Một tháng qua, Tencent, Alibaba, ByteDance đột nhiên bắt đầu làm cùng một việc.
Họ không phát hành Agent mới, ngược lại bắt đầu thu hẹp Agent.
Tencent đưa ra một thông báo nội bộ. Toàn bộ hoạt động kinh doanh và một phần đội ngũ của Trung tâm Sản phẩm QClaw thuộc Tencent, được sáp nhập vào WorkBuddy. WorkBuddy được mệnh danh là sản phẩm có tiềm năng trở thành hiện tượng thứ ba sau QQ và WeChat. Hãy cân nhắc trọng lượng của đánh giá này.
Alibaba cũng hành động, và động thái còn lớn hơn. "Caijing" nhận được tin, Alibaba sắp ra mắt " Qwen Văn phòng", một lúc gom ba sản phẩm trí tuệ nhân tạo là QoderWork, Wukong, MuleRun vào trong đó, người phụ trách là CEO mới của DingTalk, Chen Yusen.
Đầu tháng 7 năm nay, ba sản phẩm này vừa được giao cho ông ấy, giờ đã trở thành một sản phẩm. Qwen là thương hiệu AI có độ nhận biết cao nhất của Alibaba hiện nay, việc đưa các sản phẩm văn phòng thống nhất vào hệ thống này, ý đồ đã quá rõ ràng.
ByteDance cũng không ngồi yên. Sản phẩm lập trình AI TRAE SOLO, đã lặng lẽ đổi tên thành: TRAE Work. Một từ thay đổi, hướng đi đã chuyển 180 độ.
Nhìn riêng từng việc, đều chỉ là điều chỉnh tổ chức thông thường.
Nhưng ba công ty gần như đồng thời ra tay, thu gom một loạt Agent đã từng được đẩy mạnh trong nửa năm qua vào một lối vào chung, đây không phải là trùng hợp.
Đây là sự đồng thuận sản phẩm thực sự đầu tiên trong kỷ nguyên Agent.
一、Agent, không cần nhiều như vậy nữa
Hãy nhớ lại thời kỳ đầu Agent bùng nổ, đó là cảnh tượng gì?
Khoảng Tết Nguyên đán năm nay. Hầu hết mọi công ty đều nghĩ rằng, Agent sẽ giống như tài khoản công chúng WeChat ngày xưa.
Một đội làm một cái, một bộ phận làm một cái, một tình huống làm một cái. Mọi người cược hết sức, không ai biết cuối cùng ai sẽ thắng.
Chỉ vài tháng ngắn ngủi, xuất hiện hàng nghìn hàng vạn trí tuệ nhân tạo có chức năng tương tự nhau.
Rào cản công nghệ, trong nháy mắt về không.
Tencent là đại gia nuôi tôm điển hình. QClaw do đội ngũ Quản lý Máy tính xây dựng dựa trên OpenClaw, WorkBuddy do Tencent Cloud nghiên cứu phát triển, ngoài ra còn có QQ Lobster, Lobster trình duyệt, các phiên bản tôm hùm khác nhau phân tán ở các nhóm sự nghiệp khác nhau, chiến đấu riêng lẻ.
Alibaba nội bộ chạy đồng thời nhiều dự án Agent. Công cụ trí tuệ nhân tạo AI cấp máy tính để bàn QoderWork, lâu dài ở trạng thái bán thành phẩm, Wukong vẫn đang mài giũa, và MuleRun chủ công ở nước ngoài. Định vị sản phẩm gần nhau, chức năng chồng chéo nhiều, sức mạnh tính toán và nghiên cứu phát triển bị phân tán, người dùng nhìn vào cũng hoảng, không hình thành nhận thức thống nhất.
ByteDance cũng không bỏ lỡ, lần lượt ra mắt vài tôm hùm Agent, ArkClaw, ByteClaw, Feishu aily, Trae SOLO, trải ra như bài binh bố trận.
Thành thật mà nói, kiểu đặt cược dày đặc này không phải là đặc sắc riêng của công ty Trung Quốc.
OpenAI, Anthropic, Google, đều giống nhau. Operator, Deep Research, Canvas, Projects, Codex, Claude Code, NotebookLM, Gemini...... Các dòng sản phẩm của các hãng như ống khói, lần lượt nhô lên.
Đây không phải là hiện tượng đột nhiên xuất hiện, một sự vật mới ra đời, giai đoạn thăm dò, quản lý tốt nhất, chính là cho phép lặp lại.
Nhưng thử sai, là phải đốt tiền.
Nửa năm qua, các đại công ty chạy nhiều tuyến Agent, đã nuốt chửng một lượng lớn sức mạnh tính toán suy luận. Tư duy nhiều vòng, điều chỉnh API lặp đi lặp lại, truy xuất ngữ cảnh dư thừa, khiến chi phí chạy một lần của Agent vượt xa mô hình đối thoại thông thường. Chi phí cao, thanh toán từ phía doanh nghiệp lại không theo kịp, các dòng sản phẩm phân tán kéo tỷ lệ đầu tư - thu hồi tổng thể xuống thấp.
Sau khi công cụ mã nguồn mở san bằng rào cản công nghệ, hạt nhân cạnh tranh đã thay đổi. Ngân sách tính toán không chịu nổi tiêu hao nội bộ vô hạn, tài nguyên phải tập trung.
Khi hướng đi bắt đầu rõ ràng, thăm dò sẽ kết thúc.
二、Các đại công ty bắt đầu chủ động giết chết sự đổi mới của chính mình
Câu nói này nghe có vẻ mâu thuẫn.
Đổi mới rõ ràng là việc tốt, tại sao phải tự tay cắt đứt?
Nhưng nếu kéo dài lịch sử internet ra xem, chuyện này diễn ra hết lần này đến lần khác. Toàn bộ internet, thực ra chỉ làm ba việc lớn thống nhất lối vào.
Thời đại PC, trình duyệt thống nhất tất cả trang web. Thời đại di động, siêu ứng dụng thống nhất tất cả dịch vụ. Đến thời đại AI, siêu bàn làm việc đang thống nhất tất cả Agent.
Tencent đã làm bao nhiêu sản phẩm mạng xã hội?
WeChat, QQ, QQ Zone, Pengyou.com, Tencent Weibo...... Cuối cùng thì, một WeChat, thu gom toàn cục, trở thành lối vào siêu cấp của internet di động. Meituan đánh nhóm mua, phim, giao đồ ăn, khách sạn du lịch, gọi xe, cuối cùng trở thành một siêu ứng dụng. Didi làm xe nhanh, xe chuyên dụng, xe đi chung, lái xe hộ, cuối cùng nhét hết vào một Didi.
Mỗi lần sản phẩm thu hẹp, không phải vì đổi mới làm hỏng, mà là thị trường dần đi đến tính xác định. Dấu hiệu một thị trường thực sự trưởng thành, xưa nay không phải sản phẩm càng làm càng nhiều, mà là càng ít đi.
Tất cả chiến tranh nền tảng, cuối cùng đánh không phải khả năng sáng tạo, mà là khả năng làm phép trừ.
Hãy xem ba gã khổng lồ này dọn dẹp chiến trường như thế nào.
Tencent thu hồi thành quả thăm dò rải rác của đội ngũ Quản lý Máy tính, giao lại cho CSIG lấy dịch vụ đám mây làm hướng tấn công chính, nhét vào WorkBuddy, quyền chỉ huy giao cho Tencent Cloud.
Alibaba chính thức từ bỏ cách đánh phân tán ấp trợ lý AI tự do của các tuyến nghiệp vụ, quyền chỉ huy AI văn phòng hoàn toàn giao cho Qwen Văn phòng do DingTalk chủ đạo, thương hiệu thống nhất đưa vào hệ thống Qwen .
ByteDance chuyển hướng TRAE sang phối hợp quy trình làm việc, đằng sau giết chết thời đại Agent là lính đơn độc độc lập, SOLO trở thành nền tảng công nghệ không cảm giác trong TRAE Work.
Trong lịch sử internet, mỗi lần sản phẩm thống nhất, đều có nghĩa chiến tranh thực sự bắt đầu.
三、Lập trình viên, không còn là thị trường lớn nhất
Dưới sự đồng thuận thu hẹp này, ẩn chứa một sự chuyển hướng sâu hơn.
Tại sao TRAE SOLO nhất định phải đổi tên thành TRAE Work? Claude sao càng ngày càng không giống robot trò chuyện? OpenAI điên cuồng tích hợp Chat, Code, Research, Projects, Operator, tính toán gì?
Câu trả lời rất thẳng thắn.
Một năm qua, tất cả mọi người đều nghĩ thị trường lớn nhất của AI, là lập trình viên.
Bây giờ, các đại công ty bắt đầu nhận ra, không phải.
Lập trình viên, chỉ là người dùng đầu tiên của AI. Thị trường lớn thực sự, là tất cả người đi làm.
Không thể phủ nhận, tình huống đầu tiên trong ngành chạy thông là tình huống Coding. Cursor, Claude Code, TRAE đều xông ra. Lý do không khó hiểu, mã code tiêu chuẩn hóa cao, vòng lặp số, phản hồi dung sai rõ ràng.
Nhưng viết code chỉ là một khâu trong quy trình làm việc. Tình huống thực sự bao phủ tất cả mọi người, là xem email, họp, tra tài liệu, xử lý dữ liệu, phê duyệt, theo dõi quyết định.
Thị trường viết code, là hàng triệu nhà phát triển. Thị trường văn phòng thông dụng, là hàng chục tỷ người trong nghề. Thể lượng và trần tiêu hao Token của thị trường sau, cao hơn thị trường trước hàng trăm lần và hàng nghìn lần về số lượng cấp.
Không chỉ vậy, ngày nay các gã khổng lồ toàn cầu hầu như đều đang tập trung về cùng một hướng.
OpenAI sau khi trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh gặp lạnh nhạt, nhanh chóng chuyển trọng tâm sang ChatGPT Projects và Operator, đè chức năng rải rác trở lại cửa sổ thống nhất.
Microsoft tái cấu trúc kiến trúc Copilot, từ plugin Office đơn độc nâng cấp thành lối vào siêu cấp xuyên suốt toàn bộ quy trình làm việc Microsoft 365.
Agentforce của Salesforce không còn nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo đơn lẻ linh hoạt thế nào, chuyển sang nhấn mạnh khả năng điều phối thống nhất trong CRM doanh nghiệp.
Thị trường nội địa cũng đang tăng tốc. WorkBuddy của Tencent, với tư cách sản phẩm cấp chiến lược được Tencent kỳ vọng, trong thời gian ngắn số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) và hoạt động hàng ngày nhanh chóng tăng lên, đã trở thành ứng dụng có độ hoạt động cao nhất trong các trí tuệ nhân tạo AI loại hiệu suất trong nước.
Ngay cả gã khổng lồ dịch vụ doanh nghiệp và văn phòng truyền thống cũng không ngồi yên, Kingsoft Office (WPS) không lâu trước cũng phát hành sản phẩm định vị tương tự, Phiên bản chuyên nghiệp Linxi dành cho cá nhân, và WPS Comate dành cho tổ chức, cố gắng tích hợp trí tuệ nhân tạo AI toàn diện vào tài liệu và tình huống văn phòng.
Bánh răng logic thương mại, cứ thế hoàn thành chuyển động.
Toàn cầu đang hình thành một sự đồng thuận, khi lối vào độc lập của Agent phân tán dần biến mất, thay thế, là siêu bàn làm việc.
四、Thứ thực sự được viết lại, là công việc
Ba gã khổng lồ rõ ràng đang tranh giành mảnh đất siêu bàn làm việc này, nhưng tuyệt đối đừng hiểu trận chiến này là phiên bản lật lại của Office truyền thống.
Hiểu thế nào?
Hai mươi năm qua, mô hình vận hành kiến trúc phần mềm doanh nghiệp, là ERP, CRM, OA, HR, tài chính, quản lý dự án, mỗi hệ thống giữ một sào huyệt của mình, nhân viên nhảy qua nhảy lại giữa các hệ thống này.
Lúc này kết nối tất cả, là con người. Tương lai, kết nối những hệ thống này, sẽ là Agent.
Đây cũng là lý do tại sao Tencent, Alibaba, ByteDance không hẹn mà cùng, giao đợt thu hẹp này vào tay đội ngũ đám mây và phối hợp văn phòng.
Hiệu suất thực thi của Agent, không phụ thuộc bản thân mô hình thông minh thế nào, mà ở chỗ nó có thể điều phối bao nhiêu dữ liệu đáy doanh nghiệp và giao diện API.
Alibaba sắp ra mắt Qwen Văn phòng, dựa vào chuỗi quan hệ doanh nghiệp, cấu trúc tổ chức và quy trình phê duyệt của DingTalk. WorkBuddy của Tencent, dựa vào hệ sinh thái phối hợp của WeChat và Tài liệu Tencent. TRAE Work của ByteDance, đằng sau là động cơ kiến thức và quy trình làm việc của Feishu.
Các đại công ty thu hẹp Agent, về bản chất là tranh giành quyền điều phối tuyệt đối những dữ liệu doanh nghiệp và API hệ thống này. Ai có thể trở thành lối vào AI đầu tiên nhân viên mở mỗi ngày, người đó sẽ nắm trung tâm điều phối tất cả dữ liệu và năng lực của doanh nghiệp.
Khi người dùng chỉ cần một lối vào siêu bàn làm việc, hàng nghìn hàng vạn phần mềm còn lại, sẽ mất lý do được mở trực tiếp.
五、Phần mềm, bắt đầu lùi về hậu trường
Một năm qua, trong ngành có một quan điểm tranh cãi không dứt: AI đang giết chết SaaS.
Mọi người luôn nghĩ Agent sẽ như cơn bão, trực tiếp lật đổ phần mềm ERP, CRM, HRM và tài chính doanh nghiệp dùng mười mấy năm, viết lại từ đầu.
Nhưng thực tế là, không doanh nghiệp nào dám giao logic hậu trường đã lắng đọng mười mấy năm, buộc với tuân thủ và tài sản cốt lõi, cho mô hình lớn tái cấu trúc toàn bộ.
Trước đây, định giá cốt lõi nhất của SaaS đến từ giao diện tương tác và quy trình làm việc của người dùng. Nhà sản xuất thiết kế tỉ mỉ từng nút bấm, menu và bảng biểu, để nhân viên thích ứng logic phần mềm.
Nhưng khi Agent thống nhất lối vào làm việc, bộ quy tắc này bị lật tung đáy. Thứ thực sự thay đổi tất cả, là sự phổ biến của Skills (kỹ năng/giao diện năng lực).
Phần mềm không cần hiển thị UI phức tạp cho con người, nó chỉ cần kết nối Skills của mình vào siêu bàn làm việc, dù là truy vấn tồn kho chuỗi cung ứng trong SAP, điều chỉnh lấy chân dung khách hàng trong Salesforce, hay tạo chứng từ thanh toán tài chính trong Kingdee.
Những năng lực vốn ẩn sâu trong hàng chục menu con này, được đóng gói thành từng Skills tiêu chuẩn hóa.
Sự chuyển đổi này, sẽ trực tiếp tái cấu trúc phân tầng công nghiệp dịch vụ doanh nghiệp. Tiền đài thuộc siêu bàn làm việc, hậu đài thuộc phần mềm, giữa đó lượng lớn Agent dọc, không gian sẽ ngày càng nhỏ.
Khi nhân viên không mở giao diện SaaS, định giá giao diện thu tiền theo đầu người cũng mất hiệu lực, nhà sản xuất phần mềm sẽ buộc phải từ bán giao diện UI, chuyển sang tính phí theo tần suất gọi và kết quả giao hàng của Skills.
Giá trị lớn nhất của phần mềm doanh nghiệp hai mươi năm qua, là giao diện. Giá trị lớn nhất của Agent, chính là làm giao diện biến mất.
Và cây cầu kết nối hai bên, chính là Skills.
六、Agent tốt nhất, là Agent không nhìn thấy
Nhìn lại quỹ đạo tiến hóa của Agent, ba giai đoạn rõ ràng.
Giai đoạn một, Agent là một sản phẩm. Ai cũng làm, hình thái đủ loại, ống khói dựng dày đặc.
Giai đoạn hai, Agent là một lối vào. Các đại công ty bắt đầu thu hẹp tài nguyên, dốc sức tranh giành lối vào chính của công việc và hệ điều hành.
Giai đoạn ba, Agent là một năng lực. Lối vào tái cấu trúc hoàn tất, nó có ở khắp nơi, nhưng vô hình vô dạng.
Động thái thu hẹp của Tencent, Alibaba, ByteDance hôm nay, đánh dấu ngành chính thức bước từ giai đoạn một sang giai đoạn hai, và nhanh chóng trượt sang giai đoạn ba.
Agent đang trải qua lần chìm xuống đáy năng lực khác trong lịch sử internet sau trình duyệt và siêu ứng dụng. Nó từ sản phẩm ngôi sao chói lọi, trở thành cơ sở hạ tầng đáy không thể thiếu như điện lực và mạng, nhưng không ai nhắc đến.
Agent cuối cùng sẽ không trở thành WeChat mới, nhưng nó rất có khả năng trở thành Windows mới.
Lời [Bên Ngoài Trang]:
Sự phát triển của công nghệ, tổng sẽ trải qua một quá trình thú vị.
Ban đầu, nó là một thứ mới. Sau đó, nó trở thành một sản phẩm. Rồi sau, nó trở thành một năng lực. Cuối cùng, nó chẳng là gì cả.
Điện lực không có lối vào riêng, giao thức mạng không có lối vào riêng, cơ sở dữ liệu không có lối vào riêng.
Chúng biến mất, không đại diện cho thất bại. Mà là vì, đã trở thành đáy của cả thế giới.
Có lẽ vài năm sau, chúng ta cũng sẽ không bàn về Agent nữa. Giống như hôm nay, không ai bàn về HTTP.
Công nghệ đáy thực sự trưởng thành, cuối cùng đều sẽ mất tên của mình.
Bài viết này từ tài khoản công chúng WeChat "Bên Ngoài Trang", tác giả: Huahua, Ban Quân
