HTX關於如何發起解除提幣限制申訴的公告
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親愛的用戶：
為切實保障用戶資產安全，HTX已建立統一且唯一的官方申訴管道。請各位用戶注意：任何非以下方式的聯繫或連結均非官方，請謹防受騙。
申訴方式如下：
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無法登入帳戶的用戶
請使用您HTX帳戶綁定的電子郵件信箱發送郵件至官方客服：[email protected]。客服將在24小時內回復您，並告知詳細申訴步驟。
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可以登入帳戶的用戶
請您透過App或官方網站登入HTX後，進入官方「客服中心」-「自助服務」，點按「解除提幣限制」，根據頁面提示填寫資料並提交工單。客服將在24小時內回復並告知處理進度。
在申訴過程中，為了確保帳戶與資金安全，客服可能會要求您提供視頻KYC、資金來源證明等資料以輔助判斷，請按指引在規定時間內補充，HTX將保證您的隱私安全。處理進度可透過「客服中心」-「服務進度」隨時追蹤。
您在操作過程中遇到問題可以發郵件至 [email protected]，會由專員協助您處理。
⚠️ 再次提醒：
HTX僅透過上述方式處理解除提幣限制的申訴。解除提幣限制服務完全免費，任何以解除提幣限制為由向用戶收取「解凍費」「手續費」「保證金」等費用的行為，均為詐騙行為。請廣大用戶務必提高警惕，切勿向任何非官方管道付款，或透過第三方或非官方管道提交敏感資訊，以免造成損失。
HTX堅決打擊一切冒充官方進行詐騙的不法行為，維護用戶權益不受侵犯。如發現任何冒充HTX官方、實施詐騙的個人或組織，用戶可發送郵件至官方舉報信箱 [email protected] 進行舉報。HTX始終以守護用戶資產安全為首要任務，感謝您的理解與支持。
HTX
2025年10月13日
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