Aviso de seguridad: cuidado con los estafadores que se hacen pasar por HTX o hacen un uso indebido de HTX
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Estimados usuarios de HTX,
Recientemente, hemos detectado que estafadores están utilizando plataformas de redes sociales como Telegram y X para hacerse pasar por representantes oficiales de atención al cliente o gestores de cuentas de HTX. Estas actividades han afectado negativamente tanto a los intereses de los usuarios como a la reputación de la marca HTX.
I. Declaración oficial de HTX
1. HTX siempre mantiene una actitud prudente y responsable respecto a la protección de la privacidad de los usuarios. Nunca divulgamos información de los usuarios, ni solicitaremos jamás contraseñas de cuentas, códigos de verificación ni cualquier otra información sensible a los usuarios. Cualquier actividad ilegal o infractora realizada por personas que se hagan pasar por HTX o por su personal no tiene absolutamente ninguna relación con HTX.
2. HTX insta a todos los usuarios a seguir estrictamente las normas de la plataforma y a mantenerse alerta ante posibles fraudes. Las entidades que se hagan pasar por HTX, difundan información falsa o intenten difamar a HTX deberán cesar de inmediato todas las actividades infractoras. HTX no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias negativas derivadas de dichos actos y tomará medidas legales contra los infractores.
3. Todos los eventos y anuncios oficiales se publican exclusivamente en el sitio web oficial de HTX y en los avisos dentro de la aplicación. Los mensajes de grupos de Telegram son solo para referencia. Para cualquier pregunta o asistencia, los usuarios pueden ponerse en contacto a través de los canales oficiales o enviar un correo electrónico a [email protected]. Invitamos a los usuarios a denunciar cualquier comportamiento de suplantación de identidad o fraudulento. Gracias por tu cooperación y apoyo.
II. Consejos para identificar fraudes en Telegram (Aviso importante)
1. Si alguien se comunica contigo por mensaje privado para solicitar información sensible, como transferencias de fondos, contraseñas de cuenta, códigos de verificación o contraseñas de correo electrónico, no confíes en esa persona, ya que podría sufrir pérdidas económicas.
2. Para realizar verificaciones, utiliza siempre el canal oficial de atención al cliente dentro de la aplicación:
Página principal de la app → Avatar en la parte superior izquierda → Centro de ayuda
* Acceso exclusivo a atención al cliente: Página principal de la app → Avatar en la parte superior izquierda → Gerente de cuenta dedicado / Centro de ayuda
3. Los estafadores suelen utilizar mensajes urgentes como “Tu cuenta será congelada pronto” o “Se requiere verificación inmediata” para inducir a los usuarios a actuar precipitadamente. Actúa con cautela y verifica cuidadosamente.
III. Recomendaciones de seguridad
1. Actualiza periódicamente la contraseña de su cuenta. Utiliza una contraseña segura que combine letras, números y caracteres especiales.
2. Activa 2FA (autenticación de dos factores) para reforzar aún más la seguridad de tu cuenta.
3. Si detectas alguna actividad sospechosa, denúnciala de inmediato a través de los canales oficiales y ante las autoridades correspondientes de la plataforma.
HTX siempre se ha comprometido a proporcionar a los usuarios servicios seguros y fiables de negociación de activos digitales. Gracias por tu continuo apoyo y cooperación.
HTX
1 de junio de 2026
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