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Du retour à la démission : Les 437 jours de Chen Hang à DingTalk

En mars 2025, Chen Hang (alias « Wuzhao ») est rappelé par Alibaba pour reprendre les rênes de DingTalk, l'application de productivité qu'il a fondée, après l'acquisition de sa start-up. Son mandat de 437 jours est marqué par une transformation radicale visant à faire de DingTalk la plateforme IA phare d'Alibaba pour les entreprises. Il impose immédiatement une discipline stricte (pointage, horaires étendus) et un « mouvement de terrain » pour identifier les vrais problèmes clients. Rapidement, il lance le projet « ONE », un nouvel interface IA, présenté en août lors du lancement de DingTalk IA 1.0. Cependant, ONE, développé à un rythme effréné, peine à fidéliser les utilisateurs et est démantelé début 2026. En mars 2026, Chen Hang présente « Wukong », une plateforme de travail native IA annoncée comme la refonte complète de DingTalk. L'objectif est de passer d'un outil utilisé par l'homme à un outil piloté par l'IA. Ce repositionnement place Wukong, et non plus DingTalk, comme la porte d'entrée B2B de la stratégie IA d'Alibaba. En juin 2026, la publication de deux longs articles critiques par d'anciens employés, dénonçant une culture de travail toxique et épuisante, déclenche une réaction sans précédent du comité des partenaires d'Alibaba. Celui-ci critique publiquement les méthodes de gestion au sein de DingTalk. Le lendemain, le 11 juin, Chen Hang quitte ses fonctions de PDG. Il est remplacé par Chen Yusen, né en 1992, un prodige de la technique connu pour ses startups innovantes dans le domaine de la cybersécurité et des agents IA. Ce changement semble incarner un virage vers une culture plus ouverte et axée sur l'innovation technologique, tout en maintenant Wukong au cœur de la stratégie IA B2B du groupe. L'héritage de Chen Hang est une base technique solide pour l'ère de l'IA, mais son style managérial a provoqué un coût humain et culturel élevé.

marsbit06/11 10:30