Coinkite một lần nữa đối mặt với sự phẫn nộ của khách hàng sau khi phát hiện lỗi trong việc tạo cụm từ hạt giống ngẫu nhiên, cho phép kẻ xấu đánh cắp hơn 1.000 $BTC trong hai ngày qua.
Nhằm tiếp cận đa số khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề liên quan đến dòng ví phần cứng Coldcard, công ty đã gửi email cảnh báo về mức độ nghiêm trọng của sự cố này đến các địa chỉ liên kết với các giao dịch mua hàng được thực hiện từ năm 2019.
Trên mạng xã hội, Coldcard xác nhận đã liên hệ với khách hàng qua email và cam đoan về tính xác thực của những thông báo này.
"Điều này không dễ dàng, nhưng giờ đây chúng tôi đã gửi thư đến tất cả các địa chỉ mà chúng tôi có thể tìm thấy thông qua hệ thống cửa hàng và bản tin của mình. Các lá thư đang được gửi theo từng đợt từ thứ Sáu. Nếu bạn nhận được một lá thư như vậy, chúng tôi muốn xác nhận rằng nó thực sự được gửi bởi Coinkite", công ty giải thích.
Khi bị chỉ trích vì lưu trữ dữ liệu email, Coinkite viện dẫn chính sách công khai của mình, trong đó nêu rõ rằng các địa chỉ email được cung cấp khi mua hàng được lưu giữ để khách hàng có thể đăng nhập và xác minh rằng các thông tin còn lại của họ đã bị xóa. Tuy nhiên, công ty không chỉ rõ chính sách xóa những dữ liệu này, lưu ý rằng các địa chỉ này sẽ được lưu trữ "cho đến khi".
Bất chấp điều này, Rodolfo Novak, đồng sáng lập và CEO của Coinkite, nhấn mạnh rằng công ty không lưu trữ thông tin khách hàng và không có khả năng liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời kêu gọi hỗ trợ trong việc thiết lập liên lạc với tất cả người dùng có khả năng bị ảnh hưởng.
Trong một bài đăng trước đó, Novak tuyên bố rằng công ty cung cấp tùy chọn mua hàng ẩn danh và xóa dữ liệu khách hàng sau 90 ngày.
"Cứ mỗi hai tháng, một trong những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi lại xảy ra rò rỉ dữ liệu. Coinkite/COLDCARD coi trọng vấn đề này hết sức nghiêm túc - giống như khách hàng của chúng tôi, trước hết chúng tôi là những người dùng Bitcoin", ông nhấn mạnh khi đó.
Theo Galaxy Research, tính đến 17:36 giờ EDT vào thứ Bảy, tổng thiệt hại từ sự cố đã lên tới 1.367 $BTC, tương đương hơn 88 triệu đô la.
end-content
