Oleh | Di Luar Laman, Penulis｜Hua Hua
Ini mungkin hari terpenting dalam sepuluh tahun sejarah Feishu.
Pada pagi 30 Juli, ByteDance mengirimkan email internal yang mengumumkan perombakan besar-besaran struktur organisasi:
Ini berarti mulai hari ini, Feishu tidak lagi beroperasi secara independen, dan tidak lagi memiliki tim penjualan dan pemasaran sendiri.
Sebuah bisnis mandiri yang telah berlari selama sepuluh tahun, berakhir dengan satu email.
I. Apakah Feishu Kalah?
Reaksi pertama banyak orang akan seperti itu. Bagaimanapun, Feishu adalah salah satu bisnis inovasi dengan investasi terberat dari ByteDance. Liang Rubo sendiri mengatakan pada 2023, investasi R&D untuk Feishu dan Volcano Engine tidak kalah dari Douyin dan TikTok.
Sebuah bisnis dengan investasi tidak kalah dari Douyin, hari ini dibongkar total dan dibangun ulang. Kalau bukan kalah, apa lagi?
Tapi lihatlah garis waktu, akan ditemukan cerita yang berbeda.
Feishu dalam beberapa tahun terakhir, terus berjuang dalam perang kemerdekaan. Ia ingin membuktikan dirinya adalah Office-nya Tiongkok, Slack-nya Tiongkok, Notion-nya Tiongkok, Microsoft 365-nya Tiongkok...
Singkatnya, ia terlalu ingin menjadi pintu masuk super.
Hasilnya?
Google menyematkan Gemini ke dalam Workspace. Microsoft menggunakan Copilot untuk mengambil alih seluruh pengalaman Office. Tencent langsung menyelipkan AI ke dalam Enterprise WeChat dan Tencent Docs. Alibaba membuat Tongyi Qianwen mencakup skenario perkantoran.
Hari ini, hampir semua perusahaan papan atas global secara bersamaan melakukan satu gerakan: Meninggalkan logika pintu masuk, menyematkan AI langsung ke dalam alur kerja.
Ini juga membuat Feishu tiba-tiba menyadari, logika platform yang dipegangnya selama bertahun-tahun, semakin sulit diperjuangkan.
Jadi yang terjadi hari ini, bukan Feishu ditelan, melainkan Feishu pertama kali menyusut dari produk independen menjadi kemampuan infrastruktur.
Bukan Feishu yang kalah, tapi AI yang menang. AI menang atas semua orang, termasuk hal yang ingin diwujudkan oleh Feishu sendiri.
Melihat kembali penyederhanaan organisasi Feishu pada 2024, dari menyebar luas beralih ke fokus pada yang teratas. Banyak orang menafsirkannya sebagai penyusutan saat itu. Sebenarnya bukan.
Mungkin pada titik itu, Feishu sudah menyadari, hanya mengandalkan penjualan alat tidak akan memenangkan pertempuran ini, ia perlu disematkan ke dalam kerangka organisasi yang lebih besar dan lebih mendasar.
Hari ini, kerangka itu datang. Hanya saja bukan Feishu yang menemukannya sendiri, melainkan ByteDance yang memilihkannya.
II. Mengapa Hari Ini?
Jawabannya tersembunyi dalam sekelompok data.
Hingga Juni 2026, panggilan token harian model besar Doubao melampaui 180 triliun. Volcano Engine sudah menjadi pemain papan atas di pasar MaaS cloud publik domestik. Dikonversi berdasarkan konsumsi rata-rata Juli, pendapatan tahunan bisnis model besar ByteDance mencapai 40 miliar dolar AS, melampaui total pendapatan tahunan perusahaan model lainnya di dalam negeri.
Bagaimana dengan Feishu?
Q2 2026, lebih dari 90% pelanggan baru Feishu, secara bersamaan membeli produk AI Feishu.
Angka inilah kuncinya. Ini menunjukkan pelanggan perusahaan sudah memilih dengan kaki mereka, mereka bukan datang untuk membeli Feishu, tetapi untuk membeli AI.
Feishu, hanyalah sebuah saluran bagi AI untuk sampai ke perusahaan.
ByteDance harus bertindak pada titik ini. Alasannya sederhana: AI telah menjadi satu-satunya pintu masuk pembelian perusahaan.
Perusahaan tidak akan membeli perangkat lunak perkantoran dan platform cloud secara terpisah, juga tidak hanya membeli API model besar, perusahaan membeli satu set solusi AI.
Siapa yang bisa mengemas kemampuan AI, alat perkantoran, infrastruktur cloud untuk melayani pelanggan dengan baik, dialah yang mendapatkan pesanan perusahaan.
Doubao, Feishu, dan Volcano Engine, hanya dengan disatukan, baru bisa bertarung.
ByteDance dalam email ini, untuk pertama kalinya mengakui satu hal: AI bukanlah sebuah lini bisnis, melainkan lapisan infrastruktur.
Anda tidak bisa mengoperasikan infrastruktur seperti departemen biasa, seluruh organisasi harus disusun ulang di sekitarnya.
Ini sepenuhnya sesuai dengan strategi tingkat tertinggi ByteDance.
Pada Juni tahun ini dalam konferensi Volcano Engine Primitive Force, CEO ByteDance Liang Rubo mengusulkan bahwa mendaki puncak AI adalah hal terpenting bagi ByteDance saat ini; pada Juli, Liang Rubo bahkan merilis surat internal pertama kalinya dalam empat tahun, membentuk kembali struktur organisasi dan prinsip kepemimpinan ByteDance, menekankan penghapusan hambatan bisnis, meningkatkan fleksibilitas organisasi di sekitar strategi inti. (Bacaan lebih lanjut: Liang Rubo Secara Pribadi Membongkar ByteDance Lama)
Hari ini melihat ke belakang, pembentukan kembali prinsip organisasi dan kepemimpinan dalam surat internal itu, adalah sinyal untuk penyesuaian besar ini.
Kurang dari sebulan, organisasi sudah disusun ulang sesuai strategi.
III. Doubao Mulai Menjadi Pusat Organisasi ByteDance
Kalimat ini terdengar ringan, tapi pikirkanlah bobotnya.
Sepuluh tahun terakhir, pusat organisasi ByteDance hanya satu: Douyin. Sumber daya, talenta, komersialisasi semuanya berputar di sekitar Douyin.
Hari ini, sebuah produk baru mulai memiliki kekuatan yang sama, yaitu Doubao.
Perhatikan, ini bukan berarti pertumbuhan pengguna atau pendapatan Doubao, itu urusan tingkat produk. Intinya adalah, struktur organisasi perusahaan mulai disusun ulang sepenuhnya di sekitar Doubao.
Tim produk Feishu, bergabung dengan Doubao; Kepala Feishu, melapor kepada kepala Doubao; GTM Feishu, bergabung dengan sistem To B Volcano Engine.
Sebuah blok bisnis yang beroperasi mandiri hampir sepuluh tahun, dalam sehari dibongkar, direorganisasi, diserap oleh Doubao.
Ini adalah sinyal yang sangat besar. Sebuah produk hanya ketika menjadi pusat organisasi, ia melampaui produk itu sendiri, menjadi strategi perusahaan.
Dibandingkan dengan Douyin, pemikiran ini akan lebih jelas.
Sebelum 2018, Douyin hanyalah sebuah aplikasi video pendek di bawah Today's Headlines. 2018 Douyin meledak di pasar, menjadi fokus strategis ByteDance.
Setelah bertahun-tahun integrasi bisnis, ByteDance secara bertahap membangun kembali piringan bisnis domestik di sekitar Douyin, e-commerce, kehidupan lokal berturut-turut dimasukkan ke dalam ekosistem Douyin; pasar luar negeri berkembang secara independen, TikTok berjalan paralel. Douyin akhirnya tumbuh dari produk independen, menjadi landasan dasar bisnis domestik ByteDance.
Hari ini, hal yang sama sedang terjadi pada Doubao.
Terutama tahun ini Doubao secara resmi meluncurkan versi Pro, menandai bahwa ia sedang beralih dari alat percakapan hiburan gratis yang berorientasi ke konsumen, melangkah ke mesin produktivitas yang memiliki kemampuan penalaran tinggi, penanganan tugas kompleks.
Dengan kemampuan dasar versi Pro, masuknya Doubao Enterprise Edition ke dalam skenario Feishu menjadi wajar, ia tidak lagi hanya chatbot sederhana, menjadi asisten AI yang tertanam dalam di alur kerja perusahaan. Terintegrasi asli dengan dokumen Feishu, spreadsheet, rapat, obrolan grup, dikombinasikan dengan isolasi data tingkat perusahaan, kontrol izin, dan audit keamanan.
ByteDance sedang mengubah Doubao dari alat chat konsumen, menjadi landasan produktivitas bisnis.
Feishu dalam transformasi ini, menjadi konektor.
Peran ini penting? Sangat penting.
Jika Doubao hanya sebuah API, perusahaan hanya bisa memanggil antarmuka dan mengembalikan teks. Tetapi jika Doubao bisa langsung membaca dokumen Feishu perusahaan, meringkas rapat, menjawab pertanyaan bisnis dalam obrolan grup, mengubah basis pengetahuan menjadi asisten yang hidup, itu sama sekali bukan hal yang sederajat.
Feishu memberikan Doubao aset inti: skenario kerja nyata.
AI perusahaan yang paling sulit bukanlah kemampuan model, melainkan menemukan skenario, membuat AI tahu kapan, dengan cara apa ikut campur dalam alur kerja. Data skenario kerja dan pengalaman produk yang dikumpulkan Feishu selama sepuluh tahun, tidak bisa dibuat dari nol, hanya bisa diwarisi.
Ini mungkin akhir yang lebih baik daripada go public secara independen.
Feishu akhirnya tidak perlu membuktikan dirinya sendiri, nilainya, tertanam sepenuhnya dalam cerita yang lebih besar.
IV. ByteDance Akhirnya Berpikir Seperti Perusahaan To B
Banyak orang memperhatikan Feishu bergabung dengan Doubao, tapi mungkin mengabaikan hal lain: Pendirian Platform Layanan Kreativitas.
Kandungan strategis hal ini, mungkin lebih besar daripada integrasi produk.
Bagaimana keadaan To B ByteDance di masa lalu?
Feishu satu set tim penjualan, Volcano Engine satu set tim penjualan. Pelanggan perusahaan yang sama, mungkin menghadapi tiga orang ByteDance sekaligus, satu menjual Feishu, satu menjual cloud, satu menjual model.
Tiga sistem penjualan, tiga logika penawaran, tiga hubungan pelanggan. Ini bukan To B, ini berdiri di sisi berlawanan dari To B.
Pelanggan perusahaan tidak pernah membeli sesuai struktur organisasi Anda. Mereka hanya mengenal solusi, tidak peduli bagaimana pembagian internal Anda, hanya peduli apakah satu orang bisa menyelesaikan masalah.
Hari ini, ByteDance menggabungkan semua jendela yang menghadap pelanggan perusahaan, menjadi satu pintu keluar.
Kepala penjualan Feishu Lin Chan, Kepala strategi dan pasar Feishu Shi Zhijuan, semuanya melapor kepada kepala Volcano Engine Tan Dai.
Satu pelanggan, satu jendela, satu set solusi.
Ini baru yang disebut melakukan To B.
Di medan perang ToB, integrasi produk menyelesaikan apa yang dibuat, penyatuan GTM menyelesaikan bagaimana menjual.
Melakukan To B, bagaimana menjual biasanya lebih sulit daripada apa yang dibuat. Produk bisa beriterasi cepat, tetapi pembangunan kembali sistem penjualan, hubungan pelanggan, proses pengiriman, seringkali dihitung per tahun.
ByteDance memilih langsung sampai sasaran.
Ini menunjukkan tujuan ByteDance bukan mengoptimalkan To B, melainkan membangun ulang logika dasar, tidak lagi mengorganisir penjualan di sekitar produk, tetapi mengorganisir penjualan di sekitar kebutuhan pelanggan.
Apa yang dibutuhkan pelanggan? AI. Feishu, Volcano Engine, Doubao, semuanya adalah komponen untuk memenuhi kebutuhan ini. Komponen bisa dibuat terpisah, tetapi kepada pelanggan, harus dijual bersama-sama.
Ini pertama kalinya ByteDance benar-benar berpikir seperti perusahaan To B.
Prinsipnya sederhana, tetapi beberapa tahun terakhir perusahaan internet Tiongkok melakukan To B, hampir tidak ada yang benar-benar paham. Semuanya memotong tim penjualan berdasarkan lini produk, membuat pelanggan menyesuaikan diri dengan struktur organisasi.
ByteDance hari ini membalikkan hal ini, membuat struktur organisasi menyesuaikan diri dengan pelanggan.
Era AI, sebenarnya perusahaan harus mengorganisir dirinya di sekitar apa?
Jawaban yang diberikan ByteDance adalah: Di sekitar model, bukan di sekitar produk.
Kata-kata [Di Luar Laman]:
Perubahan terbesar Feishu hari ini, bukan bergabung dengan Doubao, melainkan membuktikan satu hal, AI mulai mengatur ulang struktur organisasi sebuah perusahaan.
Dulu, perusahaan yang memutuskan produk. Hari ini, model mulai memutuskan perusahaan.
Siapa melapor kepada siapa, sumber daya dialokasikan ke mana, bisnis apa yang menjadi pusat, tidak lagi ditentukan oleh pengalaman, mulai ditentukan oleh AI.
ByteDance hanyalah yang pertama, bukan yang terakhir.
