Caros utilizadores da HTX,
Recentemente, detetámos que indivíduos fraudulentos estão a utilizar plataformas de redes sociais como o Telegram e o X para se fazerem passar por representantes oficiais do serviço de apoio ao cliente ou gestores de conta da HTX. Estas atividades têm prejudicado os interesses dos utilizadores e a reputação da marca HTX.
I. Declaração oficial da HTX
1. A HTX mantém sempre uma atitude prudente e responsável na proteção da privacidade dos utilizadores. Nunca divulgamos informações dos utilizadores, nem solicitamos palavras-passe de conta, códigos de verificação ou quaisquer outras informações sensíveis. Quaisquer atividades ilegais ou infrações cometidas por indivíduos que se façam passar pela HTX ou pelos seus colaboradores são totalmente alheias à HTX.
2. A HTX apela a todos os utilizadores para que cumpram rigorosamente as regras da plataforma e se mantenham vigilantes contra fraudes. As entidades que se façam passar pela HTX, difundam informações falsas ou tentem difamar a HTX devem cessar imediatamente todas as atividades infratoras. A HTX não assumirá qualquer responsabilidade pelas consequências negativas decorrentes de tais atos e tomará medidas legais contra os infratores.
3. Todos os eventos e comunicados oficiais são publicados exclusivamente no site oficial da HTX e nas notificações da aplicação. As mensagens em grupos do Telegram têm caráter meramente informativo. Para qualquer questão ou assistência, os utilizadores podem contactar os canais oficiais ou enviar um e-mail para htxsupport@htx-inc.com. Os utilizadores são encorajados a denunciar comportamentos de personificação ou fraude. Agradecemos a sua cooperação e apoio.
II. Dicas para identificar fraudes no Telegram (aviso importante)
1. Se alguém o contactar de forma privada relativamente a informações sensíveis como transferências de fundos, palavras-passe de conta, códigos de verificação ou palavras-passe de e-mail, não confie, pois pode resultar em perdas financeiras.
2. Para verificação, utilize sempre o canal oficial de apoio ao cliente na aplicação:
Página inicial da aplicação → Avatar no canto superior esquerdo → Centro de ajuda
* Acesso dedicado ao apoio ao cliente: Página inicial da aplicação → Avatar no canto superior esquerdo → Gestor de conta dedicado / Centro de ajuda
3. Os indivíduos fraudulentos utilizam frequentemente mensagens urgentes como "A sua conta será brevemente bloqueada" ou "Verificação imediata necessária" para induzir ações precipitadas. Tenha cautela e verifique cuidadosamente.
III. Recomendações de segurança
1. Atualize regularmente a palavra-passe da sua conta. Utilize uma palavra-passe forte que combine letras, números e caracteres especiais.
2. Ative a 2FA (autenticação de dois fatores) para reforçar ainda mais a segurança da conta.
3. Se detetar atividade suspeita, denuncie-a imediatamente através dos canais oficiais e às autoridades competentes da plataforma em questão.
A HTX tem estado sempre empenhada em fornecer aos utilizadores serviços de trading de ativos digitais seguros e fiáveis. Agradecemos o seu contínuo apoio e cooperação.
HTX
1 de junho de 2026
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