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Les points de fidélité confinés à des systèmes fermés étaient autrefois la norme dans le commerce de détail. Mais l'objectif des programmes de fidélité évolue progressivement vers la propriété directe.

Lors d'une récente AMA (Ask Me Anything) de Cointelegraph, Adrián Escudé, directeur des revenus chez seQura, a expliqué comment une nouvelle application de shopping intelligente propose un tel système en combinant des paiements flexibles, un contrôle total des achats et des récompenses en Bitcoin.

L'évolution du concept de shopping intelligent

Selon Escudé, seQura est passé des paiements flexibles à une plateforme techno-commerciale plus large axée sur la valeur pour l'acheteur et la croissance du marchand. L'entreprise a commencé par proposer des paiements en plusieurs fois en Europe du Sud, puis a intégré des outils aidant les détaillants à convertir plus de clients et à bâtir des relations plus solides. Au fil du temps, cette démarche a conduit au développement de la technologie de shopping intelligent et d'une application directe aux consommateurs.

L'application de shopping intelligent de seQura regroupe la découverte de produits, les options de paiement, la protection de l'acheteur et les récompenses en un seul endroit. Elle inclut un agent de recherche et d'achat qui aide les utilisateurs à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin. Escudé a déclaré que l'objectif est d'offrir aux gens des récompenses plus transparentes, plus de façons de payer et plus de contrôle sur leurs achats quotidiens.

L'idée est née d'une frustration plus générale envers les systèmes traditionnels de cashback, où les petits soldes difficiles à suivre semblent souvent dénués de sens pour les acheteurs et des règles complexes réduisent la confiance. L'équipe de seQura a choisi de concevoir une application qu'elle utiliserait elle-même avant de l'affiner pour un public plus large.

Les récompenses en Bitcoin comme véritable fidélité

L'application de shopping intelligent inclut des récompenses en Bitcoin envoyées directement vers le portefeuille des utilisateurs. Escudé a expliqué que les acheteurs peuvent choisir entre un solde en euros pour de futurs achats ou du Bitcoin, qui est transféré vers leur portefeuille une fois la période de retour terminée.

Les premières données du lancement du 11 novembre montrent une adoption significative parmi les nouveaux utilisateurs. « Nous constatons qu'environ 40 % des nouveaux acheteurs choisissent le Bitcoin », a-t-il noté, ajoutant que les récompenses vont vers des portefeuilles contrôlés par l'utilisateur, avec des guides pour les fournisseurs pris en charge. « Nous envoyons le Bitcoin directement dans votre portefeuille… Il vous appartient », a-t-il déclaré.

Ce modèle de fidélité sert deux publics. Les détenteurs de Bitcoin peuvent en gagner davantage grâce à leurs dépenses quotidiennes, tandis que la base existante de plus de trois millions d'acheteurs de seQura pourrait préférer quelque chose de plus simple. L'application offre le choix entre un solde en « pièces » (coins) en euros ou un cashback en Bitcoin de même valeur au moment de l'achat.

Des guides éducatifs aident les utilisateurs à configurer et utiliser les portefeuilles pris en charge chez les principaux fournisseurs en Europe. Escudé a décrit cela comme un moyen simple de faire ses premiers pas avec le Bitcoin tout en continuant ses dépenses normales, sans étape supplémentaire ni risque de marché.

La réglementation a joué un rôle majeur dans la conception du système. Escudé a noté que seQura a choisi un modèle non-custodial plutôt que de détenir le Bitcoin pour les utilisateurs. Cela a nécessité plus de travail avec les équipes juridiques mais a abouti à un produit solide pour les utilisateurs axés sur le Bitcoin. L'entreprise travaille avec des fournisseurs agréés et envoie les récompenses directement après la fin des périodes de retour, restant ainsi alignée sur le principe de la propriété utilisateur.

Feuille de route et signes d'adoption

Escudé a annoncé de nouvelles fonctionnalités et plateformes qui feront avancer le produit. Un portail de voyage à venir élargira les cas d'usage, avec des vols et des hôtels offrant environ 5 % de cashback, et le montant de la récompense fixé au moment de l'achat.

« Vous pouvez réserver le voyage et recevoir le Bitcoin après la période d'annulation, la valeur étant fixée au moment de l'achat », a-t-il déclaré. L'équipe teste également une fonctionnalité de recherche intelligente, un agent d'achat qui aidera les utilisateurs à trouver des produits et des incitations dans plus de 6 000 magasins intégrés.

Le premier déploiement de l'application est prévu pour l'Espagne, l'Europe du Sud étant prévue pour début 2026 et des lancements hors d'Europe potentiels plus tard dans l'année. Escudé a déclaré que le calendrier dépend autant de la réglementation que de la préparation du produit.

À l'avenir, l'intégration du Lightning Network est prévue pour 2026 afin de permettre des transferts de Bitcoin rapides et à faible coût pour les petites récompenses. D'autres fonctionnalités pour les utilisateurs natifs du crypto sont également en préparation. Escudé a décrit l'objectif plus large comme la construction d'un pont à long terme entre les dépenses de détail et les incitations en monnaie saine, ancré dans les achats quotidiens plutôt que dans le trading.