Compilado por: Ken, ChainCatcher
"Comunicación" es un término general que se refiere a las estrategias que las empresas utilizan para comunicarse con diferentes grupos: empleados, medios de comunicación, inversores, etc.
La comunicación abarca múltiples métodos: creación de contenido propio en el sitio web oficial y canales de redes sociales (es decir, "comunicación directa externa"); redacción de artículos de pensamiento de liderazgo; coordinación de la comunicación interna de los empleados; colaboración con personas influyentes (KOLs); y organización de oportunidades de eventos y conferencias orgánicas o pagadas. Por supuesto, la comunicación también incluye tratar con los medios (es decir, relaciones públicas o publicidad).
Ninguna estrategia o táctica de comunicación es absolutamente superior a otra. Entonces, ¿cómo encontrar el método adecuado para ti?
En este artículo, expondré cómo estructurar tu estrategia de comunicación y qué palancas puedes utilizar para implementarla. Luego argumentaré que, aunque las relaciones con los medios tradicionales tienen mala reputación en algunos círculos tecnológicos, siguen siendo una herramienta importante para que las startups transmitan su mensaje al exterior.
Cómo Pensar tu Estrategia de Comunicación
Mi modelo mental para la estrategia de comunicación se basa en las respuestas a tres preguntas:
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¿Cuáles son tus objetivos comerciales?
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<极span style="font-size: inherit; font-family: PingFang SC,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,Hiragino Sans GB,Heiti SC,Microsoft YaHei,WenQuanYi Micro Hei,sans-serif;">¿A qué audiencias necesitas llegar para lograr ese objetivo?
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¿Cuál es la mejor estrategia para llegar a esas audiencias?
Por encima de todo esto está tu mensaje y narrativa: ¿qué problema estás resolviendo tú y tu equipo? ¿Cómo será el mundo una vez resuelto? ¿Quién se beneficiará en este nuevo mundo?
Independientemente de con quién hables o a través de qué medio te comuniques, tu narrativa y mensaje central deben ser consistentes. Pero dependiendo de con quién hables, necesitarás enfatizar aspectos diferentes. Por ejemplo, los inversores se centran en los detalles y las perspectivas de crecimiento futuro, mientras que los medios se preocupan más por los titulares y cómo has llegado hasta aquí.
¿Qué Medidas Puedes Tomar?
Aunque los objetivos comerciales y las audiencias varían según el proyecto, las estrategias o tácticas disponibles son en gran medida similares. Estas estrategias incluyen:
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Contenido propio: Por ejemplo, crear tu propio blog, producir videos o publicar libros blancos en tu sitio web oficial.
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Redes sociales (marca y personal): Aunque no eres dueño de las plataformas sociales, es una de las mejores formas de llegar a tu audiencia. Para las startups, esto incluye una combinación de cuentas de marca (cuenta oficial de la empresa) y cuentas personales (cuentas de fundadores y empleados).
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Construcción de comunidad: Ya sea a través de Discord, Signal, Telegram o WhatsApp, la gestión de comunidades en línea te permite establecer contacto directo con desarrolladores, socios u otras audiencias clave en el ecosistema.
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Oportunidades de speaking y conferencias: Incluye dar discursos o hacer apariciones en importantes eventos comunitarios y conferencias presenciales.
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Medios/prensa: La última estrategia incluye la interacción activa y pasiva con los medios, ya sea proponiendo activamente temas, proporcionando comentarios de expertos, enviando artículos o respondiendo a consultas de los medios. Estos medios incluyen tanto medios verticales de la industria cripto (como Coindesk, The Block, etc.) como medios tradicionales principales (como The Wall Street Journal, Bloomberg, etc.).
El Papel de los Medios para los Fundadores
La última de las estrategias mencionadas, las relaciones con los medios (es decir, RP), es la más controvertida a los ojos de muchos fundadores de tecnología. Y no sin razón: aunque es cierto que la hostilidad de algunos periodistas y medios hacia la industria tecnológica está aumentando, este sigue siendo uno de los temas sobre los que más me consultan cuando asesoro a startups.
Muchos fundadores preguntan cómo obtener cobertura de financiación en TechCrunch, o cómo publicar un perfil glamoroso en Fortune. También sienten curiosidad por saber cómo aparecer en TBPN, o grabar un podcast de una hora con los chicos de Bankless.
¿Por qué? Porque independientemente de tu percepción personal de los medios, la cobertura mediática combina el respaldo de un tercero con el potencial de ampliar la audiencia, permitiéndote llegar a nuevos grupos: empleados potenciales, clientes potenciales o influenciadores potenciales en el sector. Llegar a diferentes audiencias también ayuda a alimentar el crecimiento de tus propios canales. La mayoría de las startups no pueden permitirse el lujo de perderse la oportunidad de ampliar su influencia y exposición.
Cuando el equipo fundador de Kalshi apareció recientemente en el programa "CBS Sunday Morning", llegó a una audiencia muy diferente a la de los usuarios "siempre conectados" del círculo tecnológico de Twitter. El CEO de Kalshi, Tarek Mansour, compartió la historia de la madre de un miembro del equipo, ejemplificando vívidamente el poder de llegar a diferentes círculos a través de los medios tradicionales:
Es por eso que las relaciones con los medios siguen siendo una parte extremadamente importante del kit de herramientas de comunicación. Los medios pueden dirigir tráfico de vuelta a tus canales propios, ayudar a construir tu imagen (y la de la empresa) y acelerar todo, desde la contratación hasta las ventas. A largo plazo, los medios también pueden mejorar la eficacia de tu estrategia de "comunicación directa externa".
No temas a las relaciones con los medios. Aprende a utilizarlas para despejar la niebla y llegar a la verdad.
Contactar con los Medios: Abrirse Paso en el Ruido
Sí, estamos en una era de sobrecarga de información y contenido. Esto es especialmente cierto para los periodistas a los que quieres contactar.
Echa un vistazo a la bandeja de entrada de cualquier periodista, presentador de podcast o creador de contenido y te sorprenderá: está llena de cientos, si no miles, de correos electrónicos de profesionales de relaciones públicas promocionando a sus clientes o proyectos. De hecho, los datos muestran que la proporción de profesionales de relaciones públicas con los medios es de 6 a 1. Debido a esta sobrecarga, es casi imposible para los periodistas filtrar qué es sustancia real y qué es basura.
¿Por qué? Porque muchos profesionales de relaciones públicas carecen de formación o de la confianza para contradecir las malas ideas de sus clientes. Como resultado, producen en masa propuestas deficientes, exacerbando la frustración de periodistas, productores y presentadores de podcasts.
Añade a esto proyectos que prometen soluciones brillantes a problemas importantes, pero que resultan ser fracasos o simplemente humo. En resumen, las malas propuestas y las promesas excesivas crean un entorno donde "destacar" es más difícil que nunca.
Sin embargo, en comparación con el mar de basura, las fuentes de noticias de calidad siguen siendo escasas. Esto significa que aquellos que pueden contar historias de manera efectiva y construir buenas relaciones con los profesionales de medios existentes tendrán una ventaja competitiva distinta.
Interactuar con los Medios: Por Dónde Empezar
Los fundadores que quieran abrirse paso en el ruido e interactuar efectivamente con los medios deben recordar cuatro puntos:
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Los fundadores son los mejores portavoces. La narrativa o historia de la empresa no se puede externalizar. Aunque contratar a un responsable de relaciones públicas, una agencia o un freelance puede ayudarte a abrir puertas, debe ser el fundador quien personally refine y cuente vívidamente su propia historia.
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La relación es clave. Considera las relaciones con los medios como desarrollo de negocios (BD). Ya sea para conseguir oportunidades de speaking o simplemente responder en X, es crucial construir relaciones personales con periodistas, presentadores de podcasts y líderes de opinión. Muchas veces, un reportaje, la grabación de un podcast o una oportunidad de speaking surgen de las conexiones. ¿Por qué? Porque los periodistas y los líderes de opinión confían en los fundadores y relaciones públicas con los que han establecido relaciones, porque la experiencia pasada ha demostrado que estas personas pueden proporcionar oportunidades de entrevista confiables, comentarios u otros recursos valiosos.
2a. Entonces, ¿cómo construir relaciones con medios clave? Los métodos varían, pero el núcleo es ofrecer recursos proactivamente. Concéntrate primero en cómo puedes agregar valor a su cobertura, en lugar de presumir constantemente de tu proyecto. También puedes utilizar eventos y conferencias para conocer a personas de los medios, al igual que harías con el desarrollo de negocios.
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Los medios no son ni amigos ni enemigos. Algunos medios确实 tienen una postura, pero en última instancia, los periodistas solo buscan buenas historias. Recuerda, los periodistas no son tus amigos aquí para ayudarte. El arte está en aprender a interactuar de manera constructiva y saber cuándo callarse (a veces, el silencio es绝对mente lo más sabio).
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Tu historia debe integrarse en un contexto más amplio. Los mejores fundadores pueden ver cómo su empresa, proyecto, producto y equipo se integran en la narrativa más amplia de la industria e incluso del mundo. Ayudar a los periodistas a entenderte, y a cómo encajas en esa historia, tendencia o movimiento más grande, es clave para destacar. Por ejemplo, piensa en los "resúmenes de fin de año" anuales, desde Spotify hasta las búsquedas de Google, pasando por los informes sobre el estado de la industria de criptomonedas de a16z y Coinbase. Cada uno captura un momento específico en el tiempo, revisa el año pasado y agrega una perspectiva/visión única que solo ellos pueden提供, al mismo tiempo que lo hace útil y传播 a través de gráficos y visualizaciones. Los fundadores también pueden aprovechar el momentum enganchándose a temas candentes (como el crecimiento de las stablecoins, la fusión de AI x Crypto, o los debates de políticas en torno a DeFi).
El núcleo es:Conectar tu historia con lo que está pasando en el mundo.
La Mejor Defensa es un Ataque Efectivo
"Pero," podrías preguntar, "¿y si nunca quiero tratar con los medios?"
Es un deseo loable. Pero desafortunadamente, a medida que una startup crece, es imposible permanecer completamente fuera del radar público.
Ante una cobertura negativa difícil o una crisis, ya sea justa o no, la mejor manera de evitar quedar a la defensiva es establecer previamente conexiones con los medios y cultivar una familiaridad inicial. Como en cualquier cosa en la vida, tener una relación existente puede hacer que las conversaciones difíciles sean un poco más fáciles.
Las relaciones públicas de crisis son una habilidad especializada que merece su propio artículo. Pero en resumen, la mejor defensa es tener una buena ofensiva: tener canales de comunicación establecidos, relaciones construidas con periodistas clave y líderes de opinión, y una comprensión profunda de tu audiencia central, *antes* de que llegue la crisis.
Los medios se han vuelto aterradores para algunos y un chivo expiatorio conveniente para otros. Pero con la preparación adecuada y la mentalidad correcta, los medios pueden ser una poderosa herramienta de desbloqueo en manos de un fundador.
Brindemos por la construcción pública; que tengas las herramientas para hacerlo bien.
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