Penulis: Steven, Payment 201
Baru-baru ini, saat berbincang dengan beberapa teman di industri pembayaran, saya menemukan sebuah kontras yang sangat menarik.
Beberapa tahun terakhir, persepsi banyak orang Tiongkok tentang India sering kali berasal dari berita bisnis. Dalam pemahaman banyak orang, India adalah pasar yang sangat besar, tetapi juga sangat kompleks. Banyak perusahaan Tiongkok yang masuk ke India mengalami berbagai tingkat proses adaptasi: lingkungan regulasi, aturan bisnis lokal, budaya operasional, semuanya memiliki perbedaan yang jelas dengan pasar Tiongkok. Jadi, respons pertama banyak orang adalah: pasar India sangat besar, tetapi sulit untuk dikerjakan. Itu bukan Tiongkok lain.
Namun, beberapa tahun terakhir, ketika semakin banyak talenta pembayaran Tiongkok memasuki lingkungan kerja global, mereka menemukan India yang sama sekali berbeda.
Semakin banyak di sekitar mereka: rekan kerja adalah orang India, bos adalah orang India, mitra adalah Founder India, penanggung jawab inti di bank, Fintech, perusahaan pembayaran adalah latar belakang India, bahkan banyak manajemen perusahaan pembayaran global memiliki talenta keturunan India.
Yang lebih menarik, evaluasi banyak praktisi Tiongkok terhadap rekan kerja dan bos India ini sering kali mengalami proses yang sangat mirip.
Awalnya: "Kurang percaya", merasa apakah orang ini sangat pandai mengekspresikan diri? Apakah kemampuan Presentasinya kuat? Apakah lebih pandai mengelola ekspektasi bos? Apakah lebih banyak bicara daripada tindakan?
Namun, setelah mengalami beberapa proyek yang benar-benar kompleks, pandangan banyak orang mulai berubah. Satu kali promosi proyek pembayaran lintas wilayah, satu kali kerja sama dengan bank, satu kali komunikasi sistem akun, satu kali penanganan masalah regulasi atau kepatuhan, banyak orang akhirnya akan menemukan: orang ini memang hebat.
Mengapa? Karena awalnya kami meremehkan satu jenis kemampuan.
Sebuah Kontras: Pasar India Sulit, Namun Talenta India Sedang Bangkit dalam Persaingan Global
Ada fenomena yang sangat layak diamati di sini.
Banyak orang Tiongkok memiliki pemahaman tentang India yang sering kali berasal dari negara India itu sendiri.
Namun, dalam lingkungan bisnis global, orang India yang benar-benar kita temui biasanya bukan sampel rata-rata dari 1,4 miliar populasi India. Melainkan sekelompok orang yang telah melalui proses seleksi tinggi.
India tentu saja adalah pasar yang sangat besar, dan juga memiliki perbedaan perkembangan yang sangat jelas, ada talenta teknologi terbaik, talenta keuangan, pengusaha, dan juga ada banyak tenaga kerja biasa.
Tetapi ketika Anda bertemu rekan kerja India di pusat-pusat keuangan dan teknologi seperti Amerika Serikat, Singapura, Eropa, Hong Kong, Anda biasanya bertemu dengan sekelompok talenta India yang paling internasional.
Mereka mungkin berasal dari sistem pendidikan terbaik India, atau menerima pendidikan di Amerika Serikat, Singapura; mereka mungkin tumbuh di perguruan tinggi India, kemudian masuk ke bank global, perusahaan teknologi, dan lembaga keuangan.
Mereka telah melalui berbagai seleksi: seleksi pendidikan, seleksi karir, seleksi globalisasi.
Jadi, orang India yang ditemui banyak orang Tiongkok di luar negeri pada dasarnya adalah sekelompok elit India yang berpartisipasi dalam persaingan global.
Inilah mengapa kesan pertama banyak orang bisa menyimpang. Imajinasi banyak orang tentang orang India mungkin berasal dari beberapa stereotip.
Namun, talenta India yang benar-benar masuk ke industri fintech global, banyak yang sudah sangat internasional. Mereka mungkin tidak memiliki aksen yang jelas, mereka mengenal budaya bisnis Barat, mereka memahami cara kerja perusahaan global, mereka tahu bagaimana bekerja sama dengan orang dari negara dan latar belakang budaya yang berbeda.
Mereka tidak hanya sekadar mewakili pasar India, tetapi mewakili sekelompok orang India yang masuk ke dalam sistem global.
Awalnya Kami Remehkan Bukan Kemampuan Profesional Orang India, Melainkan Kemampuan Organisasional
Dua puluh tahun terakhir, industri pembayaran Tiongkok telah membentuk sekelompok talenta yang sangat kuat. Skala perkembangan pembayaran bergerak Tiongkok di seluruh dunia adalah kasus yang sangat istimewa. Dari WeChat Pay, Alipay, hingga pembayaran e-commerce, pembayaran lintas batas, ekosistem dompet, perusahaan Tiongkok telah mengalami salah satu skenario pembayaran yang paling kompleks dan besar di dunia.
Oleh karena itu, talenta pembayaran Tiongkok membentuk model kemampuan yang sangat kuat: memahami bisnis, memahami produk, kecepatan eksekusi tinggi, kemampuan memecahkan masalah kuat, dapat mempromosikan dengan cepat di bawah tekanan.
Kemampuan ini tidak ada masalah. Bahkan bisa dikatakan, ini adalah alasan utama kesuksesan industri pembayaran Tiongkok di masa lalu.
Tetapi, ketika talenta ini masuk ke perusahaan fintech besar global, mereka akan menemukan standar evaluasi untuk posisi tinggi sedang berubah. Karena industri pembayaran global, semakin tinggi posisinya, yang diperebutkan bukan hanya kemampuan profesional. Melainkan kemampuan organisasional.
Industri pembayaran pada dasarnya bukan produk titik tunggal, melainkan jaringan yang kompleks.
Sebuah proyek pembayaran lintas batas di belakangnya menghubungkan: bank, organisasi kartu, lembaga pengatur, lembaga penerima, dompet, pedagang, kantor pusat dan regional, depan dan belakang. Setiap kali ada masalah di satu tautan, proyek bisa saja terhenti.
Banyak kali, kegagalan bukan karena teknologi tidak dapat diwujudkan, melainkan karena: bank tidak sepenuhnya memahami kebutuhan, Compliance tidak berpartisipasi sebelumnya, tim bisnis tidak membentuk konsensus, kantor pusat tidak melihat nilai strategis, mitra tidak memiliki motivasi yang cukup.
Jadi, semakin tinggi posisi, masalah yang benar-benar penting bukan:
"Apakah saya bisa menyelesaikan sesuatu."
Melainkan:
"Apakah saya bisa membuat organisasi yang kompleks bersama-sama menyelesaikan sesuatu."
Inilah mengapa banyak manajer India, awalnya mudah diremehkan, tetapi akhirnya mudah diakui. Mereka belum tentu orang yang paling mendalam dalam detail teknis tertentu di tim.
Tetapi mereka sering tahu:
Kapan harus mencari siapa, siapa yang perlu berpartisipasi sebelumnya, siapa yang perlu dibujuk, siapa yang perlu melihat nilai bisnis, siapa yang perlu mendapatkan rasa aman, siapa yang perlu menjadi pendukung proyek.
Kemampuan seperti ini, mungkin tidak tampak jelas di dalam tim kecil. Namun, dalam organisasi besar global, nilainya sangat tinggi.
Kemampuan Inti dalam Organisasi Global: Stakeholder Management
Saat pertama kali masuk ke perusahaan global, kemampuan yang paling diremehkan oleh banyak talenta Tiongkok adalah Stakeholder Management.
Model perkembangan industri internet dan pembayaran Tiongkok di masa lalu lebih menekankan: menemukan masalah, menganalisis masalah, menyelesaikan masalah, cepat diluncurkan, cepat berubah. Budaya ini membentuk banyak talenta eksekutif yang sangat baik.
Namun, dalam organisasi besar global, banyak masalah bukanlah masalah teknis, melainkan masalah organisasi. Mengapa departemen ini tidak mendukung? Mengapa bank ini lambat mempromosikan? Mengapa Compliance memberikan pendapat yang berbeda? Mengapa kantor pusat tidak mengalokasikan sumber daya? Mengapa mitra tidak memiliki motivasi yang cukup?
Di balik masalah-masalah ini, yang diuji bukan kemampuan profesional seseorang, melainkan apakah dia memahami tujuan peran yang berbeda, dan bagaimana membuat berbagai pemangku kepentingan membentuk konsensus.
Banyak manajer India sangat menonjol dalam hal ini.
Mereka terbiasa, sebelum hal-hal secara resmi dipromosikan, membangun hubungan terlebih dahulu, memahami perhatian orang-orang kunci, melibatkan pihak-pihak terkait, menemukan pendukung, mengurangi hambatan potensial.
Jadi, ketika proyek resmi memasuki tahap pelaksanaan, banyak hal telah dikoordinasikan sebelumnya.
Dari luar, mungkin merasa: "Mengapa dia selalu tahu harus mencari siapa?", "Mengapa promosi proyeknya sangat lancar?" Namun sebenarnya, di balik ini adalah kemampuan organisasi yang telah dilatih dalam jangka panjang.
Ini juga adalah hal yang perlu dipahami kembali oleh banyak talenta Tiongkok.
Dalam lingkungan perkembangan cepat di dalam negeri, banyak hal dapat mengandalkan: eksekusi kuat, sumber daya kuat, dorongan kuat.
Tetapi di dalam perusahaan global, banyak kali tidak ada satu pun yang memiliki kekuasaan mutlak. Anda tidak dapat meminta bank segera bekerja sama, tidak dapat meminta kantor pusat segera mengalokasikan, tidak dapat meminta tim regional lain bertindak sepenuhnya sesuai dengan ritme Anda.
Yang Anda butuhkan adalah: mempengaruhi, mengoordinasikan, membangun kepercayaan, membentuk aliansi.
Kemampuan Berekspresi Bukan Pengemasan, Melainkan Pengaruh dalam Organisasi Global
Tempat lain yang sering menimbulkan kesalahpahaman adalah kemampuan berekspresi.
Banyak orang Tiongkok saat pertama kali berinteraksi dengan manajer India, akan merasa: "Apakah orang ini terlalu pandai bicara?", "Apakah kemampuan Presentasinya melebihi kemampuan sebenarnya?"
Tetapi setelah masuk ke organisasi global, akan ditemukan: ekspresi itu sendiri adalah bagian dari kepemimpinan.
Seorang penanggung jawab senior tidak hanya perlu menyelesaikan sesuatu. Lebih penting, perlu membuat organisasi memahami: mengapa hal ini penting, mengapa harus dilakukan sekarang, mengapa layak mengalokasikan sumber daya, di mana risikonya, dukungan apa yang dibutuhkan.
Di dalam perusahaan global, informasi tidak pernah kurang.
Yang kurang adalah: seseorang yang dapat mengubah informasi kompleks menjadi konsensus.
Inilah mengapa banyak manajer keturunan India sangat mementingkan: Storytelling, Executive Communication, Visibility, Leadership Presence.
Hal-hal ini dalam beberapa lingkungan kerja Tiongkok mungkin mudah dianggap sebagai "menampilkan diri", namun dalam organisasi global, mereka sebenarnya adalah kemampuan penting untuk mendorong aliran sumber daya.
Sebuah proyek yang berhasil memiliki dua tingkatan.
Tingkat pertama: hal-hal benar-benar selesai.
Tingkat kedua: organisasi tahu mengapa berhasil, dan mengapa lain kali masih mau mendukung Anda.
Banyak talenta Tiongkok ahli di tingkat pertama, sedangkan pemimpin global perlu memiliki tingkat kedua secara bersamaan.
Jaringan Karir: Bunga Majemuk Jangka Panjang Talenta India
Selain kemampuan individu, ada satu faktor yang sangat penting: ekosistem karir dan karakteristik bergotong royong.
Banyak talenta India di luar negeri menyadari sejak dini: perkembangan karir bukanlah permainan satu orang, melainkan permainan jaringan. Satu orang di JPMorgan, satu orang di Visa, satu orang di Mastercard, satu orang di Stripe. Satu orang di Circle. Dan beberapa tahun kemudian, mereka mungkin menjadi: mitra, klien, investor, sumber rekrutmen, sumber daya industri.
Jaringan karir seperti ini akan menghasilkan bunga majemuk jangka panjang.
Kemampuan individu menentukan titik awal, namun ekosistem karir menentukan kecepatan pertumbuhan. Inilah mengapa banyak talenta India setelah masuk ke perusahaan global, mudah membentuk jalur karir yang berkelanjutan. Rekan kerja hari ini, mungkin klien besok. Bos hari ini, mungkin investor di masa depan. Orang yang pernah bekerja sama hari ini, mungkin menjadi sumber penting pencarian talenta untuk perusahaan berikutnya.
Tentu saja, orang Tiongkok di luar negeri juga memiliki komunitas yang sangat kuat.
Terutama di bidang kewirausahaan, perdagangan, manufaktur, investasi, jaringan Tionghoa selalu sangat kuat. Namun, dalam organisasi teknologi dan keuangan besar Barat, dua budaya karir memiliki beberapa perbedaan. Banyak talenta Tiongkok lebih terbiasa: mengandalkan kemampuan individu untuk terobosan, menyelesaikan hal-hal, membuktikan diri.
Sedangkan talenta India lebih terbiasa menempatkan perkembangan karir dalam ekosistem jangka panjang. Mengenal siapa, menghubungkan siapa, membantu siapa, membina siapa. Hubungan-hubungan ini pada akhirnya akan menjadi aset karir.
Di sini bukan berarti budaya mana yang lebih baik. Namun, lingkungan persaingan global sedang berubah. Di masa lalu, kemampuan individu mungkin menentukan 80% hasil. Di masa depan, dalam organisasi besar dan industri kompleks, pentingnya kemampuan jaringan akan semakin tinggi.
Mengapa Semakin Banyak Pengusaha dengan Latar Belakang India Masuk ke Bidang Infrastruktur Pembayaran?
Ini juga adalah tren yang sangat jelas di industri pembayaran beberapa tahun terakhir.
Jika mengamati industri pembayaran global, akan ditemukan banyak pengusaha dengan latar belakang India, tidak hanya sekadar membuat produk pembayaran konsumen.
Mereka lebih banyak masuk ke: pembayaran lintas batas, pembayaran perusahaan, infrastruktur aliran dana, pembayaran aset digital, bidang-bidang yang lebih mendasar ini.
Misalnya TerraPay, yang fokus pada koneksi aliran dana global, pada dasarnya membantu dompet, bank, dan lembaga pembayaran di berbagai negara terhubung lebih efisien; Tazapay fokus pada pembayaran bisnis lintas batas, menyelesaikan masalah perusahaan dalam menerima pembayaran, penyelesaian, dan aliran dana di pasar global; Onmeta mengeksplorasi koneksi antara sistem pembayaran tradisional dan Web3.
Ciri umum perusahaan-perusahaan ini adalah: semuanya muncul di pasar yang ketat, menyelesaikan masalah yang lebih mendasar: bagaimana uang global dapat mengalir lebih efisien.
Di balik ini sangat terkait dengan jalur perkembangan talenta India selama beberapa dekade terakhir.
Banyak pengusaha dan eksekutif pembayaran India telah mengalami: sistem pendidikan India, perusahaan layanan TI, bank global, jaringan pembayaran, fintech. Mereka memahami dalam jangka panjang: teknologi, keuangan, regulasi, bisnis.
Oleh karena itu, mereka lebih mudah masuk ke bidang infrastruktur pembayaran yang membutuhkan kemampuan komprehensif.
Singapura: Penguat Talenta India dalam Industri Pembayaran Asia
Jika Amerika Serikat adalah pasar penting bagi talenta keturunan India memasuki perusahaan teknologi global, maka Singapura adalah simpul yang sangat kunci dalam industri pembayaran Asia.
Alasannya sederhana.
Singapura adalah pusat keuangan Asia, juga lokasi kantor pusat regional bagi banyak perusahaan pembayaran internasional. JPMorgan, Citi, Standard Chartered, DBS, Visa, Mastercard, PayPal. Stripe, banyak bisnis Asia diatur di sini.
Talenta keturunan India Singapura memiliki karakteristik sendiri.
Keturunan India Amerika lebih banyak masuk ke perusahaan teknologi global, posisi strategis kantor pusat, dan manajemen perusahaan besar.
Sedangkan keturunan India Singapura lebih banyak menjadi manajer profesional keuangan Asia. Mereka mengenal: sistem perbankan, lingkungan regulasi, pasar Asia Tenggara, hubungan bisnis regional, model kerja sama jangka panjang.
Jadi dalam industri pembayaran Asia, Anda sering melihat: APAC Payment Head, Regional Partnership Head, Head Kerja Sama Bank, Head Bisnis Fintech, memiliki latar belakang India.
Mereka menghubungkan bukan hanya pasar India, melainkan jaringan bisnis antara Asia, Barat, dan pasar berkembang.
Talenta Pembayaran Tiongkok yang Pergi ke Luar Negeri, Perlu Menambahkan Potongan Terakhir yang Hilang
Membahas keunggulan talenta India bukan berarti talenta Tiongkok tidak kuat. Faktanya, talenta pembayaran Tiongkok memiliki pengalaman yang sangat langka di dunia. Tiongkok telah mengalami: pasar pembayaran bergerak terbesar di dunia, skenario pembayaran e-commerce yang kompleks, persaingan ekosistem dompet, sistem transaksi dengan volume tinggi, komersialisasi cepat. Kemampuan-kemampuan ini sangat langka dalam industri pembayaran global.
Namun, talenta pembayaran Tiongkok yang menuju pasar global perlu menambahkan serangkaian kemampuan lain. Di masa lalu, talenta Tiongkok lebih banyak mengandalkan kemampuan individu untuk muncul. Di masa depan, perlu bergerak dari pahlawan individu menuju talenta organisasional global.
Pertama, dari pelaksana menjadi penggerak.
Tidak hanya perlu menyelesaikan masalah sendiri. Lebih perlu membuat tim yang berbeda mau menyelesaikan masalah bersama.
Kedua, dari bahasa bisnis menjadi bahasa bisnis global.
Tidak hanya perlu berbicara: apa yang telah kami lakukan.
Juga perlu berbicara: mengapa penting, mengapa dilakukan sekarang, mengapa layak perusahaan mengalokasikan.
Ketiga, dari perjuangan individu menuju ekosistem karir.
Persaingan global di masa depan, bukan hanya persaingan talenta, melainkan juga persaingan jaringan talenta.
Talenta Tiongkok di luar negeri perlu lebih banyak: koneksi industri, pembangunan komunitas, budaya Mentor, saling membantu karir. Membuat talenta unggul membentuk bunga majemuk jangka panjang.
Keempat, memahami kembali ekspresi dan pengaruh individu.
Banyak talenta Tiongkok sangat kuat, namun terbiasa rendah hati. Berpikir: hal-hal diselesaikan dengan baik, secara alami akan ada yang melihat.
Namun organisasi global tidak seperti itu. Membuat orang lain memahami nilai Anda, bukan pengemasan, melainkan bagian dari kepemimpinan.
Terakhir
Pasar India mungkin bukan pasar yang mudah dimasuki. Namun talenta India sedang menunjukkan daya saing yang semakin kuat dalam industri pembayaran global.
Di balik ini bukan hanya karena: populasi banyak, bahasa Inggris bagus, atau satu keunggulan tunggal.
Melainkan sekelompok talenta yang telah melalui seleksi persaingan tinggi, pelatihan globalisasi jangka panjang, membentuk serangkaian kemampuan yang sesuai dengan organisasi internasional. Mereka ahli: menghubungkan budaya berbeda, mengoordinasikan kepentingan berbeda, mendorong organisasi kompleks.
Talenta yang benar-benar langka di industri pembayaran masa depan, belum tentu orang yang paling memahami satu produk tertentu. Melainkan orang yang dapat menghubungkan: bank, regulasi, teknologi, bisnis, modal, tim negara berbeda, dan membuat sistem kompleks terus berjalan.
Perubahan banyak orang pembayaran Tiongkok, dari "tidak percaya" menjadi "mengakui", sebenarnya sedang memahami kembali satu kemampuan globalisasi.
Ini bukan talenta India menggantikan talenta Tiongkok, melainkan industri pembayaran global memasuki tahap persaingan baru.
Talenta pembayaran Tiongkok telah memiliki kemampuan bisnis kelas dunia.
Tahap selanjutnya, yang perlu ditambahkan adalah bagaimana membuat kemampuan-kemampuan ini dilihat, terhubung, diperbesar dalam organisasi global.
Karena era yang benar-benar milik talenta globalisasi di masa depan, yang diperebutkan bukan hanya kemampuan menyelesaikan hal-hal, melainkan kemampuan membuat seluruh dunia bersama-sama menyelesaikan hal-hal.
Lampiran: Peta Eksekutif dan Pengusaha Keturunan India dalam Ekosistem Fintech dan Pembayaran Global (60 Orang), data berikut dari internet
