Tác giả: Zen, PANews
Tiêu đề gốc: Bí mật vượt qua chu kỳ: Bài học sinh tồn từ các câu lạc bộ bóng đá trăm năm dành cho Web3
Nếu xem các câu lạc bộ bóng đá trăm năm châu Âu như mẫu hình lâu dài của "sản phẩm cộng đồng", điều thực sự gây ấn tượng không phải là số lượng cúp, mà là khả năng khiến các thế hệ, tầng lớp, thậm chí quốc tịch khác nhau, trong suốt một trăm năm, liên tục sẵn sàng đầu tư thời gian, tiền bạc và tình cảm để bảo vệ cùng một cộng đồng.
Điều này chạm đúng vào vấn đề cốt lõi của các công ty khởi nghiệp Web3: ngành công nghiệp giỏi thảo luận về tăng trưởng, khuyến khích, token và quản trị, nhưng thường thiếu đi cảm giác thuộc về và niềm tin có thể vượt qua chu kỳ. Sự nóng hổi đến nhanh, tan cũng nhanh; hàng loạt dự án như sao băng lướt qua bầu trời đêm, đến rồi đi vội vã, thoáng chốc đã lặng im; phần lớn các thử nghiệm DAO bắt đầu từ chủ nghĩa không tưởng đầy lý tưởng, nhưng kết thúc bằng xung đột lợi ích của chủ nghĩa vị kỷ.
Và nếu lật lại thời kỳ các câu lạc bộ bóng đá ra đời, sẽ thấy một logic giản dị hơn, cũng mang tính chủ nghĩa lâu dài hơn: ban đầu, câu lạc bộ được tạo ra không phải để phục vụ ý chí thương mại của một ông chủ nào đó, mà là để đại diện cho cộng đồng và cổ động viên, điều này trùng khớp với "cộng đồng dẫn dắt" mà ngành Web3 nhấn mạnh lặp đi lặp lại. Cũng chính vì vậy, trở lại điểm xuất phát của những câu lạc bộ trăm năm đó, có lẽ sẽ cung cấp một hệ quy chiếu đáng tin cậy hơn cho việc xây dựng cộng đồng Web3.
Bản sắc và sự thuộc về văn hóa
Năm 1878, tại một quán rượu dành cho công nhân ở ngoại ô Manchester, nước Anh, một ngày nọ vang lên những tiếng reo hò, một số công nhân nhà máy đầu máy xe lửa thường tụ tập ở đây sau giờ làm việc, hào hứng bàn luận về ý tưởng chính thức thành lập một đội bóng. Sau đó, nhóm công nhân đường sắt này đã thành lập một đội bóng ở Newton Heath, đồng phục chọn màu xanh lá và vàng đặc trưng của công ty đường sắt, ngay cả phòng thay đồ cũng thuê từ quán rượu gần đó. Cứ thế, một đội bóng do những công nhân bình thường thành lập đã ra đời một cách lặng lẽ - đó chính là tiền thân của Manchester United, gã khổng lồ hàng đầu Premier League.
Câu chuyện như vậy không phải là đặc biệt chỉ của mỗi Manchester United. Ở lục địa châu Âu, nhiều câu lạc bộ trăm năm đều bám rễ vào cộng đồng giai cấp công nhân và mảnh đất văn hóa địa phương, bóng đá ngay từ khi ra đời đã gắn sâu vào cộng đồng cơ sở của các thành phố công nghiệp.
Ở Tây Ban Nha năm 1899, một chàng trai trẻ người Thụy Sĩ xa quê là Hans Gamper muốn tìm người đá bóng, đã đăng quảng cáo trên tạp chí thể thao địa phương để tìm những người cùng chí hướng muốn thành lập một đội bóng. Và thông báo này cũng trở thành "khoảnh khắc thực sự khởi động" của câu lạc bộ Barcelona: một nhóm nhỏ quốc tế gồm người Thụy Sĩ, Catalan, Anh và Đức tập hợp tại Nhà thi đấu Solé, thành lập câu lạc bộ Barcelona.
Mục tiêu của Gamper là tạo ra một tổ chức mở cửa cho tất cả mọi người, không phân biệt nguồn gốc, có thể nói chuyện thoải mái, và ông hình dung câu lạc bộ có thể thúc đẩy hòa nhập xã hội, và tạo ra một xã hội dân chủ được quản lý tự do bởi các thành viên. Để bày tỏ lòng biết ơn đối với vùng Catalonia đã chào đón mình, Gamper đã truyền tải tinh hoa của bản sắc văn hóa Catalonia vào câu lạc bộ bóng đá Barcelona, và tinh hoa này từ đó đã định hình hình ảnh của Barca.
Và Juventus, đội bóng gần đây từ chối đề nghị mua lại từ công ty stablecoin Tether, câu chuyện thành lập cũng rất mang màu sắc cộng đồng. Lịch sử chính thức của Juventus viết về đoạn này một cách đơn giản và thẳng thắn: năm 1897, một nhóm học sinh trung học ở Turin nảy ra ý tưởng thành lập đội trên một chiếc ghế dài ở trung tâm thành phố, và câu lạc bộ ra đời từ đó. Nhưng điều đáng học hỏi hơn của Juventus là cách họ vượt qua giới hạn địa lý của "câu lạc bộ thành phố", Juventus có được sự ủng hộ trên toàn quốc ở Italy, một phần nguyên nhân liên quan đến làn sóng di cư từ miền Nam - khiến cộng đồng người nhập cư coi việc ủng hộ Juventus như một phần của cuộc sống hòa nhập vào thành phố.
Nhìn lại lịch sử của các câu lạc bộ lâu đời châu Âu, không khó để thấy trong quá trình tích lũy cộng đồng thời kỳ sơ khai, các biểu tượng bản sắc và cảm giác nghi thức đóng vai trò quan trọng, màu sắc, tên gọi, vị trí sân nhà của đội bóng... đều củng cố sự đồng nhất cộng đồng, và khéo léo sử dụng biểu tượng và câu chuyện để tự thêm nhãn dán bản sắc, từ đó khiến người bình thường đồng nhất và tự hào.
Như năm 1883, khi Blackburn Olympic trở thành đội bóng giai cấp công nhân đầu tiên giành Cúp FA, toàn bộ người dân miền Bắc nước Anh đều reo mừng, coi đó là biểu tượng của sự chiến thắng tầng lớp thảo dân trước thượng lưu. Kiểu tường thuật bản sắc lật đổ của kẻ yếu này tiếp tục thổi bùng lên nhiệt huyết của người hâm mộ khắp nơi, và câu lạc bộ từ đó đã có được những người hâm mộ trung thành đầu tiên tăng lên như quả cầu tuyết.
Đối với cộng đồng khởi nghiệp Web3, con đường thành lập và nuôi dưỡng cộng đồng của các câu lạc bộ bóng đá trăm năm trước cũng có ý nghĩa tham khảo. Bằng cách tận dụng triệt để mảnh đất văn hóa và sức mạnh cơ sở, có thể làm cho dự án ngay từ khi sáng thế đã xác định rõ bản sắc, sự thuộc về văn hóa và sứ mệnh của mình. Cũng như những công nhân thời kỳ công nghiệp đến với nhau vì cùng sở thích, thành phố và bản sắc giai cấp, cộng đồng Web3 cũng có thể đoàn kết người dùng vì cùng giá trị hoặc tầm nhìn.
Các dự án Web3 trong giai đoạn đầu cũng cần tìm ra định vị bản sắc và người dùng cốt lõi của riêng mình. Học theo cách làm của các câu lạc bộ bóng đá, đội ngũ khởi nghiệp nên chắt lọc ra các biểu tượng và câu chuyện bản sắc rõ ràng cho cộng đồng. Cộng đồng cần tìm một "ngôi nhà tinh thần" có thể khơi dậy sự cộng hưởng từ người dùng, chẳng hạn như niềm tin phi tập trung, sự đồng nhất văn hóa nào đó hoặc sứ mệnh giải quyết vấn đề thực tế, lấy đó làm mảnh đất văn hóa cho cộng đồng. Bằng cách nhấn mạnh sự đồng nhất bản sắc và cảm giác thuộc về văn hóa này, thu hút những người tham gia cùng chí hướng trong giai đoạn đầu tự động tập hợp, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển sau này.
Tôn trọng, tin tưởng vào sức mạnh cộng đồng
Hành trình trăm năm của các câu lạc bộ bóng đá không phải là một con đường bằng phẳng. Cho dù là khủng hoảng tài chính, biến động ban quản lý, hay sóng gió bên ngoài, điều thực sự giúp nhiều câu lạc bộ lâu đời đứng vững, thường không phải là một ông chủ hay chính khách nào đó, mà là cộng đồng đoàn kết đằng sau. Khi khủng hoảng ập đến, những người thực sự đứng ra bảo vệ câu lạc bộ, thường chính là những người bình thường coi câu lạc bộ như một phần cuộc sống của mình.
"Trong một câu lạc bộ bóng đá, có sự tồn tại thiêng liêng của ba ngôi - cầu thủ, huấn luyện viên và cổ động viên. Các giám đốc không tham gia vào đó, họ chỉ đến để ký séc." Huấn luyện viên huyền thoại của Liverpool Bill Shankly từng nhấn mạnh bản chất của bóng đá như vậy.
Vào cuối những năm 2000, Liverpool lâm vào cảnh nợ nần chồng chất dưới thời ông chủ người Mỹ trước đó, thành tích và tài chính từng có lúc trên bờ vực sụp đổ. Người hâm mộ lấy tên vị huấn luyện viên huyền thoại Shankly, tự thành lập tổ chức "Tinh thần Shankly" (Spirit Of Shankly, viết tắt SOS), kêu gọi mọi người phản đối sự quản lý sai lầm của cấp cao. Trong những năm 2008-2010, bên trong và ngoài sân Anfield nhiều lần bùng nổ các cuộc biểu tình quy mô lớn của người hâm mộ, giương biểu ngữ, ngồi yên không đi sau trận đấu, thậm chí đến Tòa án Cấp cao London để ủng hộ vụ kiện.
Cuối cùng, thái độ kiên quyết của người hâm mộ buộc ông chủ không được hoan nghênh phải bán câu lạc bộ, chủ sở hữu mới sau khi tiếp quản ngay lập tức ổn định được tinh thần. "Mối liên kết độc đáo của câu lạc bộ nằm ở mối quan hệ thiêng liêng giữa người hâm mộ và đội bóng, đây là nhịp đập trái tim của chúng tôi" ban quản lý mới viết trong thư ngỏ để xin lỗi người hâm mộ và hứa thay đổi, sau đó nhiều năm đóng băng giá vé, để xây dựng lại niềm tin của người hâm mộ. Những cảnh tượng này thể hiện: khi câu lạc bộ lạc lối, chính là sức mạnh cộng đồng kéo nó trở lại đúng hướng.
Lại như giữa những năm 2010, Borussia Dortmund sau khi tiêu xài quá độ đã chất đống nợ, năm 2005 từng có lúc trên bờ vực phá sản. Trong thời khắc sinh tử, tổ chức người hâm mộ của Dortmund đã phát động tuần hành biểu tình và phong trào "Chúng tôi là Dortmund", kêu gọi các giới trong thành phố ra tay giúp đỡ. Hàng vạn cổ động viên áo vàng đen hát vang bài hát đội bên ngoài sân nhà, gây quỹ tự cứu, các cầu thủ cũng chủ động giảm lương 20% để cùng vượt qua khó khăn.
Cuối cùng, với nỗ lực của ba bên chính quyền địa phương, doanh nghiệp và người hâm mộ, câu lạc bộ đã vượt qua khó khăn và tái sinh. Dortmund hồi sinh từ tro tàn đã biến trải nghiệm này thành văn hóa mới: câu lạc bộ đưa ra khẩu hiệu "Tình yêu đích thực" (Echte Liebe), nhấn mạnh tinh thần Dortmund của sự ủng hộ vô điều kiện. Một cầu thủ tiền vệ của Dortmund nói: "Tình yêu đích thực có nghĩa là tình yêu vô điều kiện - đó chính là tinh thần của Dortmund, sức mạnh của chúng tôi".
Có thể thấy, trong thời khắc khủng hoảng, thứ thực sự giúp câu lạc bộ vượt qua khó khăn là mối liên kết bền chặt giữa họ và cộng đồng. Sức mạnh này bắt nguồn từ sự đồng nhất trong lòng của mỗi người ủng hộ, họ coi câu lạc bộ là sự nghiệp và danh dự chung, khi môi trường bên ngoài biến động, cộng đồng người hâm mộ giống như hậu phương kiên cố không thể phá vỡ, nâng đỡ tương lai của đội bóng.
Hơn nữa, một số câu lạc bộ ngay trong chế độ đã đưa cộng đồng vào cấu trúc quản trị, từ đó nâng cao khả năng chống chịu rủi ro. Barcelona và Real Madrid của Tây Ban Nha đến nay vẫn duy trì chế độ hội viên, không có cổ tức cho cổ đông, chủ tịch câu lạc bộ do toàn thể hội viên "Socios" bầu ra. Barcelona có hơn 150 nghìn hội viên, là câu lạc bộ theo chế độ hội viên lớn nhất toàn cầu. Quyền sở hữu phân tán như vậy khiến câu lạc bộ không dễ bị một tập đoàn tài chính nào đó kiểm soát, các quyết định trọng đại cần xem xét lợi ích của đông đảo hội viên. Ví dụ như giữa những năm 2010, Barcelona trải qua khó khăn tài chính nhưng vẫn từ chối mua lại bằng vốn bên ngoài, chính là hàng vạn hội viên đã bỏ phiếu để bảo vệ sự độc lập của câu lạc bộ.
Tương tự, phần lớn các câu lạc bộ của Đức tuân theo quy tắc "50+1", đảm bảo người hâm mộ và hội viên nắm giữ đa số quyền biểu quyết. Thiết kế chế độ như vậy khiến câu lạc bộ giống như tài sản công hơn, một khi gió mưa ập đến, người hâm mộ sẽ không khoanh tay đứng nhìn, mà sẽ với tư cách chủ nhân tham gia quyết định, cùng vượt qua khó khăn.
Các dự án Web3 vốn luôn nhấn mạnh cộng đồng, có lợi thế kỹ thuật tự nhiên trong việc để cộng đồng tham gia quản trị và chia sẻ lợi ích, có thể lấy cảm hứng từ các câu lạc bộ trăm năm, xây dựng cơ chế khuyến khích và quản trị cộng đồng kiên cường hơn.
Đầu tiên, thúc đẩy việc xây dựng và quản trị cộng đồng thực sự. Giống như các câu lạc bộ theo chế độ hội viên trao quyền bầu cử cho người hâm mộ, dự án Web3 có thể thông qua cơ chế token hoặc DAO để người dùng tham gia bỏ phiếu cho các đề xuất quan trọng, nâng cao cảm giác thuộc về và trách nhiệm. Khi dự án rơi vào thời kỳ khó khăn hoặc gặp phải các cuộc tấn công hacker hay khủng hoảng khác, những thành viên cộng đồng gắn bó sâu sắc này sẽ sẵn sàng hơn đứng ra đóng góp sức lực, chứ không phải bỏ đi.
Thứ hai, thiết kế cơ chế khuyến khích token hợp lý để ràng buộc lợi ích. Ví dụ tham khảo vé mùa giải và cổ phần của câu lạc bộ thể thao, phát hành token với cơ chế chia sẻ lợi nhuận hoặc quyền quản trị, để các thành viên tham gia lâu dài và nắm giữ có được nhiều quyền lợi hơn. Khi thành viên cộng đồng đầu tư cả về kinh tế và tình cảm vào đó, gặp thị trường gấu trì trệ, họ có nhiều khả năng chọn tiếp tục nắm giữ, giúp dự án cải tiến, hơn là bán tháo rời đi.
Ngoài ra, coi trọng khuyến khích tinh thần là mắt xích quan trọng nhất và cũng khó sao chép nhất. Sự ủng hộ của người hâm mộ bóng đá nhiều khi là sự đầu tư tình cảm không đòi hỏi được đền đáp. Cộng đồng Web3 cũng nên tạo ra mối liên kết tinh thần này, ví dụ như trong thời kỳ khó khăn, giao tiếp chân thành với cộng đồng, giống như ông chủ mới của Liverpool, thừa nhận sai lầm, bày tỏ sự tôn trọng và biết ơn đối với người dùng. Khi người dùng cảm nhận được sự chân thành của nhà dự án và ý thức cộng đồng với mình, họ thường sẽ kiên định hơn ở lại, thậm chí chủ động kêu gọi người khác cùng hỗ trợ dự án vượt qua khó khăn.
Nhân vật huyền thoại và biểu tượng tinh thần
Trong suốt thời gian dài, các câu lạc bộ bóng đá thường tạo ra một nhân vật huyền thoại này đến nhân vật huyền thoại khác. Họ hoặc là những cầu thủ anh hùng trên sân cỏ đã xoay chuyển tình thế, hoặc là những huấn luyện viên huyền thoại định đoạt giang sơn sau hậu trường. Những hình tượng nhân vật sống động này, trở thành ký ức và chủ đề trò chuyện chung của cộng đồng người hâm mộ, và còn là điểm neo và biểu tượng tinh thần dệt nên câu chuyện của câu lạc bộ.
Vào những năm 60 của thế kỷ 20, huấn luyện viên Bill Shankly của Liverpool không chỉ dẫn dắt đội bóng trở lại giải đấu hàng đầu, giành chức vô địch, mà còn với hình tượng đầy sức hút cá nhân in sâu vào lòng người hâm mộ. Ông sinh ra trong một gia đình thợ mỏ Scotland, tin theo triết lý bóng đá xã hội chủ nghĩa, chủ trương tập thể trên hết, vinh nhục có nhau. Theo truyền thuyết, Shankly thường nói với các cầu thủ trong phòng thay đồ: "Tôi chỉ là một người hâm mộ bình thường đứng trên khán đài, chỉ là đảm nhận trách nhiệm huấn luyện viên. Các anh và người hâm mộ nghĩ giống nhau, chúng ta là một nhà." Nhiều câu nói nổi tiếng của ông, đến nay vẫn được người hâm mộ The Reds ghi nhớ.
Shankly viết trong tự truyện: "Từ khi bắt đầu sự nghiệp huấn luyện, tôi đã nỗ lực cho người hâm mộ thấy rằng, người hâm mộ mới là quan trọng nhất. Bạn phải biết cách đối xử với họ, và giành được sự ủng hộ của họ." Huấn luyện viên huyền thoại Shankly nghĩ vậy và cũng làm vậy. Tháng 4 năm 1973, khi Shankly và đội bóng trên khán đài Kop của sân Anfield trưng bày chiếc cúp vô địch giải đấu trước người hâm mộ, ông nhìn thấy một cảnh sát ném một chiếc khăn quàng Liverpool vẫn hướng về ông sang một bên. Shankly lập tức nhặt chiếc khăn lên và đeo vào cổ, nói với cảnh sát: "Đừng làm vậy, nó rất quý giá."
Shankly nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp với người hâm mộ, sử dụng hệ thống phát thanh công cộng để giải thích cho người hâm mộ về việc điều chỉnh đội hình cũng như quan điểm của ông về trận đấu trước đó. Ông tự tay dùng một máy đánh chữ cũ để trả lời thư của người hâm mộ. Ông sẽ không do dự lấy vé trận đấu cho người hâm mộ mà ông cho là xứng đáng được giúp đỡ, và viết trong tự truyện rằng, chỉ cần hợp lý, ông sẵn sàng cho bất cứ thứ gì.
Năm 1981, khi Shankly qua đời, hàng nghìn người hâm mộ tự phát xuống đường tiễn đưa ông. Từ đó, Shankly không chỉ là huấn luyện viên nổi tiếng trong lịch sử đội bóng, mà còn trở thành biểu tượng tinh thần của thành phố Liverpool. Cũng vì vậy, khi người hâm mộ Liverpool thành lập tổ chức phản đối ông chủ xấu, đã không do dự đặt tên là "Tinh thần Shankly" - mượn chính sức mạnh của nhân vật huyền thoại này, để kêu gọi đoàn kết. Điều này thể hiện ảnh hưởng to lớn của người lãnh đạo ngôi sao đối với câu chuyện cộng đồng: nhân cách và câu chuyện của họ được thăng hoa thành một biểu tượng, hướng dẫn và truyền cảm hứng cho toàn bộ cộng đồng.
Về phía cầu thủ, mỗi đội bóng lớn cũng có những "nhân vật cờ đỏ" được người hâm mộ tôn sùng. Sir Matt Busby và Sir Alex Ferguson của Manchester United, hai đời huấn luyện viên huyền thoại tạo nên triều đại Quỷ đỏ, nhiệt huyết và trí tuệ trở thành huyền thoại trong lòng người hâm mộ; ngôi sao Hà Lan Johan Cruyff đối với Barcelona, vừa là công thần thời cầu thủ, sau này lại với tư cách huấn luyện viên mở ra thời kỳ "Đội bóng trong mơ", xác lập phong cách kiểm soát bóng đẹp mắt của Barca.
Có thể nói, câu chuyện của mỗi câu lạc bộ vĩ đại, đều trở nên sống động nhờ sự tồn tại của những nhân vật phong vân này. Mỗi hành động của nhân vật ngôi sao đều tác động đến thần kinh của cộng đồng, thời khắc đỉnh cao của họ cũng trở thành ký ức tập thể, hơn nữa hóa thân thành vật mang câu chuyện và tọa độ tinh thần của cộng đồng.
Trong cộng đồng Web3, dù bối cảnh khác với bóng đá, nhưng khéo léo sử dụng "nhân vật then chốt" để định hình câu chuyện cộng đồng cũng quan trọng không kém. Các thành viên cốt lõi của đội ngũ khởi nghiệp hoặc người phát ngôn của dự án có thể thông qua sức hút cá nhân để tăng cường sự gắn kết cộng đồng. Điều này không phải để cổ xúy sùng bái cá nhân, mà đôi khi thông qua việc lợi dụng giá trị và câu chuyện của người lãnh đạo, có thể cung cấp chỉ dẫn tinh thần rõ ràng cho cộng đồng.
Tương ứng, những nhân vật then chốt này cũng nên tuân thủ các quy phạm đạo đức và nghề nghiệp, phải tích cực tương tác với cộng đồng, duy trì sự minh bạch và chân thành, và giống như Shankly kính trọng người hâm mộ, phải xuất phát từ tận đáy lòng tôn trọng và yêu thương cộng đồng. Dựa vào đó, sử dụng khéo léo ảnh hưởng của ngôi sao và thành viên cốt lõi, có thể cung cấp điểm tựa tường thuật mạnh mẽ cho cộng đồng Web3, khơi dậy sự cộng hưởng cảm xúc và lòng trung thành lâu dài của các thành viên, giống như các câu lạc bộ trăm năm dùng từng câu chuyện huyền thoại kết nối chặt chẽ nhiều thế hệ người hâm mộ.
Cần lưu ý, phụ thuộc quá mức vào một nhân vật ngôi sao đơn lẻ cũng có rủi ro. Vì vậy, trong khi lợi dụng hiệu ứng ngôi sao, các đội ngũ Web3 cũng cần chú trọng bồi dưỡng cảm giác thuộc về tổng thể của cộng đồng, đảm bảo ngay cả khi nhân vật then chốt rời đi, vẫn có thể thông qua chế độ và văn hóa để kế thừa tinh thần của ngôi sao, khiến câu chuyện cộng đồng vẫn có mạch tiếp nối.
Twitter:https://twitter.com/BitpushNewsCN
Nhóm giao lưu Telegram của Bitpush:https://t.me/BitPushCommunity
Đăng ký Telegram của Bitpush: https://t.me/bitpush
