Ngày 4 tháng 7, Doubao và Tongyi Qianwen thông báo tính năng Trợ lý AI (Agent) sẽ ngừng hoạt động.
Doubao đã phát hành "Thông báo ngừng hoạt động tính năng Trợ lý AI Doubao", xác nhận tính năng Trợ lý AI sẽ ngừng hoạt động vào ngày 15 tháng 7, và chuyển hướng người dùng đến ứng dụng Mao Xiang (Cat Box) thuộc ByteDance để đáp ứng các nhu cầu liên quan.
Cùng ngày, Tongyi Qianwen đã gửi thông báo nhắc nhở ngừng hoạt động đến người dùng, tính năng Trợ lý AI tương tác nhân cách hóa và Trợ lý AI tự tạo của người dùng sẽ ngừng hoạt động vào ngày 10 tháng 7, còn sau khi tính năng và dịch vụ Trợ lý AI Qianwen ngừng hoạt động hoàn toàn vào ngày 15 tháng 7, người dùng sẽ không thể truy cập vào cấu hình Trợ lý AI liên quan cũng như lịch sử trò chuyện.
Điều chỉnh này ảnh hưởng đến kịch bản sử dụng cá nhân hóa cốt lõi nhất của người dùng C-end trên các nền tảng AI – bao gồm Trợ lý AI nhập vai, trợ lý chuyên dụng và Trợ lý AI công cụ chuyên ngành.
Đối với Doubao và Qianwen, Trợ lý AI do người dùng tự tạo trước đây là phương tiện then chốt để tập hợp người dùng C-end và lắng đọng nội dung UGC, việc ngừng hoạt động toàn diện chức năng này cho thấy sự thay đổi định hướng trong chiến lược lưu lượng của nền tảng.
Quy định mới thúc ép, ngày ngừng hoạt động không phải ngẫu nhiên
Ngày 15 tháng 7 được Doubao và Qianwen chọn để ngừng hoạt động chính là ngày "Biện pháp Quản lý Tạm thời Dịch vụ Tương tác Nhân cách hóa Trí tuệ Nhân tạo" chính thức có hiệu lực.
Biện pháp này quy định chặt chẽ về "dịch vụ tương tác tình cảm nhân cách hóa", yêu cầu các nền tảng thực hiện các trách nhiệm chủ thể như cơ chế phòng chống nghiện, xác minh danh tính trẻ vị thành niên và kiểm duyệt nội dung.
Hoạt động kiểm soát từ phía cơ quan quản lý đã được tiến hành trước một bước. Ngày 26 tháng 6, Ủy ban Quản lý Mạng Thượng Hải thông báo kết quả giai đoạn đầu của chiến dịch hành động "Thanh lọc · Chỉnh đốn tình trạng lộn xộn ứng dụng AI", đã gỡ bỏ tổng cộng hơn 14.000 Trợ lý AI vi phạm, trong đó các Trợ lý AI vi phạm như "Cởi đồ một chạm" của Xiyu (MiniMax), cá cược bóng đá trở thành đối tượng chỉnh đốn trọng điểm.
Hiện tại, Ủy ban Quản lý Mạng Thượng Hải đã hoàn thành việc tuyên truyền pháp quy cho gần 100 nền tảng trọng điểm, giám sát và hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ tuân thủ.
Trong bối cảnh này, việc Doubao và Qianwen chủ động điều chỉnh theo lộ trình quản lý, lựa chọn hoàn thành việc ngừng hoạt động chức năng vào đúng ngày quy định mới có hiệu lực, được giới chuyên môn hiểu rộng rãi là hành động chủ động ứng phó nhằm giải quyết trước rủi ro pháp lý và thực hiện trách nhiệm chủ thể của nền tảng.
Sắp xếp chuyển tiếp cho người dùng và lộ trình xử lý dữ liệu
Cả hai nền tảng đều cung cấp cửa sổ chuyển tiếp để người dùng hiện tại lưu trữ dữ liệu.
Về phía Doubao, sau khi chức năng ngừng hoạt động, người dùng vẫn có thể xem và tự lưu thông tin Trợ lý AI cùng dữ liệu lịch sử trò chuyện trong một khoảng thời gian; sau ngày 15 tháng 10, Doubao sẽ xử lý dữ liệu liên quan theo chính sách bảo mật, khi đó dữ liệu sẽ không thể xem hoặc khôi phục.
Doubao khuyến nghị người dùng sao lưu trước bằng cách chụp ảnh màn hình hoặc xuất văn bản, và chuyển chức năng tạo Trợ lý AI và trò chuyện sang ứng dụng Mao Xiang.
Tongyi Qianwen cũng khuyến nghị người dùng lưu nội dung quan trọng trước khi ngừng hoạt động bằng cách sao chép, chụp ảnh màn hình, xuất trò chuyện, sau khi ngừng hoạt động sẽ không thể tiếp tục truy cập thông tin cấu hình Trợ lý AI liên quan và lịch sử trò chuyện.
Khi các nền tảng hàng đầu lần lượt thu hẹp bố cục Trợ lý AI cho C-end, logic cạnh tranh của thị trường ứng dụng AI đang có sự thay đổi căn bản.
Năng lực tuân thủ và vòng lặp kinh doanh bền vững sẽ thay thế quy mô người dùng và mức độ phong phú chức năng, trở thành chiều cạnh cốt lõi của cạnh tranh nền tảng trong giai đoạn tiếp theo.
Tiêu hao cao, hiệu quả thấp, logic kinh doanh cũng khó duy trì
Ngoài áp lực quản lý, khó khăn trong việc biến đổi thành doanh thu thương mại cũng là động cơ nội tại thúc đẩy điều chỉnh lần này.
Phân tích cho rằng, các Trợ lý AI tán gẫu nhân cách hóa và nhập vai thích hợp thường tạo ra các cuộc gọi đối thoại nhẹ, phân tán và tần suất cao, tiêu thụ nhiều sức mạnh tính toán nhưng giá trị thương mại đơn lẻ thấp, thuộc về hình thái kinh doanh điển hình "tiêu hao cao, hiệu quả thấp".
Trong giai đoạn ứng dụng AI chuyển từ "chiếm đất mở rộng" sang "xác minh giá trị", loại Trợ lý AI UGC này tuy có thể mang lại lưu lượng và dữ liệu hoạt động người dùng ngắn hạn, nhưng khó chuyển đổi thành doanh thu thương mại trực tiếp, tính hợp lý kinh tế cho sự tồn tại của chúng đang bị đặt dấu hỏi.
Động thái chuyển hướng sang B-end của Tongyi Qianwen đã có dấu hiệu rõ ràng. Qianwen đã chính thức thông báo vào ngày 3 tháng 6 về việc mở toàn diện quyền truy cập Agent và Skill cho các doanh nghiệp và nhà phát triển bên thứ ba toàn ngành, các thương hiệu hàng đầu như Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice Cream & Tea, China Eastern Airlines đã đi đầu trong việc thử nghiệm dịch vụ.
Sự chuyển hướng chiến lược này cho thấy nền tảng đang tập trung nguồn lực từ hệ sinh thái UGC C-end giá trị thấp sang kịch bản dịch vụ doanh nghiệp B-end giá trị cao.
