El fundador de Bitmart, Sheldon Xia, desmintió la información de que el intercambio se había fugado con los fondos de los clientes. Informó a los titulares de cuentas en X que el equipo aún está trabajando en el inventario de activos, su consolidación y el mantenimiento del sistema, tras lo cual se harán anuncios oficiales.
En su publicación, escrita en chino y publicada el 8 de agosto, Xia declaró primero que el intercambio "no se había descontrolado" y "no se descontrolará".
Luego instó a los usuarios a no confiar en la ola de rumores, capturas de pantalla y supuestas filtraciones atribuidas a empleados actuales y anteriores.
Sin embargo, Xia no entró en detalles, no proporcionó cifras, no mencionó fechas ni señaló la existencia de un informe de reservas. Su mensaje apareció el mismo día en que Bitmart estableció una fecha límite para que los clientes estadounidenses retiraran criptomonedas, y muchos usuarios esperan confirmación con impaciencia.
Un cierre de operaciones que se vuelve cada vez más caótico
El 26 de julio, Bitmart anunció el inicio de un "cierre gradual de su plataforma de negociación", vinculando esta decisión a las condiciones comerciales, la coyuntura del mercado y la dirección estratégica.
Según datos de CoinGecko, tras esta noticia, el token BMX de la empresa cayó casi un 60% en un día.
El 26 de julio, la empresa dejó de crear nuevas cuentas, dejó de aceptar depósitos y desactivó la aceptación de nuevos pedidos. También se anunció que toda la negociación al contado y de futuros se detendría el 26 de agosto.
Todas las operaciones en Bitmart cesarán el 31 de enero. Sin embargo, la plataforma declaró que los usuarios aún podrán mantener acceso a sus cuentas por algún tiempo para revisar datos y solicitar retiros de fondos.
Los rumores sobre Bitmart se difundían incluso antes del cierre del servicio
Unos días antes del anuncio oficial de cierre de Bitmart, usuarios saturaron las redes sociales con mensajes sobre su incapacidad para acceder a sus tokens a tiempo o en absoluto, como informó Cryptopolitan en ese momento.
Un titular de cuenta afirmó que aún tenía bloqueados 80.000 dólares en criptomonedas en la plataforma. "Ahora hay 150.000 personas buscando su dinero", dijo esta persona, señalando un canal de Telegram de Bitmart.
Mientras los usuarios enfrentaban dificultades con la plataforma, también se desarrollaba un drama considerable en la dirección de la empresa: fue despedido el director ejecutivo, Nenter "Nathan" Chou.
Chou informó a periodistas que se enteró de la terminación de su trabajo el 24 de julio. Declaró que no participó en la decisión de finalizar la relación laboral y solo se enteró cuando la información se hizo pública.
Chou se unió a Bitmart procedente de Animoca Ventures y asumió el cargo de CEO en abril de 2025, cuando Xia dejó el cargo de presidente del grupo. Unas semanas antes del cierre de la empresa, Chou había prometido públicamente que la empresa "existiría los próximos ocho" años.
No hay una autoridad reguladora en la que apoyarse
La empresa matriz de Bitmart, GBM Global Holding Company Limited, está registrada en las Islas Caimán, y su acuerdo de usuario se rige por la legislación de las Islas Caimán.
Sin embargo, el 6 de agosto, la Autoridad Monetaria de las Islas Caimán (CIMA) supuestamente informó a periodistas que Bitmart y las empresas relacionadas GBM "no están registradas, licenciadas, reguladas ni tienen otra autorización" para realizar negocios con activos virtuales desde o en las Islas Caimán.
En diciembre de 2021, BitMart sufrió un hackeo de sus billeteras calientes (hot wallets), perdiendo alrededor de 150 millones de dólares.
En una declaración publicada el 23 de mayo en respuesta a quejas previas sobre retiros, la empresa culpó a su sistema de gestión de riesgos, afirmando que había interceptado 239 cuentas vinculadas que, según ella, abusaban de subsidios comerciales. El informe completo de verificación de reservas, como se prometió, aún no se ha proporcionado.
