Compilé par: Ken, ChainCatcher
La « communication » est un terme générique désignant les stratégies qu'une entreprise utilise pour communiquer avec différents groupes - employés, médias, investisseurs, etc.
La communication couvre une variété de moyens : créer du contenu propriétaire sur le site web officiel et les canaux de médias sociaux (c'est-à-dire « parler directement ») ; rédiger des articles de thought leadership ; coordonner la communication interne des employés ; collaborer avec des influenceurs (des leaders d'opinion clés) ; et organiser des opportunités d'événements et de conférences organiques ou payantes. Bien sûr, la communication inclut également les relations avec les médias (c'est-à-dire les relations publiques ou la publicité).
Aucune stratégie ou tactique de communication n'est intrinsèquement supérieure à une autre. Alors, comment trouver la méthode qui vous convient ?
Dans cet article, j'expliquerai comment structurer votre stratégie de communication et quels leviers vous pouvez utiliser pour la mettre en œuvre. Ensuite, je soutiendrai que, bien que les relations médiatiques traditionnelles aient mauvaise réputation dans certains cercles technologiques, elles restent un outil important pour les startups pour transmettre leur message à l'extérieur.
Comment penser votre stratégie de communication
Mon modèle de réflexion sur la stratégie de communication est basé sur les réponses à trois questions :
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Quels sont vos objectifs commerciaux ?
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Pour atteindre cet objectif, quels publics devez-vous toucher ?
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Quelle est la meilleure stratégie pour toucher ces publics ?
Au-dessus de tout cela se trouve votre message et votre récit - quel problème vous et votre équipe résolvez-vous ? À quoi ressemblera le monde une fois le problème résolu ? Qui bénéficiera de ce nouveau monde ?
Peu importe avec qui vous parlez ou par quel média vous communiquez, votre récit et message de base doivent rester cohérents. Mais selon votre interlocuteur, vous devrez mettre l'accent sur différents aspects. Par exemple, les investisseurs se concentrent sur les détails et les perspectives de croissance future, tandis que les médias s'intéressent davantage aux titres accrocheurs et à la façon dont vous en êtes arrivé là.
Que pouvez-vous faire ?
Bien que les objectifs commerciaux et les publics varient d'un projet à l'autre, les stratégies ou tactiques disponibles sont largement similaires. Ces stratégies incluent :
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Contenu propriétaire : Par exemple, créer votre propre blog, produire des vidéos ou publier des livres blancs sur votre site web officiel.
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Médias sociaux (marque et personnels) : Bien que vous ne possédiez pas les plateformes sociales, c'est l'un des meilleurs moyens d'atteindre votre public. Pour les startups, cela inclut une combinaison de comptes de marque (comptes officiels de l'entreprise) et de comptes personnels (comptes des fondateurs et des employés).
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Construction communautaire : Que ce soit via Discord, Signal, Telegram ou WhatsApp, la gestion communautaire en ligne vous permet d'établir un contact direct avec les développeurs, les partenaires ou d'autres publics clés de votre écosystème.
- Opportunités de prise de parole et conférences : Inclut des prises de parole ou des apparitions lors d'événements communautaires et de conférences importants en présentiel.
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Médias/Presse : La dernière stratégie inclut les interactions actives et passives avec les médias - qu'il s'agisse de proposer activement des sujets aux médias (pitch), de fournir des commentaires d'expert, de soumettre des articles ou de répondre aux demandes des médias. Ici, les médias incluent à la fois les médias verticaux de l'industrie crypto (comme Coindesk, The Block, etc.) et les médias grand public traditionnels (comme le Wall Street Journal, Bloomberg, etc.).
Le rôle des médias pour les fondateurs
La dernière des stratégies ci-dessus - les relations avec les médias (c'est-à-dire les RP) - est la plus controversée aux yeux de nombreux fondateurs technologiques. Ce n'est pas sans raison : bien que l'hostilité de certains journalistes et médias envers le secteur technologique augmente effectivement, c'est toujours l'un des sujets sur lesquels je suis le plus interrogé lorsque je conseille des startups.
De nombreux fondateurs demandent comment obtenir une couverture de levée de fonds dans TechCrunch, ou comment publier un interview flatteur dans Fortune. Ils se demandent aussi comment apparaître sur TBPN, ou enregistrer un podcast d'une heure avec les gars de Bankless.
Pourquoi ? Parce que peu importe votre opinion personnelle sur les médias, la couverture médiatique combine le potentiel d'approbation par un tiers et d'extension du public, vous permettant d'atteindre de nouveaux groupes : employés potentiels, clients potentiels ou influenceurs potentiels dans le secteur. Atteindre différents publics aide également à alimenter la croissance de vos propres canaux. La plupart des startups ne peuvent pas se permettre de manquer les occasions d'élargir leur influence et leur exposition.
Lorsque l'équipe fondatrice de Kalshi est récemment intervenue dans l'émission « CBS Sunday Morning », elle a touché un public très différent des utilisateurs « toujours en ligne » du cercle technologique de Twitter. Tarek Mansour, PDG de Kalshi, a partagé l'histoire de la mère d'un membre de l'équipe, illustrant vivement la puissance de toucher différentes couches via les médias traditionnels :
C'est pourquoi les relations médiatiques restent une partie extrêmement importante de la boîte à outils de communication. Les médias peuvent rediriger le trafic vers vos canaux privés, aider à construire votre image (et celle de l'entreprise) et accélérer tout, du recrutement aux ventes. À long terme, les médias peuvent également améliorer l'efficacité de votre stratégie de « parole directe ».
N'ayez pas peur des relations avec les médias. Apprenez à les utiliser pour percer le bruit et atteindre la vérité.
Contacter les médias : percer dans le bruit
Oui, nous vivons à une époque de surcharge d'informations et de contenu. C'est particulièrement vrai pour les journalistes que vous souhaitez contacter.
Jetez un œil à la boîte de réception de n'importe quel journaliste, podcasteur ou créateur de contenu, et vous serez choqué : elle est remplie de centaines, voire de milliers, d'e-mails de professionnels des RP, faisant tous la promotion de leurs clients ou projets. En fait, les données montrent que le ratio de professionnels des RP médias par rapport aux journalistes est de 6 pour 1. En raison de cette surabondance d'informations, il est presque impossible pour les journalistes de filtrer ce qui est réellement substantiel de ce qui est du spam.
Pourquoi ? Parce que de nombreux professionnels des RP manquent de formation professionnelle, ou manquent de confiance pour contrer les mauvaises idées proposées par leurs clients. Par conséquent, ils produisent en masse de mauvais pitches, exacerbant la frustration des journalistes, producteurs et podcasteurs.
Ajoutez à cela les propositions de projets qui promettent des solutions brillantes à des problèmes importants, mais qui échouent toutes, ou qui ne sont que des promesses en l'air. En résumé, de mauvais pitches et des promesses excessives créent ensemble un environnement où « se démarquer » est plus difficile que jamais.
Cependant, par rapport à la mer d'informations indésirables, les ressources médiatiques de qualité restent rares. Cela signifie que ceux qui peuvent raconter efficacement une histoire et établir de bonnes relations avec les professionnels des médias existants auront un avantage concurrentiel distinct.
Interagir avec les médias : par où commencer
Pour percer dans le bruit et interagir efficacement avec les médias, les fondateurs doivent garder à l'esprit les quatre points suivants :
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Les fondateurs sont les meilleurs porte-parole. Le récit ou l'histoire de l'entreprise ne peut pas être externalisé. Bien qu'embaucher un professionnel des RP, une agence ou un freelance puisse vous aider à ouvrir des portes, c'est au fondateur lui-même de peaufiner et de raconter vivement sa propre histoire.
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Les relations sont essentielles. Considérez les relations avec les médias comme du business development (BD). Que ce soit pour obtenir une opportunité de prise de parole ou simplement répondre sur X, il est crucial d'établir des relations personnelles avec les journalistes, podcasteurs et leaders d'opinion. Souvent, un article, un podcast ou une opportunité de parole naît d'un contact. Pourquoi ? Parce que les journalistes et les leaders d'opinion font confiance aux fondateurs et aux RP avec qui ils ont établi une relation, car l'expérience passée a prouvé que ces personnes fournissent des opportunités d'interview fiables, des réponses ou d'autres ressources précieuses.
2a. Alors, comment établir des relations avec les médias clés ? Les méthodes varient, mais le cœur consiste à offrir des ressources de manière proactive. Concentrez-vous d'abord sur la façon d'ajouter de la valeur à leur reportage, plutôt que de vanter constamment votre projet. Vous pouvez également profiter des occasions de conférences et de réunions pour rencontrer des professionnels des médias - tout comme vous le feriez pour du business development.
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Les médias ne sont ni des amis ni des ennemis. Certains médias ont确实 des partis pris, mais en fin de compte, les journalistes cherchent simplement une bonne histoire. N'oubliez pas que les journalistes ne sont pas là pour être vos amis. L'art consiste à apprendre à interagir de manière constructive et à savoir quand se taire (parfois, garder le silence est绝对 judicieux).
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Votre histoire doit s'inscrire dans un contexte plus large. Les meilleurs fondateurs comprennent comment leur entreprise, leur projet, leurs produits et leur équipe s'intègrent dans la narration plus large de l'industrie, voire du monde entier. Aider les journalistes à vous comprendre, et à comprendre comment vous vous intégrez dans cette histoire, tendance ou mouvement plus large, est la clé pour percer. Par exemple, pensez aux « bilans de fin d'année » annuels - de Spotify aux recherches Google, en passant par les rapports sur l'état de l'industrie crypto de a16z et Coinbase. Chaque cas capture un moment spécifique - regarder en arrière sur l'année écoulée et ajouter un point de vue/une insight unique que lui seul peut offrir, tout en le rendant utile et viral grâce à des graphiques et visualisations. Les fondateurs peuvent également surfer sur la vague en s'accrochant à des sujets tendance (comme la croissance des stablecoins, la融合 AI x Crypto, ou les débats politiques autour de la DeFi).
Le cœur du sujet :Reliez votre histoire à ce qui se passe dans le monde.
La meilleure défense est une bonne attaque
« Mais, » pourriez-vous demander, « et si je ne veux jamais avoir affaire aux médias ? »
C'est un vœu pieux. Mais malheureusement, à mesure qu'une startup grandit, il est impossible de rester complètement en dehors de la vue du public.
Face à une couverture négative difficile ou à une crise - qu'elle soit juste ou non - la meilleure façon de ne pas se retrouver sur la défensive est d'avoir établi des liens et cultivé une familiarité initiale avec les médias à l'avance. Comme pour tout dans la vie, avoir une relation rend les conversations difficiles un peu plus faciles.
La gestion de crise est une compétence spécialisée qui mérite sa propre discussion. Mais en bref, la meilleure défense est d'avoir une bonne attaque : avant qu'une crise ne survienne, avoir déjà établi de solides canaux de communication, construit des relations avec les journalistes et leaders d'opinion clés, et avoir une compréhension profonde de votre public cible.
Les médias sont devenus effrayants pour certains, et un bouc émissaire pratique pour d'autres. Mais avec une préparation adéquate et le bon état d'esprit, les médias peuvent être un outil puissant pour débloquer des opportunités pour les fondateurs.
Buvons à la construction publique - puissiez-vous maîtriser les outils pour bien le faire.
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