Esta entrevista fue grabada durante la reciente cumbre de fundadores de A16Z, moderada por Anthony Albanese, CEO de A16Z Crypto, con la participación de Abigail Johnson, presidenta y CEO de Fidelity Investments. La conversación giró en torno a temas clave como Bitcoin y la minería temprana, custodia de criptomonedas, stablecoins, modelos de inversión innovadores y la disyuntiva "construir vs. adquirir".
En el momento actual, denominado como el "año de la adopción institucional", este diálogo es especialmente representativo al mostrar cómo las finanzas tradicionales están adoptando y integrando los activos cripto desde una perspectiva renovada.
Anthony: Buenos días a todos. Estoy muy contento de tener hoy con nosotros a la CEO de Fidelity Investments, Abigail Johnson. Abby, bienvenida.
Abby: Gracias a todos. Me dijeron que muchos esperaban esta conversación, me alegra que finalmente estemos aquí juntos.
Anthony: Vamos al grano entonces. Como sabes, mi背景 está en las finanzas tradicionales. Antes de unirme a A16Z, trabajé en la Bolsa de Nueva York. Sé muy bien lo difícil que era hace un tiempo que una gran institución financiera se involucrara en el espacio cripto. Pero tú diste ese paso con Fidelity hace una década.
¿Por qué lo hiciste entonces? ¿Y cómo lo lograste?
Abby: En realidad, todo comenzó con la "curiosidad" y el "aprendizaje". Fidelity siempre ha enfatizado una cultura de aprendizaje, y cuando escuchamos sobre Bitcoin por primera vez, como mucha gente, solo teníamos una pregunta: ¿Qué es esto exactamente? ¿Cómo funciona? ¿Es real?
En 2012, 2013, no había mucha gente que pudiera responder esas preguntas. Así que un grupo de colegas y yo comenzamos a discutir e investigar regularmente. Finalmente nos dimos cuenta: aquí está pasando algo real e importante.
Comenzamos a hacer lluvia de ideas sobre el posible impacto de Bitcoin en el negocio, incluso listamos 52 casos de uso potenciales. Luego, asignamos los proyectos a varios equipos de la empresa para su validación, y solo una dirección realmente funcionó, pero fue lo suficientemente crucial.
Alguien señaló que Bitcoin estaba creando una gran cantidad de nueva riqueza, y estas personas necesitaban un canal para usar activos cripto con fines de donación benéfica. Fidelity tiene su propio fondo de donaciones benéficas, por lo que nos convertimos en una de las primeras instituciones importantes en aceptar donaciones en Bitcoin. En ese entonces, ninguna otra gran institución estaba dispuesta a hacerlo. Esto nos ayudó a establecer credibilidad en el ecosistema cripto temprano y dio a conocer más a Fidelity.
Al mismo tiempo, insistí en que, si íbamos a entrar en este espacio, teníamos que empezar desde la base, por ejemplo, con la minería. Hicimos un análisis y la minería parecía un buen negocio. Y la verdad es que si comenzaste a minar en 2013, el retorno fue realmente considerable (risas). Cuando propuse gastar 200,000 dólares en comprar los primeros Antminers, alguien intentó vetarlo, pero finalmente se convirtió en uno de nuestros proyectos más rentables.
Ese fue el punto de partida de la historia.
Anthony: ¿Cómo evolucionaron las cosas después? ¿Cuándo comenzaron a ofrecer servicios de trading a sus clientes?
Abby: Continuamos explorando esos casos de uso, aunque la mayoría no se materializaron, nos impulsaron a seguir aprendiendo y experimentando.
El primer negocio orientado al cliente que realmente despegó fue la custodia (custody).
Honestamente, me sorprendió mucho. La custodia es uno de los negocios más antiguos de las finanzas tradicionales, y parecía ir en contra del "espíritu cripto". Sin embargo, la demanda de servicios de custodia por parte de asesores y clientes era enorme. Muchos de los primeros holders querían planificar para el futuro: si les pasaba algo, ¿cómo podrían sus familias heredar estos activos? Esto requería necesariamente una institución de custodia confiable.
Así entramos en el negocio de custodia. Como una institución que prioriza mucho la seguridad, construimos sistemas de ciberseguridad y seguridad tradicional muy estrictos, lo que consolidó aún más nuestra credibilidad en el espacio cripto.
A medida que maduraban estas capacidades básicas, el negocio cripto ahora se distribuye en múltiples departamentos de Fidelity: el negocio de custodia existe junto con el negocio de corretaje tradicional; el negocio de gestión de activos digitales impulsa los ETPs cripto; el equipo de incubación y laboratorios explora nuevas tecnologías cripto; los proyectos de innovación se dispersan por toda la empresa. Esta innovación distribuida mantiene a Fidelity a la vanguardia.
Anthony: Mencionaste recientemente el "Genius Act" (Ley Genius), un avance importante en la política cripto este año. Llevamos años luchando por claridad regulatoria, y finalmente se ha dado un gran paso. ¿Cómo crees que afectará esto a Fidelity y a sus clientes?
Abby: En el entorno regulatorio pasado, la industria cripto recibió poca atención en su etapa incipiente. Muchos solo lo veían como una tecnología nueva, extraña y extravagante. Cuando ibas a Washington, a menudo veías miradas de "¿de qué estás hablando?" — o no entendían, o no les gustaba, y en la mayoría de los casos: simplemente no lo conocían.
A medida que la voz cripto se hacía más fuerte, pero la comprensión no crecía al mismo ritmo, esta "falta de comprensión" exacerbaba su rechazo. Cuando el tamaño del ecosistema cripto continuó expandiéndose, desencadenó varias "reacciones inmunes negativas". Algunas normas regulatorias que ya existían, e incluso obsoletas, se aplicaron retroactivamente al espacio cripto. Aunque estas regulaciones no eran aplicables y ni siquiera tenían sentido, crearon un ambiente regulatorio extremadamente hostil.
Para una empresa establecida como la nuestra, que tiene un negocio central y responsabilidades a largo plazo con los clientes existentes, aun así recibíamos constantes consultas de clientes: "¿Cuándo va Fidelity a empezar con las inversiones en criptomonedas? Ya quiero participar, pero mis activos están principalmente con ustedes. Prefiero hacerlo a través de Fidelity, no abrir una cuenta en otro lado".
Incluso hicimos un seguimiento de cuántos clientes llamaban preguntando constantemente por los servicios cripto. Y lo que fue más sorprendente, muchos colegas dentro de la empresa se presentaron voluntariamente diciendo: "Quiero participar en esto". Este entusiasmo espontáneo fue muy estimulante.
Así, formamos un pequeño equipo interno, compuesto entirely por voluntarios, dispuestos a involucrarse en todas las conversaciones que entonces giraban principalmente en torno a Bitcoin. Luego, comenzamos a construir capacidades básicas, manteniendo el negocio existente mientras observábamos y esperábamos un cambio en el entorno regulatorio. Pero la regulación no mejoró; de hecho, en algunas etapas se volvió más estricta y hostil.
Por eso, que ahora finalmente estemos entrando en una fase de mayor claridad política y podamos "ponernos al día" es especialmente emocionante para nosotros.
Anthony: El informe reciente de Fidelity sobre stablecoins también me gustó personalmente. Con la aprobación del "Genius Act", el debate sobre stablecoins está en su punto más alto. ¿Dónde ves la parte realmente prometedora de las stablecoins? ¿Por qué todo el mundo habla de ellas ahora?
Abby: Mi primera impresión sobre las stablecoins fue hace unos años, no recuerdo exactamente cuándo. En ese momento pensé que las stablecoins parecían casi lo opuesto a la lógica del negocio de custodia, y al principio ni siquiera estaba segura de que tuvieran sentido.
Pero cuando me di cuenta de que Fidelity tenía una ventaja natural en el área de "activos puente" (bridge assets), me emocioné de verdad y me involucré seriamente. Me emocionaría aún más si más personas inteligentes se unieran a nosotros en esta dirección.
Luchamos activamente durante mucho tiempo por la posibilidad de que las stablecoins pagaran intereses, abogamos fuertemente por ello. Internamente, esto generó un debate intenso, porque desafiaba la lógica comercial que habíamos mantenido durante mucho tiempo. Siempre nos hemos esforzado por generar rendimientos para los inversores, ya sea through apreciación de capital o intereses. Si tomábamos el dinero de los clientes y no les dábamos ningún rendimiento, eso iba en contra de los valores de Fidelity.
Por lo tanto, insistimos en la posibilidad de pagar intereses hasta el último momento. Pero, francamente, si continuábamos insistiendo, el proyecto podría haberse estancado. Finalmente intervine en la discusión; aunque estaba decepcionada, entendí que tenía que ceder en este punto.
Pero lo importante fue: el proyecto avanzó, y eso es bueno. Entonces comenzamos a pensar: "¿Hay una alternativa?" Porque no estábamos satisfechos con terminar así.
Creo que finalmente encontramos una solución: lanzamos un fondo del mercado monetario tokenizado on-chain, con un rendimiento comparable a nuestros fondos tradicionales del mercado monetario, que durante mucho tiempo han estado entre los mejores de la industria. Este diseño estaba destinado al ecosistema de stablecoins desde su concepción.
La idea es simple: el capital puede colocarse primero en el fondo del mercado monetario tokenizado para obtener un rendimiento de liquidez líder en el mercado, y cuando se necesite, se puede cambiar con un clic a una stablecoin. Es una combinación realmente fantástica.
El proceso no siguió exactamente la ruta ideal que imaginé al principio, pero esta evolución es muy emocionante.
Anthony: Dentro del sistema bancario, las criptomonedas siempre han sido controvertidas. Pero admiro vuestra comprensión correcta de ellas. Ayer publicamos nuestro último "Informe sobre el Estado de las Criptomonedas", una edición anual. Una de las conclusiones de este año es que 2025 se convertirá en el año de la adopción institucional a gran escala de los activos cripto.
En el último año, nos hemos reunido con muchas grandes instituciones, incluida Fidelity, y su equipo estuvo entre ellos. Constantemente escuchamos un punto en común: muchas instituciones quieren entrar en el espacio cripto, pero debaten entre la opción de "construir vs. comprar", ¿desarrollar la tecnología internamente o adquirir/contratar capacidades externas directamente?
Abby: Este es un tema que discutimos repetidamente internamente. A veces es construir vs. adquirir, a veces es adquirir vs. asociarse. En comparación con otras grandes instituciones financieras, tendemos más hacia la opción de construir internamente, pero ninguna empresa puede hacerlo todo por sí misma.
La clave es identificar qué capacidades son estratégicamente diferenciadoras y asegurarse de que puedes controlarlas a largo plazo.
Eso es lo que realmente determina la viabilidad a largo plazo.
Anthony: Hay muchos emprendedores aquí presentes que están ansiosos por asociarse con Fidelity. ¿Qué consejo les daría?
Abby: De hecho, hay varios miembros de nuestro equipo aquí también.
En primer lugar, estamos muy abiertos a escuchar ideas y les damos la bienvenida a visitar Fidelity. Internamente, tenemos un "Club de Entusiastas de las Criptomonedas" (BITS Club) muy activo, con 4500 miembros. Organizamos muchos eventos para fomentar el intercambio; los miembros incluyen tanto profesionales de la industria cripto como empleados de Fidelity de cualquier departamento que estén interesados en este campo.
También organizamos regularmente foros para la alta gerencia, invitando a socios externos a compartir las últimas novedades; además, dentro de las diversas líneas de negocio se llevan a cabo muchas reuniones técnicas o de productos.
Por lo tanto, la respuesta varía según el contexto, pero definitivamente hemos establecido relaciones de colaboración con muchos equipos. La esencia de las cripto es la colaboración abierta; cada uno contribuye con una parte y todos se conectan.
Esperamos mantener este diálogo abierto de forma continua. Fidelity no tiene reglas rígidas de colaboración; mantenemos un alto grado de flexibilidad en este aspecto.
Anthony: En sus casi diez años como líder, presidenta y CEO de la empresa, ¿cuál ha sido la lección de liderazgo más importante que ha aprendido?
Abby: He aprendido mucho en el camino. Lo primero es mantener la curiosidad y nunca dejar de aprender. Si no sigo aprendiendo, no podría desempeñar mi puesto.
En cuanto a la operación organizacional y la cultura corporativa, es un proceso de mejora continua. Un sistema importante que impulsé es la "movilidad interna obligatoria", que rotation periódica de empleados, no permitiendo que se estanquen en la misma posición durante mucho tiempo.
Es muy valioso. Permite que las personas obtengan perspectivas multidimensionales, en lugar de quedar fijadas en un único modo de pensar.
Además, dedicamos mucho tiempo a construir una cultura que anime a dar "malas noticias" con rapidez. Suelo decir: "No me traigan solo buenas noticias, porque entonces no tendría nada que hacer". Llevar realmente esta cultura a la práctica requiere mucho esfuerzo.
Anthony: Entonces, la Abby de ahora, ¿hay algo que desearías haber sabido desde el principio?
Abby: Demasiadas cosas. Si tuviera que elegir lo más importante: confía en tu intuición. Todos llevamos una voz interior que nos ha traído hasta aquí. Hay que aprender a escucharla y seguirla.
Ahora pasamos a la sesión de preguntas y respuestas. Hay mucha audiencia entusiasta con ganas de hacerle preguntas. Para dar cabida a más personas, por favor, sean breves. Hola a todos.
Sesión de Preguntas y Respuestas
Espectador: Hola, soy Abby Banks, ex empleada de IDEO. En realidad, usted fundó el laboratorio de colaboración de criptomonedas de IDEO en 2015, y Fidelity también formó un equipo relacionado ese mismo año. Muchas gracias por su contribución al desarrollo de la industria durante esta década.
Ayer, en la discusión, un punto que me interesó especialmente: se habló de cómo el mecanismo "Genius" impulsará las stablecoins y la adopción institucional, mientras que la ley de estructura de mercados también está por llegar. Me pregunto, si esta ley se aprueba este año o el próximo, ¿qué nuevos capítulos abrirá? Mirando hacia el futuro, ¿cuál es su perspectiva?
Abby: Nuestro equipo ha estado siguiendo de cerca la ley de estructura de mercados. Honestamente, cada vez que recibimos una actualización, el contenido ha cambiado casi por completo. Así que often les digo a mis colegas: "Tal vez no necesito actualizaciones tan frecuentes, cuéntenme cuando las cosas estén más definidas".
Por supuesto, espero comenzar a discutir en profundidad incluso antes de que el protocolo se firme oficialmente. Pero aún necesitamos llegar a un consenso en varios temas clave. Actualmente estoy un poco "a la espera", pero tenemos un equipo profesional siguiéndolo muy de cerca. Estoy segura de que si aún no han establecido contacto, estarán muy dispuestos a hacerlo.
Espectador: Gracias por todo lo que hace. En la comunidad cripto nativa, existe la观点 de que todo el sistema financiero futuro se reconstruirá sobre una arquitectura completamente nueva. Por otro lado, en las finanzas tradicionales, algunos pensaban "esto no va a pasar". Pero también existe una visión intermedia: las finanzas tradicionales adoptarán estas tecnologías y las integrarán. ¿Qué camino cree que tomará el futuro?
Abby: Ahora podemos descartar por completo la opción "no va a pasar", porque está sucediendo. Hace diez años, cuando hicimos ese estudio de 52 casos de uso, yo tendía más hacia el primer camino que mencionas: ¿cómo reemplazarán estas tecnologías muchos de los procesos engorrosos del sistema actual?
Si miras la realidad de las finanzas tradicionales, verás que está constituida casi por una red extremadamente compleja de "sistemas de conciliación". Macroscópicamente, da un poco de miedo. Nadie diseñaría主动amente el sistema como está hoy; es simplemente el resultado de décadas de iteración tecnológica superpuesta, donde cada capa se construyó sobre la tecnología disponible en su momento, y la interconexión ha mantenido a todos anclados al nivel tecnológico más bajo del pasado.
Este es un desafío existencial para la industria. Las grandes instituciones quieren acelerar la modernización de la infraestructura, pero la industria es "democrática", y las instituciones más pequeñas often no tienen la capacidad de participar en las actualizaciones. Por lo tanto, no es una cuestión de "si va a pasar", sino de "cómo evolucionará".
Al final, será un camino intermedio, gradual, impulsado conjuntamente por la presión competitiva y los estándares regulatorios.
Desde nuestra perspectiva, nos centramos más en aquellos proyectos que permiten a la empresa probar formas completamente nuevas, creando oportunidades que antes no podía ofrecer.
Anthony: Ciertamente, la inercia de la industria financiera es enorme, e irónicamente, precisamente porque sus sistemas están altamente interconectados.
Espectador: Gracias por compartir, y gracias por la legitimidad que le han dado a este espacio desde 2013. Cuando estaba en el MIT, la mayoría de mis colegas pensaban que estaba loco por investigar cripto. Luego vino Fidelity a nuestros seminarios, y la gente se dio cuenta: "Ah, Fidelity está aquí, esto es real".
Mi pregunta es sobre Bitcoin. Usted ha见证ado la aparición de diferentes clases de activos y ha impulsado muchos productos financieros. ¿Qué papel cree que tendrá Bitcoin a continuación? No pregunto por el precio, sino por su rol dentro de su overall asset体系.
Abby: No sé si es porque entré relativamente temprano, o porque cuanto mayor me hago más "antigua" me vuelvo, pero la verdad es que me gusta bastante Bitcoin. No tengo muchas divisas digitales, pero Bitcoin es algo que siempre he mantenido.
Creo que Bitcoin continuará desempeñando un papel en los sistemas de ahorro de muchas personas. Es el "estándar de oro" del mundo cripto: existe desde hace mucho tiempo, es muy estable, ha superado varios ciclos y sigue siendo sólido; es un sistema muy robusto.
A largo plazo, me siento muy cómoda con Bitcoin. Creo que continuará siendo un activo importante que debemos considerar en nuestra gama overall de productos. Y realmente espero que podamos ser uno de los facilitadores que hagan que Bitcoin sea más accesible y fácil de usar. Porque, aunque el diseño de Bitcoin es ingenioso, si hubiera habido algunos recursos de experiencia de usuario de IDEO involucrados en su día, quizás más personas podrían haber participado antes y más fácilmente.
Espectador: Obtuve mi primer sueldo de prácticas en IDEO CoLab, así que escuchar esto es muy especial. Gracias. Como CEO, debe equilibrar las apuestas arriesgadas con las operaciones diarias. Cuando se enfrenta a resistencia interna en la organización, ¿cómo desarrolla una creencia firme en una nueva dirección?
Abby: Es una pregunta excelente. Como mencioné antes, a través de la rotación de personal y la composición de equipos, reunimos internamente diversas perspectivas y creencias. Un subproducto natural de esto es que se generan muchas discusiones internas, y creo que esto es una parte indispensable de una organización saludable.
Por supuesto, hay una línea fina entre una discusión saludable y una "guerra religiosa". El espacio cripto provocó muchas reacciones viscerales y emocionales en su momento, e incluso hubo un tiempo en que fue intenso como una "guerra religiosa". Probablemente viste cómo algunos líderes de las finanzas tradicionales se oponían vehementemente a las cosas del espacio cripto de maneras muy inmaduras pero muy vocales.
Durante ese tiempo, sentí que tenía que mantener la paciencia y seguir avanzando. El ruido eventualmente pasaría, y mucha de la resistencia se debía simplemente a la falta de comprensión, combinada con ver cómo esta tendencia ganaba impulso, lo que generaba frustración. Lo que intenté hacer fue evitar que el conflicto escalara y ayudar al equipo a digerir y adaptarse gradualmente.
Esto también incluyó los proyectos de Bitcoin y otras criptomonedas que estábamos explorando en ese entonces.
Estructuralmente, proporcionamos al equipo "espacios seguros" a través del laboratorio de I+D (que mi padre creó hace décadas) y la incubadora interna que luego institucionalicé; espacios donde se permite probar, fallar, e incluso donde se espera que se falle.
A menudo les digo al equipo: si todos los proyectos de nuestro laboratorio tienen éxito, significa que no estamos asumiendo suficientes riesgos; necesitamos algunos fracasos rápidos, de lo contrario significa que no estamos llegando lo suficientemente lejos.
Una vez que estos mecanismos se institucionalizan, crean "permiso" para que los equipos hagan cosas que no todos aprueban, y eso es el núcleo de la innovación.
Anthony: Eso es muy interesante, y muy similar al capital de riesgo. Si todas las empresas en las que invertimos tienen éxito, significa que no estamos diversificando lo suficiente, que no estamos asumiendo suficientes riesgos. Genial, me encanta esa analogía. ¿Alguien más tiene una pregunta?
Espectador: Si los activos digitales y tradicionales finalmente convergen en el futuro, ¿cuál es su visión para esta "zona de intersección"? ¿Qué llevaremos de las finanzas tradicionales a los activos digitales? ¿Y qué aprenderán las finanzas tradicionales de los activos digitales?
Abby: En pocas palabras, ambas cosas.
Como mencioné antes, estoy más entusiasmada con las cosas completamente nuevas que podremos ofrecer a las personas, que con "hacer lo que ya hacemos hoy pero con una tecnología subyacente diferente".
Pero tampoco es tan simple. Si vuelves a mi premisa anterior, de que nuestra industria tiene una deflación estructural secular (secular deflation), entonces toda la tecnología eventualmente se verá forzada a cambiar.
Hace unos años comenzamos a migrar nuestro negocio central a la nube. Al principio exploramos durante años para encontrar la manera de hacerlo de forma altamente confiable y segura. Afortunadamente, probamos primero en escenarios de menor riesgo y aprendimos mucho.
Esta fue una migración estructural enorme para nosotros, y todavía está en curso.
Entonces no puedes evitar preguntarte: ¿llegará a existir una capacidad que eventualmente permita que blockchain reemplace la enorme y compleja "red de conciliación" del sistema financiero actual?
Sí, definitivamente puedes ver esa tendencia. La pregunta es: ¿cuál es la ruta de migración? ¿Y qué tan rápido será? Solo podemos observar y sentir su evolución.
Nuestro enfoque actual es construir la tecnología que creemos que tiene más probabilidades de implementarse a corto plazo, manteniendo al mismo tiempo una visión a más largo plazo.
Lo que me ha sorprendido es que nuestra posición actual está más cerca de la "fase de transición" de lo que esperaba, es decir, donde ya hay puntos de unión claros entre lo nuevo y lo viejo con casos de uso definidos.
Por ejemplo, las stablecoins, o el "fondo del mercado monetario tokenizado". Necesitas stablecoins para participar en DeFi, pero si quieres generar intereses, necesitas una versión digitalizada de un producto del mundo tradicional.
Honestamente, me gustaría poder dar una respuesta más "científica", pero es una pregunta muy difícil. Es algo en lo que todos deben pensar y impulsar simultáneamente. En cierto modo, somos tanto la causa como el efecto.
Espectador: Hoy mencionó dos veces la "deflación estructural secular". Mi entendimiento es que la tecnología hace que el precio de todo baje constantemente. Pero desde fuera, la disposición de diferentes instituciones financieras a adoptar新技术 como las criptomonedas parece variar enormemente. Tengo curiosidad, ¿qué determina si una institución está dispuesta a adoptar una新技术 como los activos cripto?
Abby: Es una muy buena pregunta. La respuesta viene de una combinación de dos factores: el horizonte temporal y la voluntad de asumir un pequeño riesgo.
No riesgo regulatorio, sino el riesgo del que se habla often en los negocios tradicionales: el riesgo reputacional (reputational risk).
Durante esos "años de mayor controversia", often se discutía internamente en Fidelity: "¿Cuál es el riesgo para nuestra reputación al participar en este espacio?" incluso cuando lo que estábamos haciendo era muy limitado.
Por ejemplo, cuando aceptamos donaciones en Bitcoin por primera vez a través del fondo benéfico, esas donaciones provenían de personas que acababan de ganar dinero con Bitcoin. Para mí, eso sonaba un poco loco; pero para muchos, no solo era loco, sino "intocable".
Así que creo que fue en gran medida un factor personal. Y todos ustedes aquí presentes son personas creativas con una tolerancia al riesgo saludable. Pero en las grandes empresas, especialmente en el sector financiero, estos rasgos no suelen ser el terreno natural, ni exactamente un "caldo de cultivo".
Por supuesto, algunos inversores, como los que gestionan carteras o fondos de cobertura, son inherentemente amantes del riesgo. Pero su asunción de riesgos se da dentro de un marco establecido. Y es probable que no piensen, de hecho, estoy segura de que no piensan, en los detalles técnicos y la estructura subyacente que sustenta su capacidad operativa.
Creo que esto es algo que hace a Fidelity un poco especial: le damos mucha importancia a pensar en los detalles técnicos que sustentan cómo funciona nuestro negocio.
La lección que hemos aprendido a lo largo de los años es que cuanta más tecnología construyamos, personalicemos o adaptemos internamente para satisfacer nuestras propias necesidades, más ventaja competitiva nos aportará, especialmente una ventaja competitiva sostenible. Porque así podemos mantenerla actualizada continuamente y tenemos la libertad de hacer los ajustes que queramos.
Y esta no es la mentalidad que often veo en los servicios financieros tradicionales.
Anthony: Bueno, Abby, esta discusión ha sido brillante. Gracias nuevamente por venir a charlar con nosotros, fue realmente interesante.
Abby: Gracias por la invitación, y gracias a todos.
