Những nhân viên đầu tiên bị sa thải bởi AI tại các tập đoàn lớn đã quay trở lại làm việc
Bài báo "Lô nhân viên đầu tiên bị sa thải bởi AI tại các tập đoàn lớn đã được mời quay lại làm việc" kể về việc công ty Block của Jack Dorsey sa thải hơn 4000 nhân viên với lý do "công cụ AI thay đổi mọi thứ", nhưng chỉ sau một tháng, một số nhân viên đã được mời trở lại vì nhiều lý do: bị sa thải nhầm do "lỗi hành chính", được quản lý tranh đấu để giữ lại, hoặc nhận cuộc gọi mời về mà không rõ nguyên nhân.
Dù số lượng người được mời lại chỉ là nhỏ, sự việc cho thấy AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong một số công việc. Chi phí sử dụng AI cho doanh nghiệp thực tế rất cao, ví dụ như chatbot AI phức tạp có thể đắt hơn nhiều so với thuê nhân viên. Công ty thanh toán Klarna từng thay thế 700 nhân tư vấn bằng AI nhưng sau đó cũng phải thuê lại người.
Ngoài ra, bài báo còn đề cập đến "Nghịch lý Jevons": AI tăng hiệu suất nhưng không giảm khối lượng công việc, mà thay vào đó, áp lực lên nhân viên còn lại lại tăng lên. AI cũng không thể thay thế các mối quan hệ phi chính thức trong tổ chức. CEO Nvidia Jensen Huang chỉ trích các công ty sa thải nhân sự vì AI, cho rằng họ thiếu sáng tạo và nên dùng AI để mở rộng kinh doanh thay vì cắt giảm chi phí.
Tóm lại, việc sa thải rồi mời lại cho thấy AI thường chỉ là cái cớ để các công ty công nghệ cắt giảm chi phí, che giấu sự trì trệ trong chiến lược hoặc quản lý kém hiệu quả, chứ bản thân AI chưa đủ khả năng thay thế hoàn toàn con người trong nhiều vai trò quan trọng.
Odaily星球日报03/20 07:28
