itu sendiri, tingkatkan frekuensi pakai pengguna, bangun hubungan kepercayaan mendalam
Ketika pengguna lihat umpan balik mereka ditangani serius, dan benar diubah jadi fitur produk, mereka mulai rasakan: produk ini 'ada bagian mereka'.
'Kepemilikan' tingkat emosional ini, sangat penting di produk konsumen awal, juga sangat kuat.
4. Nama App Sangat Penting
Ini mungkin terdengar dasar, tapi banyak orang—termasuk saya sendiri—pernah buat kesalahan serius di langkah ini.
Nama App-mu harus punya daya ingat sangat tinggi, dan cukup mudah diucapkan dan dibagikan. Kalau tidak, kamu akan sering terima pesan seperti ini (pengguna ingin rekomendasikan, tapi tidak bisa jelaskan namamu).
Faktanya memang—nama 'encifher' sendiri sulit diingat, ini benar saya tidak bisa salahkan pengguna.
Bahkan banyak grup chat dibuat investor atau mitra, ejaan nama produk salah, sekarang ingat hanya bisa tertawa getir.
Karena itu, kami kemudian ganti nama jadi encrypt.trade.
Tentang cara ambil nama 'mudah diingat dan dibagikan', sebenarnya banyak metode dan referensi tersedia online bisa dirujuk.
5. Berkomunikasi dengan Pengguna Sulit, tapi Tidak Bisa Ditawar
Menemukan pengguna, dan benar berkomunikasi dengan mereka, sendiri hal sangat sulit, terutama ketika arahmu tidak dalam narasi utama saat ini.
Saat saya awal buat produk terkait privasi, ini bukan jalur yang banyak diminati. Meski banyak pengguna retail punya kebutuhan privasi nyata, mereka tersebar, dan sulit ditemukan.
Jadi saya lakukan hal yang kebanyakan orang hindari: di tahap validasi ide, saya aktif kirim pesan pribadi dingin ke hampir 1000 orang.
Jika beruntung, sekitar 100 orang dapat 10 balasan; dan di balasan ini, yang benar beri umpan balik berguna, mungkin hanya 3–4.
Dalam proses sebenarnya, selama ada yang tunjukkan sedikit minat, saya akan komunikasi mendalam dengan mereka, dan sambil komunikasi dengan pengguna, sambil iterasi produk.
Faktanya, pesan pribadi dingin sendiri juga proses perlu terus diiterasi. Saat tulis dan kirim DM dingin, ada beberapa poin kunci perlu diperhatikan: usahakan mulai dengan pembukaan relatif 'lembut', letakkan informasi paling berbobot di depan (contoh status pendanaan, volume transaksi diproses, dll.), jelaskan di mana kamu lihat atau ketahui tentang mereka, pertahankan ajakan tindakan (CTA) ramah, tidak intrusif, harus follow up, jangan hanya kirim sekali selesai
Tidak ada 'pesan pribadi dingin sempurna'. Kamu perlu terus uji A/B versi berbeda, cari tahu cara mana yang benar efektif untuk targetmu.
Berikut template pesan pribadi dingin kualitas tinggi (terima kasih @realsimon, dari @alliance), kamu bisa langsung rujuk pakai:
Tapi perlu jelas, proses ini berjalan lambat, dan secara psikologis sangat melelahkan.
Di industri crypto, orang yang benar mau balas pesan pribadi dingin sangat sedikit, karena penipuan ada di mana-mana. Tingkat balasan rendah adalah normal (memang agak mengecewakan).
Tapi meski begitu, kamu tetap harus lakukan.
Di tahap ini, targetmu bukan dapat 1000 pengguna. Targetmu adalah 10–20 pengguna awal, yang perlu punya karakteristik: benar peduli masalah yang kamu selesaikan, mau coba produkmu, bisa beri umpan balik jujur, langsung
Pengguna awal ini, akan perlahan jadi sistem pendukungmu. Produk awal hampir pasti sering bermasalah, dan justru pengguna ini, bantu kamu lewati tahap paling rentan.
6. Iterasi Cepat
Ritme industri crypto sangat cepat. Perubahan narasi cepat, dan durasi perhatian pengguna lebih pendek.
Jika produk yang kamu bangun tidak punya nilai nyata, sendiri sulit dapat perhatian; bahkan jika kamu dapat perhatian singkat tanpa nilai, perhatian ini tidak akan bertahan.
Paling hanya bawa panas jangka pendek, tapi produk sendiri tidak bisa bertahan lama.
Ini saran toly untuk developer di Breakpoint 2025.
Arti inti hanya tiga: kirim secepatnya, iterasi frekuensi tinggi, berani adjust radikal
Saya juga belajar hal sangat penting: pengguna tidak selalu langsung kasih tahu langkah selanjutnya.
Kamu perlu amati perilaku mereka untuk menilai: apa yang mereka lakukan berulang? Apa solusi sementara atau jalan memutar yang mereka pakai? Untuk apa mereka sudah mau bayar?
Banyak ide terdengar masuk akal, tapi kebanyakan pengguna belum tentu mau bayar untuk itu.
7. Tolong Buat Situs Webmu 'Bisa Dipakai Orang Bodoh Sekalipun'
Saya tidak tahu mengapa hal ini perlu ditekankan berulang, tapi tetap harus katakan: 'Jangan buat asumsi apa pun tentang pengguna.'
Jika kamu rasa pengguna seharusnya paham, maka kamu salah. Hal yang bagi kita developer sudah ratusan jam bangun produk terlihat jelas, bagi pengguna pertama kali kontak produk, benar asing.
Jangan perkenalkan konsep atau alur operasi baru apa pun. Hanya gunakan hal sederhana, familiar, yang benar buat hidup pengguna lebih mudah. Jalur klik harus ringkas, pengguna dalam 5 detik masuk aplikasi, harus bisa lihat, pahami atau rasakan nilai produk (ini masih kami terus optimalkan).
Saya tidak bisa lampirkan screenshot, tapi sudah terima banyak pesan pribadi, pengguna salah paham sepenuhnya kegunaan suatu fitur.
Kesimpulan
Membuat produk crypto konsumen, menarik, juga penuh tantangan.
Kecepatan, fokus ekstrem pada pengguna, dan kemampuan distribusi, sering lebih penting dari 'teknologi sempurna'.
Ini sangat berbeda dengan produk B2B, tapi saya tetap anggap, ini pilihan tepat yang kami buat.
Artikel ini sudah cukup panjang, tentang pengalaman pendanaan, akan saya bahas di tulisan berikutnya. Akhirnya, langsung pakai encrypt.trade :)
Jika konten ini beresonansi denganmu, atau kamu juga buat produk crypto konsumen, ingin bicara GTM, distribusi atau produk itu sendiri, silakan pesan pribadi saya.
Saya selalu senang berkomunikasi dengan founder, developer lain.
