Tác giả: Rishabh Gupta
Biên dịch: Gia Hoan, ChainCatcher
Tiêu đề gốc:Khởi nghiệp Web3 4 năm, tôi đúc kết được 7 bài học đau đớn
Là một nhà sáng lập non trẻ, tôi từng dành nhiều năm tâm huyết cho 3 dự án hạ tầng cuối cùng thất bại. Năm 2025, tôi bắt đầu xây dựng một sản phẩm cấp người dùng mà mọi người thực sự muốn dùng. Ở đây tôi chia sẻ những hiểu biết về việc thu hút người dùng và gọi vốn mà tôi đã đánh đổi bằng những bài học đau đớn.
Tôi đã ở trong ngành này khoảng 4 năm.
Năm 2023, khi "Abstract Account" (Tài khoản trừu tượng) còn là chủ đề nóng nhất trong giới, tôi bắt đầu phát triển trong hệ sinh thái EVM. Lúc đó mọi người đều đang phát triển SDK (Bộ công cụ phát triển phần mềm) cho ví abstract account. Các giải pháp mở rộng Rollup cũng đang rất hot - Optimism, Arbitrum và các RaaS (Rollup as a Service - Dịch vụ Rollup) khác chiếm ưu thế.
Là một người đam mê toán học, tôi bị ZK (Zero-Knowledge proof - Chứng minh không kiến thức) thu hút sâu sắc, cho rằng nó sẽ thay đổi thế giới (tôi tin chắc rằng trong tương lai nó sẽ như vậy).
Tôi từng nghĩ sai lầm rằng: Độ phức tạp == Uy tín.
Khi các VC hỏi về các trường hợp ứng dụng, tôi sẽ tự tin liệt kê zkML (Zero-Knowledge Machine Learning - Máy học không kiến thức), zk identity (danh tính zk), zk voting (bỏ phiếu zk) - nhưng cho đến ngày nay, những lĩnh vực này vẫn không có ai thực sự sử dụng. Tôi đã nhầm lẫn giữa công nghệ tuyệt vời với sản phẩm hữu ích.
Theo thời gian, tôi bắt đầu tin rằng chỉ có một ý tưởng càng phức tạp thì cơ hội thành công của nó càng lớn.
Các VC cũng nói với tôi, trong lĩnh vực crypto, làm hạ tầng là con đường duy nhất để thành công.
Tôi mất gần 2 năm, trải qua hơn 500 lần bị từ chối, mới nhận ra điều này không phù hợp với mình.
Bước vào hệ sinh thái Solana
Đối với tôi đây là một hệ sinh thái hoàn toàn mới - nơi mọi người quan tâm đến các trường hợp ứng dụng. Ngay cả Meme coin cũng không sao, vì doanh thu rất quan trọng.
Tốc độ rất quan trọng. Phân phối rất quan trọng.
Xây dựng ứng dụng tiêu dùng trên Solana đã được 7 tháng, dưới đây là những gì tôi rút ra được:
1. Xây dựng cho những người dùng trẻ sẵn sàng dùng thử
Hãy thử phát triển cho những người trẻ tuổi vốn dễ dàng tiếp nhận sản phẩm mới.
Trong lĩnh vực crypto cấp người dùng, điều này thường có nghĩa là những người có thể giao dịch trong "chiến hào" hoặc người dùng trẻ từ 13-21 tuổi.
Một nghiên cứu năm 2024 của Hiệp hội Công nghệ Người tiêu dùng cho thấy, 86% thế hệ Z (11-26 tuổi) coi công nghệ là cốt lõi của cuộc sống - tỷ lệ này cao hơn bất kỳ thế hệ lớn tuổi nào. Họ sở hữu nhiều thiết bị hơn, sẵn sàng chi tiêu cho sản phẩm công nghệ hơn.
Họ sẵn sàng hơn trong việc thử ứng dụng mới, thử nghiệm tính năng mới và thay đổi thói quen.
Người dùng trên 25 tuổi thường ít sẵn sàng áp dụng quy trình vận hành mới, trừ khi có động lực cực kỳ mạnh mẽ.
(Chú thích: Nếu bạn làm kinh doanh thể chế, điều này có thể không áp dụng.)
Nghiên cứu cho thấy, mức độ hoạt động xã hội đạt đỉnh vào khoảng 20-21 tuổi. Điều này có nghĩa là các sản phẩm được xây dựng cho giới trẻ vốn đã có tính lan truyền cao hơn.
2. Để sản phẩm tự có "tính lan truyền" nhằm giảm chi phí marketing
Nếu bạn không có ngân sách marketing hoặc quảng cáo khổng lồ, thì bản thân sản phẩm phải là kênh traffic.
Trong lĩnh vực crypto, tính lan truyền đặc biệt quan trọng, bởi vì:
-
KOL marketing rất đắt đỏ.
-
Mức độ tin cậy cực kỳ thấp.
-
Mọi người đều mong đợi phần thưởng hoặc động lực.
Nếu sản phẩm của bạn có thể cho người dùng lý do để tự phát chia sẻ với bạn bè, cộng đồng, bạn đã giành được sự tuyên truyền mà không cần đốt tiền. Điều này rất khó, nhưng đáng để tối ưu hóa ngay từ ngày đầu tiên.
3. Triển khai tính năng người dùng yêu cầu càng nhanh càng tốt
Khi người dùng phản hồi trải nghiệm không tốt hoặc có Bug, hãy sửa ngay lập tức, đặc biệt là những điểm đau cản trở sử dụng.
Trước đây tôi có thói quen chỉ vá lỗi đồng loạt vào cuối ngày. Kết quả là đã có người dùng nhắn tin riêng cho tôi: "Vì App của bạn không có tính năng này, tôi sẽ dùng sản phẩm Y trước."
Một khi người dùng đã chuyển sang sản phẩm cạnh tranh và hình thành thói quen, sẽ rất khó để kéo họ trở lại.
Vì vậy, hãy thử sửa ngay lập tức (lý tưởng là trong vòng 2-5 giờ).
Nếu nhiều người dùng yêu cầu một tính năng nào đó và nó khả thi:
-
Hãy làm ra trong 2-3 ngày.
-
Nói với họ rằng tính năng này được triển khai dựa trên phản hồi của họ.
-
Thậm chí có thể thưởng cho họ một chút.
Điều này sẽ xây dựng niềm tin sâu sắc. Người dùng sẽ bắt đầu cảm thấy sản phẩm này "thuộc về họ", cảm giác thuộc về này trong các sản phẩm giai đoạn đầu có sức mạnh đáng kinh ngạc.
4. Tên ứng dụng rất quan trọng
Điều này trông có vẻ đơn giản, nhưng nhiều người (kể cả tôi) đã từng làm hỏng.
Tên ứng dụng nên có độ nhận diện cao và dễ dàng chia sẻ bằng miệng.
Sản phẩm trước đây của tôi tên là "Encifher", cái tên này cực kỳ khó nhớ, ngay cả các nhà đầu tư và đối tác khi lập nhóm cũng viết sai.
Vì vậy chúng tôi sau đó đã đổi thành encrypt.trade. Ngắn gọn, dễ nhớ, hấp dẫn.
5. Giao tiếp với người dùng rất khó, nhưng bắt buộc phải làm
Việc tìm kiếm và nói chuyện với người dùng vô cùng khó khăn, đặc biệt là khi bạn đang xây dựng thứ gì đó không nằm trong "câu chuyện xu hướng" hiện tại.
Khi tôi bắt đầu làm về hướng privacy (quyền riêng tư), nó không phổ biến. Tôi đã liên hệ qua tin nhắn trực tiếp khởi động nguội (Cold-DM) gần 1000 người: 100 người thì có thể có 10 người trả lời. Trong đó chỉ có 3-4 người có thể giúp đỡ thực chất.
Tôi nói chuyện với bất kỳ ai thể hiện chút hứng thú nhẹ
Tôi cùng họ lặp lại sản phẩm
Việc đóng khung Cold-DM cũng là một quá trình lặp lại, dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý:
-
Bắt đầu bằng lời chào nồng nhiệt.
-
Đặt điểm nổi bật (tình hình gọi vốn, khối lượng giao dịch, v.v.) ở phần đầu.
-
Giải thích bạn tìm thấy họ ở đâu.
-
Đưa ra lời kêu gọi hành động thân thiện.
-
Luôn nhớ theo dõi (Follow up).
Không có Cold-DM nào là hoàn hảo, bạn phải kiểm tra đối chiếu để tìm ra phương pháp hiệu quả cho khách hàng mục tiêu.
Đây là một mẫu Cold-DM khá tốt để sử dụng: nhưng hãy lưu ý, quá trình này chậm và gây mệt mỏi.
Trong giới crypto, rất ít người trả lời DM, vì lừa đảo có ở khắp nơi.
Tỷ lệ phản hồi thấp là điều bình thường (tôi biết là hơi nản).
Tuy nhiên, bạn phải làm điều này.
Mục tiêu của bạn không phải là có được 1000 người dùng trong giai đoạn này.
Mục tiêu của bạn là 10-20 người dùng đầu tiên, những người quan tâm đến vấn đề, sẵn sàng dùng thử sản phẩm và sẽ cung cấp phản hồi trung thực.
Những người dùng đầu tiên này sẽ trở thành hệ thống hỗ trợ của bạn.
Sản phẩm giai đoạn đầu thường xuyên xảy ra lỗi, những người dùng này sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn đó.
6. Lặp lại nhanh chóng
Ngành công nghiệp crypto thay đổi trong chớp mắt, vòng đời chú ý cực kỳ ngắn.
Bạn phải nghiên cứu hành vi của người dùng chứ không chỉ nghe ngôn ngữ của họ:
-
Họ đang làm gì lặp đi lặp lại?
-
Họ đang sử dụng giải pháp tạm thời nào?
-
Họ đã sẵn sàng trả tiền cho thứ gì? (Nhiều ý tưởng nghe có vẻ hay, nhưng nếu người dùng không sẵn sàng trả tiền, nó không thể tồn tại.)
7. Hãy làm cho trang web của bạn đơn giản đến mức "ngu ngốc hóa"
Đừng bao giờ đưa ra bất kỳ giả định nào về nhận thức của người dùng.
Là nhà phát triển, bạn nhìn chằm chằm vào sản phẩm hàng trăm giờ và thấy nó hiển nhiên, nhưng đối với người lần đầu tiên vào thì hoàn toàn xa lạ.
-
Đừng giới thiệu thuật ngữ mới hoặc quy trình phức tạp.
-
Số lần nhấp chuột phải là ít nhất.
-
Giá trị cốt lõi nên được thể hiện trong vòng 5 giây sau khi vào App.
Kết luận
Xây dựng sản phẩm crypto cấp người dùng vừa thú vị vừa đầy thách thức. Tốc độ lặp lại, tư duy người dùng, khả năng marketing quan trọng hơn công nghệ hoàn hảo. Điều này hoàn toàn khác với B2B.
Twitter:https://twitter.com/BitpushNewsCN
Nhóm trao đổi TG của Bitpush:https://t.me/BitPushCommunity
Đăng ký TG của Bitpush: https://t.me/bitpush
