Gần đây Trust Wallet đã ra mắt Trade Menu, câu chuyện ví + AI tiếp tục nóng lên, và làn đường ví tiền mã hóa đang trải qua một sự chuyển đổi mô hình âm thầm nhưng sâu sắc. Cuộc chiến công cụ đã biến thành cuộc chiến trải nghiệm, cuộc chiến niềm tin.
Odaily星球日报 may mắn được phỏng vấn CEO mới của Trust Wallet, Felix. Cuộc trò chuyện sâu xoay quanh các chủ đề như định hướng sản phẩm Trust Wallet, trải nghiệm tương tác người dùng được AI hỗ trợ, mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với ví sàn giao dịch, và trạng thái cuối cùng của ví tiền mã hóa. Là một tay lão luyện trong lĩnh vực sản phẩm và tiền mã hóa hơn mười năm, Felix đã đưa ra những câu trả lời rõ ràng và kiên định về triết lý sản phẩm, con đường tăng trưởng và đánh giá về cục diện cuối cùng của ví.
Để trình bày rõ ràng, Odaily星球日报 tóm tắt hỏi đáp phỏng vấn như sau~
Vào ngày 26 tháng 2, Trust Wallet đã ra mắt giao diện giao dịch mới, đã nhìn thấy xu hướng ngành và nhu cầu người dùng như thế nào?
Thị trường đã thay đổi sâu sắc. Tốc độ hành động của các nhà giao dịch tiền mã hóa ngày càng nhanh, hình thức giao dịch cũng ngày càng đa dạng - giao ngay, phái sinh, thị trường dự đoán, và những thao tác này thường được thực hiện trên thiết bị di động. Nhưng hầu hết các ví vẫn chưa theo kịp nhịp độ này, giao diện vẫn nằm rải rác trên các tab và menu lồng nhau, tạo ra ma sát vào đúng thời điểm người dùng cần hành động nhanh nhất.
Trade Menu là câu trả lời của chúng tôi. Một giao diện tích hợp Hoán đổi (Swap), Hợp đồng vĩnh viễn, Thị trường dự đoán và các Meme token hot. Khi bạn phát hiện một cơ hội thị trường, bạn không cần phải tìm kiếm chức năng tương ứng, cứ thế hành động.
Có thể xếp hạng thứ tự các chức năng/khối mà người dùng sử dụng thường xuyên nhất không?
Swap vẫn là cốt lõi, phần lớn hoạt động giao dịch tập trung ở đây. Ngoài ra, các thao tác chuyển chuỗi (cross-chain) và staking luôn duy trì mức độ tham gia mạnh mẽ, và việc sử dụng các giao thức phái sinh cũng đang tăng trưởng nhanh chóng khi người dùng ngày càng quen thuộc với DeFi trên di động.
Nhưng thành thật mà nói, bản thân thứ hạng không quá quan trọng với tôi, điều quan trọng là xu hướng - độ sâu hành vi mỗi lần sử dụng của người dùng đang tăng lên. Họ không chỉ Swap xong rồi đi, mà đang khám phá, sắp xếp chiến lược, quản lý tài sản xuyên chuỗi. Đây chính là hành vi người dùng mà Trade Menu hướng đến để hỗ trợ.
Vào tháng 1, Trust Wallet tiết lộ lượng tải xuống toàn cầu đã vượt 220 triệu, có cảm thấy điểm tắc nghẽn tăng trưởng không, đó là gì, và làm thế nào để vượt qua tiếp theo?
Điểm tắc nghẽn thực sự không nằm ở việc thu hút khách hàng, mà ở việc kích hoạt người dùng, nâng cao độ sâu tham gia. Chúng tôi có cơ sở cài đặt khổng lồ, nhưng làm thế nào để biến lượt tải xuống thành người dùng hoạt động hàng ngày, thành người dùng thực sự sử dụng ví để thực hiện các thao tác có ý nghĩa trên chuỗi, mới là vấn đề khó giải quyết hơn.
Có hai điều có thể mở ra cục diện này. Thứ nhất, thực sự làm tốt trải nghiệm sản phẩm - nhanh hơn, đơn giản hơn, giảm ma sát ở mọi khâu. Thứ hai, cho người dùng nhiều lý do hơn để ở lại: công cụ giao dịch tốt hơn, và liên tục thúc đẩy theo hướng chức năng tự động hóa được AI hỗ trợ từ bên thứ ba. Đây là bánh xe tăng trưởng mà chúng tôi đang xây dựng.
Tiếp theo, người dùng cần sản phẩm như thế nào? Đội nhóm có bố cục triển vọng gì?
Người dùng cần một chiếc ví phục vụ họ, chứ không phải một công cụ khiến họ phải vất vả đối phó. Hiện tại, tiền mã hóa vẫn đòi hỏi quá cao từ người dùng - chọn chuỗi, đặt trượt giá, xác nhận Gas, nhảy qua lại giữa các menu. Những ma sát này lẽ ra không nên tồn tại.
Hướng đi chúng tôi đang khám phá là "trải nghiệm người dùng được thúc đẩy bởi ý định (intent-driven)". Người dùng không còn cần thao tác thủ từng bước, mà chỉ cần thể hiện họ muốn làm gì, ví sẽ tự động trình bày đường thực thi tối ưu nhất. AI là lớp thực hiện tất cả những điều này - nhưng luôn do người dùng kiểm soát, chính người dùng quyết định phê duyệt thao tác gì, thiết lập cái gì có thể được thực thi.
Các ví đang cạnh tranh nhau về điều gì? Có thể xếp hạng mức độ quan trọng được không?
Sắp xếp theo mối quan tâm thực sự của người dùng, nên là:
Thứ nhất, bảo mật. Mãi mãi như vậy. Nếu người dùng không thể tin tưởng bạn, mọi thứ khác đều không thể nói đến. Bảo mật là ranh giới không thể thỏa hiệp, là hướng chúng tôi tiếp tục đầu tư, và cũng là cốt lõi của danh hiệu chúng tôi.
Thứ hai, trải nghiệm. Tốc độ xử lý, thao tác rõ ràng, giao diện đơn giản. Ví không nên cản đường, mà phải để người dùng tương tác trên chuỗi một cách trơn tru.
Thứ ba, bề rộng chức năng. Người dùng có nhu cầu sử dụng và chức năng rộng rãi, phong phú, bạn có đáp ứng được họ không?
Thứ tư, phạm vi phủ sóng của chuỗi và tài sản. Các hệ sinh thái chuỗi bạn hỗ trợ gốc rộng rãi, có thể bao phủ nhu cầu của người dùng, thì người dùng không có lý do để rời đi.
Cạnh tranh chức năng cuối cùng ai cũng sẽ bị cuốn vào, nhưng chiếc ví thực sự giành được người dùng lâu dài, chắc chắn là chiếc thắng được về niềm tin và trải nghiệm người dùng.
Làm thế nào để nhìn nhận mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với ví của các sàn giao dịch? Về mặt thu hút lưu lượng, sẽ có những điều chỉnh và cách đánh cụ thể nào?
Ở thời điểm hiện tại, tôi coi đó là mối quan hệ bổ sung nhiều hơn là cạnh tranh. Ví sàn giao dịch tập trung phục vụ một nhóm đối tượng cụ thể - những người dùng đã nằm trong hệ sinh thái của nền tảng mẹ. Quyết định sản phẩm của họ mãi mãi bị ràng buộc bởi lợi ích của nền tảng mẹ, đây là hạn chế mang tính cấu trúc, và chúng tôi không có vấn đề này.
Lợi thế của Trust Wallet nằm ở tính độc lập. Chúng tôi có thể tích hợp tính thanh khoản tốt nhất toàn thị trường, chứ không chỉ từ tài nguyên của một sàn giao dịch nào. Trust Wallet không tối ưu hóa cho sổ lệnh của bất kỳ sàn giao dịch nào, chúng tôi đang tối ưu hóa cho người dùng.
Về chiến lược thu hút khách hàng, logic rất đơn giản: tạo ra sản phẩm tốt nhất. Chiếc ví có trải nghiệm tốt nhất, hiệu năng mạnh mẽ nhất tự nhiên sẽ thu hút được người dùng. Chúng tôi sẽ có các biện pháp tăng trưởng có mục tiêu làm hỗ trợ, nhưng bản thân sản phẩm phải đảm nhận lực kéo chính.
Viễn cảnh cuối cùng của ví tiền mã hóa là gì? Có sản phẩm Web2 hiện tại nào có thể so sánh được không? Hay sẽ phát triển một diện mạo độc đáo?
Một "sự so sánh Web2" gần nhất có lẽ là siêu ứng dụng, tương tự như WeChat Pay hoặc Alipay. Các thao tác tài chính của người dùng được nhúng vào cuộc sống hàng ngày, chứ không bị cô lập trong một sản phẩm riêng biệt. Nhưng sự so sánh này cũng không chính xác, vì những cái trước là tập trung, chịu sự ràng buộc của giấy phép.
Thành thật mà nói, trạng thái cuối cùng của ví tiền mã hóa nên là một thứ hoàn toàn mới - tự lưu ký, được AI hỗ trợ, đa chuỗi, một lớp chức năng có thể phản hồi ý định người dùng. Người dùng hoàn toàn sở hữu và kiểm soát tài sản của mình, tự đặt ra quy tắc. Không có ngân hàng nào nắm giữ tiền của bạn, không có sàn giao dịch nào kiểm soát tài sản của bạn, không có trung gian nào đóng vai trò người gác cổng. Đây không phải là một sản phẩm Web2, mà là thứ chưa từng có trên internet.
CEO mới thay đổi, đằng sau có câu chuyện gì có thể chia sẻ không?
Mọi chuyện thực ra rất đơn giản. Trust Wallet đang ở một điểm ngoặt - 220 triệu lượt tải xuống, cộng đồng người dùng hoạt động khổng lồ, bản thân sản phẩm có không gian tăng trưởng lớn. Cơ hội này cần một nhà lãnh đạo kiểu sản phẩm có thể hành động nhanh chóng, có năng lực thực thi kiên định.
Tôi đã làm việc sâu trong lĩnh vực sản phẩm và tiền mã hóa hơn mười năm, có đánh giá rõ ràng về hướng đi của sản phẩm này, và đội ngũ của chúng tôi cũng đã chuẩn bị sẵn sàng đầy đủ. Trade Menu đã được ra mắt trong vài tuần, công cụ dành cho nhà phát triển AI của chúng tôi cũng đã lên sóng, và sẽ còn nhiều tính năng mới tiếp theo. Đây không phải là một câu chuyện bàn giao, mà là một câu chuyện tăng trưởng.
