Оригинальное название: Mistakes to avoid while building in consumer crypto
Автор оригинала: @rishotics
Компиляция: Peggy, BlockBeats
Автор делится личным опытом, анализируя реальные сложности «создания продукта» в криптоиндустрии. В отличие от технической сложности и грандиозных нарративов, статья больше фокусируется на пользователях, дистрибуции и деталях исполнения. В потребительском криптосекторе ценность не «доказывается», а «проявляется в использовании».
Ниже следует оригинальный текст:
Как основатель, впервые запускающий стартап, я потратил несколько лет на три инфраструктурных протокола, которые в конечном итоге провалились. К 2025 году я начал создавать потребительский продукт, которым люди действительно захотят пользоваться. Этот материал — это опыт, который я извлек после «набивания шишек» в росте пользовательской базы и привлечении финансирования.
Я в этой индустрии около 4 лет.
В 2023 году я начал свой бизнес в экосистеме EVM, тогда «абстракция аккаунтов» была самой горячей темой. Почти все разрабатывали SDK для кошельков с абстракцией аккаунтов. В то же время экосистема Rollup быстро набирала обороты. Optimism, Arbitrum и различные проекты RaaS доминировали в主流 поле зрения.
Как человек, увлеченный математикой, я был очарован ZK и считал, что это изменит мир (я до сих пор верю, что так и будет).
Ключевая ошибка, которую я тогда совершил: я приравнивал «сложность» к «достоверности».
Когда венчурные инвесторы спрашивали меня о сценариях применения, я очень уверенно перечислял направления вроде zkML, zk-идентичности, zk-голосования — в то время как на самом деле даже сегодня почти ни одна из этих вещей не используется по-настоящему. Я принял «технологию, которая выглядит впечатляюще» за «полезный продукт».
Со временем я даже начал верить: чем сложнее идея, тем выше вероятность успеха стартапа.
Многие инвесторы также говорили мне, что в криптоиндустрии добиться успеха можно только в инфраструктуре. Почти через два года и более 500 отказов я наконец осознал: этот путь не для меня.
Так я попал в экосистему Solana.
Для меня это был совершенно новый мир. Здесь люди заботятся о практических случаях использования. Даже мемы, но доход важен. Скорость важна. Дистрибуция важна. (Также особая благодарность @superteamin за помощь в процессе.)
На сегодняшний момент мы работаем над потребительскими приложениями в этой экосистеме почти 7 месяцев. На этапе закрытого тестирования мы уже обработали более 12 миллионов долларов объема торгов. Вот некоторые выводы, которые я сделал:
1. Создавайте для молодых пользователей, готовых пробовать новое
Старайтесь проектировать продукт для аудитории, которая от природы более охотно принимает новые продукты.
В потребительских криптопродуктах это обычно означает «тренчеров» или более молодых пользователей, многие в возрасте 13–21 лет.
Исследование Ассоциации потребительских технологий США (CTA) относительно поколения Z (11–26 лет) в 2024 году показало: 86% представителей поколения Z считают технологии неотъемлемой частью жизни, что выше, чем в любой старшей возрастной группе. Они раньше начинают использовать новые технологии, в среднем в их домохозяйствах 13 устройств, они ежедневно используют около 6 из них, а время использования接近 12 часов.
Поколение Z также чаще лично владеет emerging tech продуктами, например, криптоприложениями (например, 58% владеют игровыми консолями, что значительно выше, чем у старших групп). Их готовность тратить на новые технологии выше, у них больше подписок, а привычки меняются и скорость экспериментирования заметно выше, чем у миллениалов, поколения X или бумеров.
Они более охотно пробуют новые приложения, экспериментируют и быстро меняют привычки использования.
Для сравнения, пользователи постарше (во многих случаях старше 25 лет) обычно менее склонны менять established процессы, если только стимулы не очень сильные. Примечание: если вы делаете продукт для институциональных клиентов, это заключение может не применяться.
Многочисленные исследования также показывают явные поведенческие различия: молодые пользователи ежедневно общаются в соцсетях с большим количеством людей, что означает, что они с большей вероятностью поделятся «интересным продуктом, который они обнаружили» с друзьями. Примерно в 20–21 год активность социальных сообщений обычно достигает пика, что в основном связано с университетом или школьным этапом.
Соответствующие исследования также предоставляют дополнительные доказательства в поддержку этого. Например, статья «Age-related differences in social media use, online social support, and depressive symptoms in adolescents and emerging adults» указывает, что после вступления в раннюю взрослость частота взаимодействий в социальных сетях постепенно снижается.
Эта тенденция приводит к очень прямому выводу: продукты, разработанные для более молодых пользователей, от природы обладают более сильной виральностью.
2. Сделайте сам продукт легко распространяемым, чтобы снизить маркетинговые затраты
Если у вас нет充足的 бюджета на маркетинг или рекламу, то ваш продукт сам должен выполнять роль «канала дистрибуции».
Другими словами, продукт — это маркетинг, продукт — это распространение.
Продукт с высокой способностью к распространению может значительно снизить маркетинговые затраты.
Это особенно важно в криптоиндустрии, потому что:
· Маркетинг через KOL стоит дорого
· Уровень доверия пользователей generally низкий
· Большинство пользователей ожидают вознаграждения или стимулов перед участием
В такой среде依赖 традиционных маркетинговых методов часто неэффективно, а естественное распространение, driven самим продуктом, более устойчиво.
Если ваш продукт может дать пользователю повод для спонтанного分享, будь то с друзьями, в чатах или сообществах, вы сможете добиться эффекта дистрибуции без больших денежных затрат.
В криптоиндустрии это сделать непросто, но оптимизировать для этого с первого дня очень полезно в долгосрочной перспективе.
3. Быстро реагируйте на обратную связь пользователей
Когда пользователи сообщают о проблемах с удобством использования или сталкиваются с плохим交互ным опытом, обязательно исправляйте это immediately, особенно те проблемы, которые напрямую блокируют процесс использования.
Раньше я оставлял исправление багов на конец дня. Но однажды один пользователь написал мне в личку: «В вашем приложении еще нет этой функции, я пока использую Y.»
Тогда я выразил понимание, но в результате этот человек продолжал использовать продукт Y. Я потом несколько раз писал ему, пытаясь вернуть, но это было уже очень сложно — он уже сформировал привычку использования Y.
В конечном счете, как только пользователь establishes привычку использования другого продукта, стоимость его возвращения становится extremely высокой.
Поэтому старайтесь исправлять баги в течение 2–5 часов.
Если несколько пользователей repeatedly предлагают какую-то новую функцию, которая для них очень важна и технически реализуема:
· Завершите разработку и выпустите ее за 2–3 дня
· Четко скажите им, что это выпущено на основе их обратной связи
· Можно даже предоставить некоторое экономическое стимулирование (это может сделать их самыми активными распространителями вашего продукта)
Недавнее личное сообщение от пользователя, предложившего важную функцию.
Разработка функций вокруг потребностей пользователей делает три вещи: напрямую улучшает сам продукт, повышает frequency использования пользователями,建立 глубокие отношения доверия
Когда пользователи видят, что их feedback воспринимается серьезно и действительно превращается в функции продукта, у них начинает возникать чувство, что этот продукт «частично их».
Это эмоциональное «чувство собственности» чрезвычайно важно и powerful на ранних стадиях потребительского продукта.
4. Название приложения очень важно
Это может звучать банально, но многие — включая меня самого — совершали на этом шаге серьезные ошибки.
Название вашего приложения должно быть extremely запоминающимся и достаточно легко передаваемым и分享емым. В противном случае вы будете часто получать такие сообщения (пользователь хочет порекомендовать, но не может четко назвать).
Действительно, само по себе имя «encifher» было трудно запомнить, и я действительно не могу винить пользователей.
Даже во многих чатах, созданных инвесторами или партнерами, название продукта было написано с ошибками, сейчас вспоминаю это с горькой улыбкой.
Именно поэтому мы later изменили название на encrypt.trade.
О том, как выбрать «запоминающееся и легко分享емое» имя, в интернете其实 есть много готовых методов и материалов для参考.
5. Общаться с пользователями сложно, но ид этим нельзя идти на компромисс
Найти пользователей и по-настоящему пообщаться с ними — это само по себе очень сложно, особенно если ваше направление не входит в текущий мейнстримный narrative.
Когда я только начинал заниматься продуктами, связанными с конфиденциальностью, это не было популярным направлением. Хотя многие розничные пользователи имели реальную потребность в конфиденциальности, они были разрознены, и их было трудно найти.
Поэтому я сделал то, чего большинство людей刻意 избегают: на этапе проверки идеи я主动 написал в личку почти 1000 человек.
Если повезет, примерно 10 из 100 человек ответят; а среди этих ответов真正 полезный feedback дадут, возможно, только 3–4.
Очень плохой пример холодного личного сообщения.
В процессе, как только кто-то проявлял哪怕 малейший интерес, я углубленно общался с ними и, общаясь с пользователями, параллельно итерировал продукт.
На самом деле, cold outreach — это тоже процесс, который需要 постоянно итерировать. При составлении и отправке холодных DM есть несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание: начинайте с относительно «мягкого» вступления, помещайте самую весомую информацию вперед (например, статус финансирования, обработанный объем торгов и т.д.), укажите, где вы увидели или узнали о собеседнике, сохраняйте дружелюбный, ненавязчивый призыв к действию (CTA), обязательно делайте follow-up, не ограничивайтесь одним сообщением.
Не существует «идеального холодного сообщения». Вам нужно постоянно проводить A/B-тестирование разных версий, чтобы выяснить, какие способы действительно работают для вашей целевой аудитории.
Вот шаблон качественного холодного сообщения (спасибо @realsimon из @alliance), вы можете использовать его directly для参考:
Но нужно понимать, что этот процесс идет медленно и психологически очень истощает.
В криптоиндустрии очень мало людей, которые действительно готовы отвечать на холодные сообщения, потому что мошенничество无处不在. Низкий процент ответов — это норма (действительно немного демотивирует).
Но даже так, вы все равно должны это делать.
На этом этапе ваша цель — не получить 1000 пользователей. Ваша цель — 10–20 ранних пользователей, которые должны обладать следующими характеристиками: действительно关心 проблему, которую вы решаете, готовы попробовать ваш продукт, способны давать честный, прямой feedback
Эти ранние пользователи постепенно станут вашей системой поддержки. Ранние продукты почти обязательно будут часто ломаться, и именно эти пользователи помогут вам пережить最 уязвимую stage.
6. Быстрая итерация
Темп в криптоиндустрии чрезвычайно быстрый. Нарративы меняются rapidly, а продолжительность внимания пользователей еще короче.
Если вы создаете продукт без реальной ценности, получить внимание本身就 сложно; даже если вы briefly получите внимание без ценности, оно не продлится.
Максимум, что это может принести — это кратковременный хайп, но сам продукт не выживет в long term.
Это совет toly разработчикам на Breakpoint 2025.
Основной смысл всего три пункта: доставляйте как можно скорее, итерируйте frequently, не бойтесь радикальных изменений
Я также усвоил очень важную вещь: пользователи не всегда прямо говорят вам, что делать дальше.
Вам нужно судить, наблюдая за их поведением: что они делают repeatedly? Какие обходные пути или временные решения они используют? За что они уже готовы платить?
Многие идеи звучат разумно, но большинство пользователей未必 готовы за них платить.
7. Пожалуйста, сделайте ваш сайт «интуитивно понятным для чайников»
Я не знаю, почему это нужно повторять снова и снова, но还是要 сказать: «Не делайте никаких предположений о пользователях.»
Если вы думаете, что пользователь должен понять, то вы ошибаетесь. То, что очевидно для нас, разработчиков, вложивших сотни часов в создание продукта, для пользователя, впервые接触ящегося с продуктом, совершенно незнакомо.
Не вводите никаких новых концепций или процессов操作. Используйте только простые, familiar вещи, которые действительно облегчают жизнь пользователям. Путь клика должен быть максимально精简,用户在进入应用后的 5 секун内就应该能够看到、理解或感知到产品的价值(这一点我们仍在持续优化中).
Я не могу приложить скриншот, но я получал много личных сообщений, где пользователи полностью误解или назначение какой-то функции.
Заключение
Создание потребительских криптопродуктов — это и интересно, и полно вызовов.
Скорость, максимальная ориентированность на пользователя и способность к дистрибуции часто важнее, чем «идеальная технология».
Это сильно отличается от B2B-продуктов, но я все же считаю, что это был правильный выбор для нас.
Этот текст и так достаточно длинный, опыт по привлечению финансирования я оставлю для следующей части. В конце концов, просто используйте encrypt.trade
Если этот материал нашел у вас отклик, или вы тоже делаете потребительский криптопродукт и хотите поговорить о GTM, дистрибуции или самом продукте, welcome написать мне в личку.
Мне всегда приятно общаться с другими основателями и разработчиками.
Twitter:https://twitter.com/BitpushNewsCN
Группа общения比推 TG:https://t.me/BitPushCommunity
Подписка比推 TG: https://t.me/bitpush
