Tác giả: TechCrunch / Sensor Tower
Biên dịch: Deep Tide TechFlow
Dẫn nhập Deep Tide: Thông tin về việc OpenAI hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ (dưới thời chính quyền Trump đã đổi tên thành "Bộ Chiến tranh") đã gây ra phản ứng dữ dội từ phía người dùng.
Đồng thời, Anthropic nhận được sự ủng hộ tin tưởng của người dùng nhờ từ chối hợp tác, lượt tải xuống Claude trong một ngày tăng vọt và đứng đầu App Store. Dữ liệu này trực tiếp định lượng tác động của lập trường đạo đức AI đến hành vi người dùng.
Toàn văn như sau:
Vào ngày 28 tháng 2 (thứ Bảy), số lượng người dùng Mỹ gỡ cài đặt ứng dụng di động ChatGPT đã tăng mạnh 295% so với ngày hôm trước. Phản ứng này bắt nguồn trực tiếp từ tin tức về việc OpenAI ký kết thỏa thuận hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ (DoD) - cơ quan dưới thời chính quyền Trump đã được đổi tên thành "Bộ Chiến tranh".
Dữ liệu này đến từ cơ quan nghiên cứu thị trường Sensor Tower. So với tỷ lệ gỡ cài đặt trung bình hàng ngày 9% của ChatGPT trong 30 ngày qua, mức tăng 295% trong một ngày là một điều bất thường đáng chú ý.
Trong khi đó, đối thủ của OpenAI là Anthropic, với ứng dụng Claude, đã chứng kiến sự tăng trưởng ngược lại về lượt tải xuống tại Mỹ. Ngày 27 tháng 2 (thứ Sáu) tăng 37% so với ngày trước đó, và ngày 28 tháng 2 (thứ Bảy) tiếp tục tăng thêm 51%. Trước đó, Anthropic đã tuyên bố từ chối hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ, với lý do không thể đạt được thỏa thuận về các điều khoản hợp tác - Anthropic lo ngại AI sẽ được sử dụng để giám sát công dân Mỹ, cũng như được sử dụng trong các hệ thống vũ khí tự động hoàn toàn chưa có khả năng đảm bảo an toàn.
Dữ liệu cho thấy, một bộ phận đáng kể người dùng có xu hướng ủng hộ lập trường của Anthropic về vấn đề này.
Lượt tải xuống của ChatGPT cũng bị ảnh hưởng. Vào thứ Bảy, ngay sau khi tin tức hợp tác được công bố, lượt tải xuống tại Mỹ của ứng dụng này đã giảm 13% so với ngày hôm trước. Xu hướng giảm tiếp tục vào Chủ nhật, giảm thêm 5% trong ngày. Để so sánh, vào thứ Sáu, trước khi thông báo hợp tác được đưa ra, lượt tải xuống ứng dụng này đã ghi nhận mức tăng trưởng 14% so với ngày trước đó.
Những thay đổi nhanh chóng này cũng được phản ánh trong bảng xếp hạng App Store của Claude. Vào thứ Bảy, Claude đã leo lên vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí của App Store tại Mỹ và vẫn duy trì vị trí này tính đến ngày 2 tháng 3 (thứ Hai). Điều này cho thấy mức tăng hơn 20 bậc so với khoảng một tuần trước đó (ngày 22 tháng 2 năm 2026).
Người dùng cũng bày tỏ thái độ đối với quyết định hợp tác của OpenAI thông qua đánh giá ứng dụng. Dữ liệu từ Sensor Tower cho thấy, số lượng đánh giá 1 sao (kém) dành cho ChatGPT đã tăng đột biến 775% vào thứ Bảy và tiếp tục tăng 100% so với cùng kỳ vào Chủ nhật; đồng thời, đánh giá 5 sao (tuyệt vời) trong cùng kỳ giảm 50%.
Dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba khác cũng xác nhận phát hiện của Sensor Tower.
Ví dụ, Appfigures chỉ ra rằng, tổng lượt tải xuống trong một ngày tại Mỹ của Claude lần đầu tiên vượt qua ChatGPT vào thứ Bảy. Tổ chức này cũng quan sát thấy sự gia tăng lượt tải xuống của Claude tại Mỹ, nhưng ước tính của họ cao hơn: mức tăng trưởng theo ngày vào thứ Bảy là 88%.
Appfigures cũng lưu ý rằng, Claude hiện đã đứng đầu bảng xếp hạng ứng dụng iPhone miễn phí tại sáu quốc gia ngoài nước Mỹ, bao gồm Bỉ, Canada, Đức, Luxembourg, Na Uy và Thụy Sĩ.
Một cơ quan nghiên cứu thị trường thứ ba là Similarweb cho biết, lượt tải xuống của Claude tại Mỹ trong tuần qua đã tăng gấp khoảng 20 lần so với tháng 1, nhưng cơ quan này lưu ý rằng điều này có thể không hoàn toàn do yếu tố chính trị, mà còn có những nguyên nhân khác.
