El año pasado, los estadounidenses perdieron 333 millones de dólares en fraudes con cajeros automáticos de criptomonedas. Esta asombrosa cifra es el núcleo de por qué Bitcoin Depot, el mayor operador de cajeros automáticos de Bitcoin del país, acaba de realizar un cambio radical en su forma de operar, uno que afecta a cada persona que se acerca a una de sus máquinas.
A partir de febrero de este año, la empresa comenzó a implementar un requisito para que los clientes muestren identificación antes de completar cualquier transacción, no solo al registrarse por primera vez. Sin identificación, no hay Bitcoin. Así de simple.
Una Historia de Medidas a Medias
No es que Bitcoin Depot no hubiera intentado abordar el fraude antes. En octubre de 2025, la empresa introdujo verificaciones de identificación para los nuevos usuarios que se unían a la plataforma. Pero, ¿y los clientes habituales? Ellos podían seguir realizando transacciones sin más escrutinio. Los críticos dicen que esa brecha era lo suficientemente amplia para que los actores malintencionados se colaran, y las cifras sugieren que hicieron exactamente eso.
Los datos del FBI sobre las pérdidas por fraude relacionado con cajeros automáticos de criptomonedas el año pasado hicieron imposible ignorar la escala del problema. Los estafadores, muchos de ellos dirigidos a estadounidenses mayores, han perfeccionado una rutina inquietante: instruyen a las víctimas para que introduzcan efectivo en los cajeros automáticos de Bitcoin bajo falsos pretextos (avisos gubernamentales falsos, llamadas de soporte técnico falsas) y luego desaparecen una vez que el dinero se liquida. Dado que las transacciones de Bitcoin no se pueden revertir, las víctimas casi siempre se quedan sin nada.
Presión Legal Desde Todas las Direcciones
Bitcoin Depot no solo ha estado lidiando con malas noticias. Ha estado lidiando con abogados. La Fiscal General de Massachusetts, Andrea Campbell, presentó una demanda contra la empresa este mes, alegando que permitió a sabiendas que ocurrieran estafas de criptomonedas mientras eliminaba protecciones contra el fraude.
La oficina de Campbell pidió a un tribunal que bloqueara a Bitcoin Depot de aceptar cualquier transacción superior a $10,000 a menos que se tomaran medidas adicionales de prevención de fraude.
Maine contó una historia diferente, una con un precio. La empresa llegó a un acuerdo de 1.9 millones de dólares con la oficina de crédito al consumidor de ese estado después de acordar devolver el dinero a las víctimas de estafas. Y la Corte Suprema de Iowa dictaminó, algo controvertidamente, que Bitcoin Depot tenía permiso legal para quedarse con el efectivo depositado a través de estafas, ya que los clientes deben confirmar que son dueños de la billetera receptora.
Según los informes, al menos 17 estados de EE. UU. han aprobado leyes que exigen mejores protecciones en los cajeros automáticos de criptomonedas, incluidos límites de gasto diario y advertencias de fraude más claras publicadas en las máquinas.
9,000 Máquinas, Una Nueva Regla
El alcance de Bitcoin Depot es enorme. Los informes dicen que la empresa opera más de 9,000 quioscos en América del Norte, lo que la convierte en el actor dominante en un mercado estadounidense que representa el 78% de todos los cajeros automáticos de Bitcoin en el mundo, más de 31,000 máquinas en total, según datos de Coin ATM Radar.
El CEO Scott Buchanan enmarcó la nueva política de identificación como una actualización de seguridad, no solo como un escudo legal. "Al requerir verificación de identidad en cada transacción, estamos dando un paso adicional para fortalecer la seguridad, proteger a los clientes y mantener la integridad de nuestros servicios", dijo.
La empresa dice que la verificación continua le permitirá marcar comportamientos sospechosos vinculados a clientes, ubicaciones o montos específicos incluso antes de que se apruebe una transacción.
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