Что вам нужно знать о блокировке вывода средств

Если у вас возникли проблемы с выводом средств, вам может потребоваться предоставить некоторую информацию.

Если у вас возникли трудности с выводом средств, не волнуйтесь слишком сильно, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Ниже приведены некоторые распространенные сценарии и информация, которую вам необходимо предоставить.

Случай A: Покупка через внебиржевую торговлю (OTC)

Если активы приобретались через OTC, предоставьте

1. Записи общения между обеими сторонами

2. Записи оплаты фиатом покупателем (например, CNY, MYR)

3. Записи вывода средств продавцом

4. Информацию о продавце, такую как контактные данные или скриншот его профиля в соцсетях (WeChat, Телеграм и т.д.).

Случай Б: Покупка на другой централизованной платформе, предоставьте

1. URL платформы

2. Подробности ордера на покупку (спотовая торговля, P2P-торговля)

3. Подробности оплаты фиатом

4. Записи вывода средств с платформы

Случай C: От поставщика услуг по обмену токенов. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1. Историю обмена или торговли со скриншотом из панели управления

2. Название платформы для обмена, URL веб-сайта и подтверждение сотрудника (ID сотрудника)

3. Логин пользователя на платформе обмена, информацию об устройстве или любые данные, которые могут отследить пользователя

4. Адрес назначения и хэш транзакции после обмена