Diretrizes da HTX para Pedido de Remoção de Limites de Levantamento
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Caros Utilizadores da HTX,
Para proteger melhor os teus ativos, a HTX estabeleceu o único canal oficial para solicitar a remoção dos limites de levantamento. Nota que qualquer método de contacto ou ligação que não esteja listado abaixo não é oficial. Mantém-te vigilante contra fraudes e protege os teus ativos.
Como Remover o Limite de Levantamento na HTX:
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Para utilizadores que não conseguem iniciar sessão na sua conta
Envia um e-mail a partir do endereço associado à tua conta HTX para [email protected]. A nossa equipa de suporte responderá no prazo de 24 horas e fornecerá instruções detalhadas sobre como concluir o teu pedido.
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Para utilizadores que conseguem iniciar sessão na sua conta
Inicia sessão na tua conta HTX através da aplicação ou do site oficial, acede a [Suporte] → [Autoatendimento do Utilizador] → [Limite de Levantamento], preenche as informações necessárias e submete o teu pedido. A nossa equipa de suporte responderá no prazo de 24 horas e manter-te-á informado sobre o progresso do teu pedido.
Para garantir a segurança da tua conta e dos teus fundos, a nossa equipa poderá solicitar documentos adicionais, como uma verificação KYC por vídeo ou comprovativos da origem dos fundos. Segue as instruções e submete todos os materiais exigidos dentro do prazo indicado. Podes acompanhar o teu pedido a qualquer momento em [Suporte] → [Estado do Ticket].
Se encontrares quaisquer problemas durante o processo, envia um e-mail para [email protected] e um especialista prestar-te-á assistência.
⚠️ Notas Importantes:
A HTX apenas processa pedidos de remoção de limite de levantamento através dos métodos oficiais listados acima e este serviço é totalmente gratuito. Qualquer pessoa ou entidade que solicite pagamento sob o pretexto de “taxas de desbloqueio”, “taxas de processamento” ou “depósitos de segurança” está a tentar aplicar uma fraude. Não efetues quaisquer pagamentos nem partilhes informações sensíveis com partes não oficiais para evitar possíveis perdas.
A HTX combate rigorosamente atividades fraudulentas que se fazem passar pela plataforma ou pelos nossos colaboradores. Se encontrares indivíduos ou entidades suspeitas a fingirem ser a HTX, reporta-os imediatamente ao nosso canal oficial antifraude: [email protected]. Proteger os teus ativos será sempre a principal prioridade da HTX. Agradecemos a tua compreensão e o teu apoio contínuo.
Equipa HTX
Outubro 13 de 2025
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