谷歌云与保诚合作开发人工智能保险产品

谷歌云和保诚集团宣布建立合作伙伴关系，共同开发由人工智能驱动的保险产品，以增强客户、代理人和员工的体验。合作的一部分是建立保诚人工智能实验室，这将有助于实现其通过技术驱动的分销优化和医疗保健可及性增强来改善客户服务的目标。

此举预计将影响保诚的15000名员工，他们将配备先进的人工智能工具，可以自动化他们的任务，从而专注于提供更个性化的服务。

人工智能实验室将于今年晚些时候开放，将作为其业务运营中生成人工智能、机器学习和其他形式的人工智能的孵化器。该实验室作为一个开发人员空间，员工可以在这里使用当今可用的各种类型的人工智能技术创建可扩展的应用程序或产品原型。这些新想法应该解决主要但不限于非洲和亚洲等地区保险业的运营挑战。

保诚的人工智能实验室推动医疗创新并简化运营

人工智能实验室的首要任务将是优化人工智能的使用，确保优质医疗服务易于获得，同时提高代理人提供个性化客户体验的能力。为配合这一努力，保诚寻求利用数据科学和其他技术进步，通过增强分析加快其运营。谷歌云还带来了安全的生成式人工智能专业知识，以及此类任务所需的端到端云交付能力。

正如谷歌云首席执行官托马斯·库里安所强调的那样，这一合作开创了全球保险数字化的先例，利用了生成性人工智能的创新能力。该组织现在可以实施更多关于人工智能的想法，从而开辟新的增长领域，同时重塑他们与客户的互动方式。通过寻求运营效率的提高，人工智能实验室打算简化为保单持有人或客户以及员工和保险代理人服务的流程。

该公司首席执行官Anil Wadhwani强调，合作非常重要，因为这将使保诚的员工更有创造力，同时加快他们将新产品推向市场的速度，特别是在健康保险行业。此举使这家保险公司成为一家能够塑造保险未来的组织，从而为其客户在非洲和亚洲增加价值。