Nguồn bài viết từ bên thứ ba, không phản ánh quan điểm và lập trường của ChainCatcher.
Tiêu đề gốc: ‘Booking alone is not enough anymore’ — Interview with Jeff Hoffman
Tác giả gốc: Nihatcan Yanik, Cointelegraph
一、Xin ông chia sẻ ngắn gọn về hành trình sự nghiệp của mình. Trước khi tiếp cận Web3, ông chủ yếu tập trung vào lĩnh vực nào?
Jeff: Tôi là đồng sáng lập của Priceline và đã góp phần xây dựng một trong những trường hợp thành công nhất trong ngành du lịch trực tuyến. Priceline sau đó đã mua lại Booking.com, và công ty mẹ của nó cuối cùng phát triển thành Booking Holdings như ngày nay - một gã khổng lồ niêm yết trên Nasdaq với vốn hóa thị trường khoảng 1600 tỷ USD. Trọng tâm của tôi luôn nhất quán: tìm kiếm những thị trường quy mô lớn nhưng đầy vấn đề và làm cho chúng trở nên đơn giản hơn, minh bạch hơn và có giá trị hơn. Trước khi tiếp cận Web3, tôi luôn nỗ lực loại bỏ ma sát trong quy trình đặt chỗ và phân phối. Điều thu hút tôi bước vào lĩnh vực Web3 không phải là sự cường điệu hóa, mà là cơ hội tái tưởng tượng về quyền sở hữu và cơ chế khuyến khích. Ngành du lịch hiện tại vẫn còn quá phân mảnh. Do đó, tôi tin tưởng chắc chắn rằng du lịch xã hội được vận hành bởi Web3 và AI là hướng đi đúng đắn tiếp theo.
二、Ông nhìn nhận như thế nào về sự xáo trộn mà Web3 mang lại cho mô hình đại lý du lịch truyền thống?
Jeff: Các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) truyền thống thực sự có đóng góp to lớn, nhưng chúng cũng tăng thêm các tầng lớp — trung gian, mô hình kinh tế không minh bạch và hệ thống trung thành thiên về nền tảng hơn là người du lịch. Web3 đang làm đảo lộn điều này. Nó thúc đẩy kết nối trực tiếp, tính minh bạch và quyết toán nhanh hơn. Đối với các nhà đầu tư, đây chính là cơ hội lớn: vừa nâng cao trải nghiệm người dùng vừa cải thiện tỷ suất lợi nhuận. Những người chiến thắng trong tương lai sẽ không chỉ đơn thuần liệt kê khách sạn. Họ sẽ xây dựng các hệ sinh thái có thể giảm ma sát và trả lại giá trị cho người du lịch. Đây là một sự thay đổi cấu trúc, chứ không chỉ là nâng cấp chức năng đơn thuần.
三、Những xu hướng thị trường toàn cầu nào khiến nền tảng du lịch xã hội Web3+AI có lợi thế hơn so với các trung gian truyền thống?
Jeff: Ba xu hướng sau đây là then chốt. Thứ nhất, người du lịch cần sự linh hoạt và phần thưởng thực sự, chứ không phải điểm tích lũy có thể hết hạn. Thứ hai, thanh toán kỹ thuật số và thương mại xuyên biên giới đã trở thành chuẩn mực, đặc biệt là đối với người dùng trẻ. Thứ ba, mọi người tin tưởng cộng đồng hơn là quảng cáo. Các hệ thống truyền thống không được xây dựng cho điều này. Và các nền tảng du lịch xã hội được vận hành bởi Web3 và AI thì có. Chúng kết hợp đặt chỗ, thanh toán, phần thưởng và trải nghiệm cá nhân hóa vào làm một. Đây chính xác là điều mà khách du lịch hiện đại mong đợi, và là điều mà các OTA truyền thống khó có thể cung cấp.
四、Điều gì thúc đẩy ông chuyển hướng từ OTA truyền thống sang nền tảng Staynex?
Jeff: Tôi tham gia Staynex không phải vì nó có nhãn Web3, mà là vì ngành du lịch đang một lần nữa biến đổi, và Staynex đang đi đúng xu hướng này. Ngày nay, chỉ cung cấp dịch vụ đặt chỗ là chưa đủ. Những người dẫn đầu trong tương lai sẽ kết hợp thương mại, phần thưởng, AI và thanh toán. Mục tiêu của Staynex không phải là trở thành một OTA tốt hơn một chút, mà là được xây dựng cho cách mọi người thực sự đi du lịch ngày nay. Đáng chú ý, Staynex đã thông báo rằng token STAY của họ sẽ bắt đầu được niêm yết trên ba trong số mười sàn giao dịch hàng đầu từ ngày 23 tháng 4 năm 2026. Đây là động lực tăng trưởng thực sự, chứ không chỉ là nói suông.
五、Trong thời gian làm việc tại Priceline, ông đã phát hiện ra những điểm không hiệu quả nào trong ngành và Staynex giải quyết chúng ra sao?
Jeff: Vấn đề lớn nhất là sự phân mảnh. Người du lịch trải nghiệm một hành trình liền mạch, nhưng ngành công nghiệp lại cung cấp dịch vụ thông qua các hệ thống, cơ chế khuyến khích và mạng lưới quan hệ bị chia cắt. Điều này tạo ra ma sát và mất mát giá trị. Staynex giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp đặt chỗ, thanh toán linh hoạt, lập kế hoạch hành trình do AI驱动 (AI-driven) và hệ thống phần thưởng vào một hệ sinh thái kết nối. Đối với nhà đầu tư, điều này có nghĩa là tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn và giá trị dài hạn hơn. Đối với người dùng, trải nghiệm du lịch trở nên đơn giản hơn và có nhiều回报 (hoàn vốn) hơn. Đây là what we call mô hình song track Web2.5 — hiệu ứng quy mô của Web2 kết hợp với mô hình khuyến khích của Web3. Mô hình này hoạt động hiệu quả.
六、Những phẩm chất nào của đội ngũ Staynex khiến ông tự tin đảm nhận vị trí Chủ tịch của dự án này?
Jeff: Tôi luôn đặt yếu tố 'con người' lên hàng đầu. Thị trường và ý tưởng固然 quan trọng, nhưng khả năng thực thi mới là yếu tố quyết định. Điều gì đã thuyết phục tôi? Đó là việc đội ngũ tập trung vào tính实用性 (thực tiễn) hơn là叙事 (tường thuật). Điều này rất hiếm trong lĩnh vực Web3. Tường thuật có thể thu hút sự chú ý, nhưng chỉ có khả năng thực thi mới giành được niềm tin. Tôi thấy một đội ngũ thực sự am hiểu sản phẩm, am hiểu tăng trưởng người dùng và chú trọng giá trị dài hạn. Họ không tìm kiếm lối tắt. Tôi gần như từ chối tất cả các lời mời, nhưng lần này tôi đồng ý, bởi vì họ vừa có kỷ luật vừa có tham vọng xây dựng sự nghiệp thực sự.
七、Trong thập kỷ tới, blockchain+AI sẽ định nghĩa lại du lịch toàn cầu như một trải nghiệm xã hội như thế nào?
Jeff: Nói một cách đơn giản: Du lịch sẽ phát triển từ giao dịch một lần thành mối quan hệ bền vững. Blockchain enables cơ chế khen thưởng minh bạch và thanh toán xuyên biên giới liền mạch. AI cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đề xuất thông minh. Sự kết hợp của cả hai sẽ làm cho trải nghiệm du lịch trở nên mạch lạc, thay vì phân mảnh. Bạn sẽ không chú ý đến công nghệ underlying, nhưng có thể cảm nhận được việc đặt chỗ nhanh hơn, phần thưởng tốt hơn và hành trình được thiết kế riêng cho bạn. Đó là tương lai. Đối với các nhà đầu tư, điều này có nghĩa là một tầng lớp mới đang phát triển thành cơ sở hạ tầng, không còn chỉ là điều mới lạ nữa. Quy mô khổng lồ của ngành du lịch mang lại tiềm năng hiện thực hóa tầm nhìn này.
八、Ông có dự đoán gì về sự phát triển lâu dài của nền tảng du lịch xã hội Web3+AI so với OTA truyền thống?
Jeff: Các OTA truyền thống sẽ không biến mất, nhưng trung tâm giá trị sẽ dịch chuyển. Các nền tảng có giá trị nhất sẽ không chỉ là bộ tổng hợp nhà cung cấp, chúng còn sở hữu mạng lưới quan hệ xung quanh thanh toán, lòng trung thành và cộng đồng. Đây chính là lợi thế của các nền tảng du lịch xã hội. Các tính năng như phần thưởng có thể lập trình, đề xuất AI sẽ trở thành tiêu chuẩn chứ không phải đặc biệt. Người chiến thắng cuối cùng sẽ là những nền tảng phù hợp sâu sắc với nhu cầu du lịch thực tế của người dùng số. Theo quan điểm của tôi, du lịch vẫn là một trong những cơ hội bị đánh giá thấp nhất trong Web3, và du lịch xã hội là điểm tiếp cận rõ ràng nhất trong đó.
